Печать
Жизнь устроена таким образом, что любому началу есть конец. И, к сожалению, от этого никуда не деться. На эту тему можно долго философствовать, но я хочу порассуждать о другом. Так называемые, «мёртвые» аккаунты в социальных сетях — вот, на мой взгляд, актуальная тема для сегодняшней статьи.
Современная действительность, с учётом развития информационных технологий, предоставляет нам всё новые и новые инструменты для общения, одним из которых являются . Ещё десять лет назад создатели таких ресурсов и не предполагали, что развивающаяся семимильными шагами «паутина» в полной мере оправдает свою социальность.
Сейчас уже добрая половина населения Земли зарегистрирована в той или иной соцсети, а многие имеют несколько аккаунтов на разных сайтах. Не думаю, что аккаунты умерших людей заботили Цукерберга в момент создания Facebook, так как в то время основными задачами были популяризация ресурса и увеличение количества активных пользователей.
О судьбе заброшенных социальных профилей администраторы стали задумываться несколько лет назад, когда аккаунты-призраки постепенно стали превращать ресурсы в виртуальные кладбища. Да-да, учитывая несколько миллиардов регистраций в социальных сетях, логично предположить, что далеко не все они сейчас принадлежат живым людям.
В 2012 году в том же Facebook количество аккаунтов достигло 1 миллиарда, при этом обладателей более 400 тысяч аккаунтов уже не было в живых. И с каждым годом количество таких профилей неуклонно растёт. Если эту проблему не начать комплексно решать уже сегодня, то к 2050 году мёртвые аккаунты популярного сервиса достигнут отметки в 500 миллионов!
Друзья, а что останется от нас после смерти? Конечно, прежде всего — воспоминания, которые будут жить в сердцах наших родных и близких. Кроме того, документы, фотографии в рамках, личные вещи... А теперь, благодаря колоссальному техническому прогрессу, и мёртвые аккаунты в Одноклассниках, ВКонтакте, а также необновляемая лента .
Только представьте, какое огромное количество контента оставляют в соцсетях люди после смерти! Фотографии, видео, переписка... Нужно ли удалять профили мёртвых людей? Помимо этической стороны вопроса существует и правовая: кому принадлежит контент после смерти пользователя?
Кстати, проблемой мёртвых профилей в Facebook озаботились ещё в 2009 году, реализовав, так называемые, страницы-мемориалы. Механизм следующий: после смерти человека его родственники направляют администрации соцсети копию документа, подтверждающего факт смерти. После этого страница умершего замораживается, но возможность комментировать и публиковать материалы на стене остаётся.
Редактировать сам профиль, а также заниматься личной перепиской, конечно же, запрещено даже родственникам. Насколько мне известно, при этом остаётся проблема спама на стене страницы, так как в мемориальном режиме сообщения может удалить только их автор. Но с помощью администрации сервиса родственники могут скрыть стену от всеобщего просмотра.
А возможно ли виртуальное бессмертие? Интересную идею в этом направлении реализовывают разработчики из одного английского креативного агенства. Они создали интересное приложение — LivesOn, которое после смерти владельца твиттер-аккаунта продолжает твитить! По словам программистов агенства, приложение анализирует ленту пользователя Твиттера при его жизни, а после смерти человека — ведёт ленту за него.
Мне думается, что LivesOn просто копирует любимые фразы и слова пользователя, делая своеобразный микс. И я сомневаюсь, что в настоящее время эта программа может выдавать реально осмысленные твиты, а тем более, комментировать чужие. Что ж, подождём развития алгоритмов приложения до более-менее интеллектуального уровня!
Гигант тоже учитывает скоротечность жизни своих пользователей, поэтому ещё весной 2013 года компанией был запущен новый сервис — Inactive Account Manager. Анализируя поисковую историю пользователя и работу с электронной почтой, система определяет его активность в виртуальном пространстве.
Как только человек долгое время бездействует, программа присылает уведомления на почту и мобильный телефон с просьбой подтвердить пароль доступа к сервисам Google. Если пользователь не реагирует, система удаляет мёртвые аккаунты или передаёт пароли доверенному лицу, которого человек определил при жизни.
Но дальше всех в решении этого вопроса продвинулась компания со своим сервисом Yahoo! Ending, который был запущен пару лет назад в Японии. В компании смекнули, что всё больше людей предпочитают хранить информацию в цифровом виде, в том числе с использованием облачных хранилищ.
А если пароли к аккаунтам всей линейки Yahoo! — от виртуального кошелька и почты до файлообменника хранить в Yahoo! Ending, то после смерти пользователя все его аккаунты будут автоматически удалены или переданы лицу, на которого было написано завещание.
Кроме того, сервис предоставляет возможность после ухода пользователя из жизни разослать соответствующие уведомления или прощальные письма определённому кругу лиц, удалить историю браузера и даже организовать собственные похороны! Конечно, некоторые услуги платные, но все они будут предоставлены только после получения соответствующего уведомления от родственников пользователя с приложением копией свидетельства о смерти.
Вот такой продвинутый и востребованный сервис. Но так как присутствие компании Yahoo! на российском IT-рынке минимально, у нас в стране этот сервис не получил широкого распространения. Уверен, что в США и странах Европы пользователей Yahoo! Ending гораздо больше. Да, есть ещё американские Deathswitch и Legacy Locker, но я о них говорить не буду по причине того, что эти сервисы не особо популярны даже у себя в стране.
Таким образом, друзья, в этой статье я затронул интересную, на мой взгляд, тему. Как вы уже поняли, некоторые инструменты по решению проблемы мёртвых аккаунтов интернет-компании уже внедряют в виртуальное пространство. Но как же быть в юридическом смысле с той информацией, которая остаётся на серверах после смерти пользователя?
Кто и как ею может распоряжаться? Может ли контент, размещённый в социальных сетях и других ресурсах, перейти по наследству? Здесь, как видите, больше вопросов, чем ответов. Если у вас есть соображения на этот счёт или вы уже сталкивались с подобной проблемой — прошу оставить комментарий к статье. А пока на этом всё. До новых встреч!
Ольга Лентова
Друзья и родственники погибших продолжают вести страницы за их владельцев
Среди миллионов пользователей социальной сети «ВКонтакте» есть тысячи тех, кто больше никогда не зайдет на свою страничку, не оставит фото или комментарий. Тем не менее их страницы никуда не исчезают, периодически даже меняются фотографии, а друзья и близкие поздравляют с каждым днем рождения.
Страница Алисы Суворовой «ВКонтакте», ученицы 7 класса существует до сих пор. Девочка погибла в январе прошлого года, . С момента ДТП прошло больше года, но одноклассники и просто знакомые до сих пор оставляют надписи на ее стене со словами скорби. 4 июля этого года школьнице должно было исполниться 15 лет. Многие отправили поздравление с праздником ей на стену, сопровождая открытками. В день рождения «аватарка» на ее странице изменилась, появилось и несколько «новых» фотографий.
Зачастую родственники или друзья создают новую страницу, посвященную умершему. Такая страница есть и у недавно погибшего подростка Максима Маркова. Подросток скончался в больнице 24 июля, после несовместимых с жизнью травм, которые получил, . Страница собрала уже 2256 участников. Большинство пишут слова скорби, отправляют картинки, одноклассники отправляют аудиозаписи на стену. Кто-то из друзей активно высказывал желание расправы над водителем автомобиля.
Есть и группы умерших кировчан, одна из таких, посвящена памяти утонувшего молодого человека Андрея Синцова. В мае прошлого года после долгих поисков, 19-летнего парня нашли в реке. После случившегося друзья создали посвященную ему группу , где на сегодня более 3 тысяч участников, периодически они отправляют на его стену фотографии и поздравляют с праздниками. Осталась и его личная страничка , но ее стена закрыта для комментариев.
Еще одна группа посвящена памяти кировского священника Петра Шака, который в июне прошлого года.
10 июля этого года ему бы исполнилось 49 лет, в этот день кто-то из участников группы посетовал на то, что в годовщину смерти Отца Петра, 7 июля мало кто из тех, кто служил с ним вспомнил о нем:
- Молчит Патриархия....Молчит Епархия...Господи, почему? Неужели 20 лет служения отца Петра Вятской епархии и Успенскому собору забылись и не заслуживают никакого внимания?
В начале прошлого года, незадолго до самоубийства Петра Шака, . В его группе «ВКонтакте» 181 друг.
Сегодня решил затронуть грустную, но от этого не менее важную тему – тему про аккаунты (странички) умерших людей в Контакте. Из этого поста вы узнаете о том, как поступать с такими страницами.
Сразу скажу, что для написания этого материала я отправлял запрос в службу поддержки ВКонтакте, так что изложенное ниже можно считать официальными рекомендациями сайта vk.com.
Страничку умершего человека можно либо закрыть, либо удалить по запросу кого-нибудь из близких.
Если вы закроете страницу , то никто уже не сможет на нее зайти. Взломать ее также будет невозможно. Однако любой сможет посетить страничку умершего и просмотреть фотографии, записи и прочую общедоступную информацию, которую выкладывал покойный.
Чтобы удалить страничку умершего необходимо выслать админам Контакта фотографию свидетельства о смерти. Сделать это можно например через форму обратной связи перейдя по ссылке https://vk.com/support?act=new&from=h&id=8551 и заполнив форму как показано на картинке ниже.
Также открыть данную форму можно зайдя в раздел «Помощь ». Напишите слово «Умер » и перейдите по ссылке «Как закрыть страницу человека, которого нет в живых? ». Далее нажмите на кнопку «Закрыть страницу умершего » (см скриншоты ниже).
(https://vk.com/support?act=new&from=h&id=8551) и в единственном окошке напишите «Здравствуйте, прошу вас удалить аккаунт моего умершего родственника ». Далее желательно указать ссылку на его страничку. Например (http://vk.com/id000000)
Любой друг, знакомый и даже сосед сможет посодействовать в этом вопросе. Главное, чтобы у него был доступ к свидетельству о смерти.
Нет. Только при наличии документа.
5. Скажите, что можно сделать со страницей умершего, которую никто удалять не хочет, но она была взломана? Можно ли вернуть аккаунт и сделать его доступным только для друзей?
Страница может быть либо закрыта, либо удалена. Возвращение доступа невозможно.
Если у вас остались вопросы – задавайте их в комментариях. Я постараюсь как можно быстрее на них ответить.
Ольга Лентова
Друзья и родственники погибших продолжают вести страницы за их владельцев
Среди миллионов пользователей социальной сети «ВКонтакте» есть тысячи тех, кто больше никогда не зайдет на свою страничку, не оставит фото или комментарий. Тем не менее их страницы никуда не исчезают, периодически даже меняются фотографии, а друзья и близкие поздравляют с каждым днем рождения.
Страница Алисы Суворовой «ВКонтакте», ученицы 7 класса существует до сих пор. Девочка погибла в январе прошлого года, . С момента ДТП прошло больше года, но одноклассники и просто знакомые до сих пор оставляют надписи на ее стене со словами скорби. 4 июля этого года школьнице должно было исполниться 15 лет. Многие отправили поздравление с праздником ей на стену, сопровождая открытками. В день рождения «аватарка» на ее странице изменилась, появилось и несколько «новых» фотографий.
Зачастую родственники или друзья создают новую страницу, посвященную умершему. Такая страница есть и у недавно погибшего подростка Максима Маркова. Подросток скончался в больнице 24 июля, после несовместимых с жизнью травм, которые получил, . Страница собрала уже 2256 участников. Большинство пишут слова скорби, отправляют картинки, одноклассники отправляют аудиозаписи на стену. Кто-то из друзей активно высказывал желание расправы над водителем автомобиля.
Есть и группы умерших кировчан, одна из таких, посвящена памяти утонувшего молодого человека Андрея Синцова. В мае прошлого года после долгих поисков, 19-летнего парня нашли в реке. После случившегося друзья создали посвященную ему группу , где на сегодня более 3 тысяч участников, периодически они отправляют на его стену фотографии и поздравляют с праздниками. Осталась и его личная страничка , но ее стена закрыта для комментариев.
Еще одна группа посвящена памяти кировского священника Петра Шака, который в июне прошлого года.
10 июля этого года ему бы исполнилось 49 лет, в этот день кто-то из участников группы посетовал на то, что в годовщину смерти Отца Петра, 7 июля мало кто из тех, кто служил с ним вспомнил о нем:
- Молчит Патриархия....Молчит Епархия...Господи, почему? Неужели 20 лет служения отца Петра Вятской епархии и Успенскому собору забылись и не заслуживают никакого внимания?
В начале прошлого года, незадолго до самоубийства Петра Шака, . В его группе «ВКонтакте» 181 друг.
Современные пользователи социальных сетей привыкли практически ежедневно выставлять напоказ широкой аудитории свою жизнь. Все самые яркие события — день рождения, путешествие, свадьба, рождение детей — становятся для миллионов людей поводом обновить свои странички «ВКонтакте» или на Facebook. Соцсети сегодня хранят истории огромнейшего количества жизней. И, к сожалению, они же знают истории не меньшего количества смертей. АиФ.ru выяснил, что случается со страницей пользователя социальной сети после того, как он умирает.
— Родственники или друзья покойного вправе выбрать, как им поступить со страницей своего умершего близкого — из неё можно сделать виртуальный памятник или навсегда удалить, — рассказывает пресс-секретарь «ВКонтакте» Георгий Лобушкин . — В первом случае мы «консервируем страницу», оставляя на ней весь контент, который был опубликован при жизни хозяина, и меняем настройки приватности страницы. Это значит, что теперь на эту страницу невозможно будет отправить приглашение в друзья, прокомментировать фото и посты на стене, а также нельзя будет оставить какую-либо публичную надпись. Страница покойного продолжает существовать с теми постами и снимками, которые добавил на неё он сам. Доступы к странице (логин и пароль) мы никогда не передаём ни родственникам, ни друзьям покойного. Второй вариант — удаление страницы навсегда.
Осуществить оба действия сотрудники ВКонтакте могут только на основании свидетельства о смерти.
Заполнив эту форму, родственники покойного пользователя смогут присвоить его странице памятный статус. Скриншот страницы из соцсети
В справочном центре Facebook целый раздел носит название «Что произойдёт с моим аккаунтом, если меня не станет?». Всемирно известная социальная сеть предлагает своим пользователям определиться уже сейчас, при жизни, что нужно будет сделать с их аккаунтом после смерти: установить для него памятный статус или удалить его без возможности восстановления.
Аккаунт в памятном статусе будет отмечен словом «Вспоминаем», которое будет отображаться в профиле человека рядом с его именем. Все публикации сохранятся. В зависимости от настроек конфиденциальности, друзья смогут делиться в хронике своими воспоминаниями о умершем. Аккаунты в памятном статусе не отображаются в разделе «Вы можете их знать» или напоминаниях о днях рождения.
Любой пользователь Facebook может назначить наследника своего аккаунта, просто следуя этой инструкции. Скриншот страницы из соцсети
Также можно назначить доверенное лицо — человека, который будет выполнять функции хранителя аккаунта. Например, после смерти хозяина страницы его наследник сможет опубликовать прощальные слова от лица покойного и сообщить информацию о церемонии прощания. Хранитель будет иметь возможность отвечать на новые запросы на добавление в друзья, менять фото профиля и фото обложки. Но у него никогда не появится доступа в аккаунт умершего, а значит, управлять контентом на его странице, удалять друзей или читать сообщения доверенное лицо не будет никогда.
Несколько иначе обстоят дела с профилями умерших пользователей социальной сети «Одноклассники». Удивляет, что свидетельство о смерти не имеет никакой силы для OK.ru. Обратиться с просьбой об удалении страницы или передаче доступа к ней близкие или друзья покойного могут только имея на руках распоряжение суда о правах наследования страницы. В этом случае совершить какие-либо действия над профилем умершего человека его наследник сможет через шесть месяцев после его смерти, вступив в наследство согласно российскому законодательству. Если же наследодатель перед своей смертью не добавил в завещание пункт о передаче доступов к профилю на OK.ru своему наследнику, а наследник желает получить логин и пароль, то ему следует в судебном порядке доказывать свои права на страницу покойного родственника или друга в «Одноклассниках». К сожалению, сотрудники социальной сети не распространяют данных о том, были ли в их практике подобные случаи. Ссылаются на конфиденциальность информации.
Эта женщина в последний раз заходила на свою страницу OK.ru за несколько дней до смерти. Её профиль «жив» до сих пор. Друзья регулярно получают напоминания, что пора поздравить усопшую с тем или иным праздником. Скриншот страницы из соцсети
«Пользователи социальной сети не всегда указывают свои реальные данные. У нас нет инструментов для того, чтобы проверить достоверность внесённых данных, и именно поэтому свидетельство о смерти не является достаточным основанием для удаления/восстановления страницы, а также осуществления на ней любых других изменений (например, изменения настроек приватности, доступа к возможности комментировать фото и другим публикациям). К тому же, даже наличие такого свидетельства у одного из родственников покойного пользователя не является основанием для удаления профиля — по нашим правилам, только пользователь может распоряжаться тем профилем на сайте, который принадлежит именно ему», — комментирует специалист службы поддержки пользователей OK.ru Наталья .
Правила правилами, но как поступать со страницами близких людей, которых не стало, решать только их родственникам или друзьям.
«Моего братика Артёма не стало в декабре 2013 года. Ему было 22. Что случилось, наша семья до сих пор так и не смогла выяснить, — рассказывает жительница Краснодара Олеся Огиенко. — Неизвестность всегда порождает сомнения и неверие. В глубине души я до сих пор ощущаю, что он рядом. Мы храним все его вещи, все слова, привычки, манеры, жесты, голос... он до сих пор звучит внутри. Страничка "ВКонтакте" — тоже часть его жизни. Причём в наш век — очень важная. Я не смогла удалить страницу моего брата. Я часто захожу на неё и в сотый раз перечитываю. Захожу как "гость", как раньше. Его паролем воспользовалась один раз, чтобы поставить статус о дальнейшей жизни аккаунта. Свою страницу "ВКонтакте" создал мой брат. И я считаю, что не имею права её удалять».
Артёма нет в живых почти два года. Его сестра позаботилась о том, чтобы профиль «ВКонтакте» оставался актуальным. Скриншот страницы из соцсети
Страница Артёма Огиенко — настоящий виртуальный памятник молодому парню, который прожил слишком короткую жизнь. Уже два года в день годовщины его смерти и в день рождения друзья оставляют на стене записи. В основном о том, что Артём навсегда останется в их сердцах. А рядом с аватаром можно прочитать статус, который Олеся поставила через несколько дней после смерти брата: «Я не буду удалять страничку своего братика. Он всегда будет рядом с нами».
Каждый год в дни рождения и смерти Артёма его друзья оставляют на стене слова о том, что помнят парня. Скриншот страницы из соцсети
Есть люди, которые думают иначе. Для них существование страницы с фотографией и постами покойного — напоминание, которое мучает.
«Моя мама была не самым активным пользователем "ВКонтакте", — рассказывает Даниил. — Раз в неделю заходила, репостила на стену рецепты, схемы для вязания. Она недолго болела, умерла зимой прошлого года. Я переживаю не так, как большинство людей — мне тяжело смотреть на мамины вещи, фотографии, видеть её страницу у себя в друзьях. Я убрал с глаз долой всё, что напоминает мне о ней. Подобрать пароль к её странице было несложно — она использовала цифры моей даты рождения. Не читая присланных сообщений, я удалил страницу. Мне так легче переживать свою невосполнимую утрату».
Смерть близкого человека — тяжёлое испытание для каждого. О том, как легче пережить его с точки зрения наличия или отсутствия страниц покойного в социальных сетях, рассказал психолог Сергей Федченко :
«Универсальных рецептов в вопросе переживания психодрамы по смерти близкого человека или родственника, увы, нет. Здесь следует прислушиваться к себе и решать, как поступать — делать из аккаунта виртуальный памятник или удалять его навсегда. На мой взгляд, социальные сети должны какой-то меткой помечать страницы умерших пользователей и оставлять возможность комментирования стены, чтобы близкие люди в годовщину смерти могли написать о том, что помнят о покойном. Это важно и найдёт отклик у молодёжи, которая и является основным контингентом соцсетей».
В век IT-технологий сложно судить о том, оставлять профили усопших в социальных сетях или удалять их. Единого мнения на этот счёт быть не может. Каждый из миллионов пользователей решает сам, как ему поступать. А пока нашлись коммерсанты, желающие заработать на посмертной модерации страниц в социальных сетях.
Одно из российских PR-агентств предлагает новую услугу, позволяющую заказать ведение профиля после смерти его хозяина. Клиент может заключить договор на публикацию одного - двух постов в первые несколько дней после своей смерти. Стоимость работы копирайтеров агентства в этом случае составит 3 тысячи рублей. А может заплатить за ряд публикаций, которые будут появляться «на стене» в течение 40 дней. В этом случае стоимость увеличивается до 35-40 тысяч рублей.
— Спрос на эту услугу небольшой, — рассказывает генеральный директор PR-агентства Ксения Ратушная . — У нас было всего несколько клиентов. Один из них уже, к сожалению, умер. На момент заключения договора с нами он был неизлечимо болен раком. По его просьбе мы сделали две публикации в соцсетях. Родственники и друзья отреагировали на них как на слова живого человека. Есть ещё несколько клиентов. Они сейчас живы. Эти люди заказали размещение небольших шуточных текстов о том, что с недавних пор находятся по ту сторону и каково им пребывать в новом статусе. Когда придёт время, мы опубликуем на их страницах эти афористичные выражения.
Сама Ксения считает, что, при внешней провокационности услуги, она имеет свою значимость и несёт пользу. Всем желающим она позволяет уйти из жизни, что называется, по законам драматургии.
«В обычной жизни спланировать свои действия после смерти практически невозможно, а вот социальные сети позволяют сделать это "красиво"», — добавляет Ксения Ратушная.
Социальные сети прочно вошли в жизнь современного человека. Да что там в жизнь — они хранят следы своих пользователей и после их смерти. Ещё 50 лет назад с человеком прощались на погосте. Теперь это можно сделать «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и на Facebook. Хорошо это или плохо, нормально или аморально — эти понятия в данном случае некорректны. Здесь свои правила диктует IT-эпоха. А каждый делает свой выбор.
