РЕШЕНИЕ:
","html":"www-домен.filesusr.com .
sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
РЕШЕНИЕ:
","contentType":"text/html","amp":"Для того чтобы данные отображались на информере, необходимо подключить опцию "Информер" в настройках счетчика (вкладка "Счетчик" - Дополнительные параметры). Данные начнут отображаться на информере в течение суток после сохранения указанных изменений.
Также необходимо убедиться, чтобы домен, на котором сейчас установлен код информера, был указан в настройках счетчика в поле "Адрес сайта" или в поле "Дополнительные домены". Для Конструктора WIX нужно указать в поле "Дополнительные адреса"www-домен.filesusr.com .
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
РЕШЕНИЕ:
","instantArticle":"Для того чтобы данные отображались на информере, необходимо подключить опцию "Информер" в настройках счетчика (вкладка "Счетчик" - Дополнительные параметры). Данные начнут отображаться на информере в течение суток после сохранения указанных изменений.
Также необходимо убедиться, чтобы домен, на котором сейчас установлен код информера, был указан в настройках счетчика в поле "Адрес сайта" или в поле "Дополнительные домены". Для Конструктора WIX нужно указать в поле "Дополнительные адреса"www-домен.filesusr.com .
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
РЕШЕНИЕ:
","turbo":"Для того чтобы данные отображались на информере, необходимо подключить опцию "Информер" в настройках счетчика (вкладка "Счетчик" - Дополнительные параметры). Данные начнут отображаться на информере в течение суток после сохранения указанных изменений.
Также необходимо убедиться, чтобы домен, на котором сейчас установлен код информера, был указан в настройках счетчика в поле "Адрес сайта" или в поле "Дополнительные домены". Для Конструктора WIX нужно указать в поле "Дополнительные адреса"www-домен.filesusr.com .
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
РЕШЕНИЕ:
"},"proposedBody":{"source":"Для того чтобы данные отображались на информере, необходимо подключить опцию "Информер" в настройках счетчика (вкладка "Счетчик" - Дополнительные параметры). Данные начнут отображаться на информере в течение суток после сохранения указанных изменений.
Также необходимо убедиться, чтобы домен, на котором сейчас установлен код информера, был указан в настройках счетчика в поле "Адрес сайта" или в поле "Дополнительные домены". Для Конструктора WIX нужно указать в поле "Дополнительные адреса"www-домен.filesusr.com .
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
РЕШЕНИЕ:
","html":"Для того чтобы данные отображались на информере, необходимо подключить опцию "Информер" в настройках счетчика (вкладка "Счетчик" - Дополнительные параметры). Данные начнут отображаться на информере в течение суток после сохранения указанных изменений.
Также необходимо убедиться, чтобы домен, на котором сейчас установлен код информера, был указан в настройках счетчика в поле "Адрес сайта" или в поле "Дополнительные домены". Для Конструктора WIX нужно указать в поле "Дополнительные адреса"www-домен.filesusr.com .
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
РЕШЕНИЕ:
","contentType":"text/html"},"authorId":"68648601","slug":"6083","canEdit":false,"canComment":false,"isBanned":false,"canPublish":false,"viewType":"old","isDraft":false,"isOnModeration":false,"isOutdated":false,"isSubscriber":false,"commentsCount":166,"modificationDate":"Tue Mar 27 2018 16:58:00 GMT+0000 (UTC)","showPreview":true,"approvedPreview":{"source":"Для того чтобы данные отображались на информере, необходимо подключить опцию "Информер" в настройках счетчика (вкладка "Счетчик" - Дополнительные параметры). Данные начнут отображаться на информере в течение суток после сохранения указанных изменений.
Также необходимо убедиться, чтобы домен, на котором сейчас установлен код информера, был указан в настройках счетчика в поле "Адрес сайта" или в поле "Дополнительные домены". Для Конструктора WIX нужно указать в поле "Дополнительные адреса"www-домен.filesusr.com .
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
","html":"","contentType":"text/html"},"proposedPreview":{"source":"
Добрый день. Проблема начилась давно, есть сайт (sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.
Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.
Подскажите в чем может быть проблема?
","html":"","contentType":"text/html"},"titleImage":null,"tags":[{"displayName":"Информер","slug":"informer","url":"/blog/metrika-club??tag=informer"},{"displayName":"есть решение","slug":"есть решение","url":"/blog/metrika-club??tag=%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5"}],"isModerator":false,"isTypography":false,"metaDescription":"","metaKeywords":"","commentsEnabled":false,"url":"/blog/metrika-club/6083","urlTemplate":"/blog/metrika-club/%slug%","fullBlogUrl":"https://yandex.ru/blog/metrika-club","addCommentUrl":"/blog/createComment/metrika-club/6083","updateCommentUrl":"/blog/updateComment/metrika-club/6083","addCommentWithCaptcha":"/blog/createWithCaptcha/metrika-club/6083","changeCaptchaUrl":"/blog/api/captcha/new","putImageUrl":"/blog/image/put","urlBlog":"/blog/metrika-club","urlEditPost":"/blog/56a92108dc0eca8932a94cba/edit","urlSlug":"/blog/post/generateSlug","urlPublishPost":"/blog/56a92108dc0eca8932a94cba/publish","urlUnpublishPost":"/blog/56a92108dc0eca8932a94cba/unpublish","urlRemovePost":"/blog/56a92108dc0eca8932a94cba/removePost","urlDraft":"/blog/metrika-club/6083/draft","urlDraftTemplate":"/blog/metrika-club/%slug%/draft","urlRemoveDraft":"/blog/56a92108dc0eca8932a94cba/removeDraft","urlTagSuggest":"/blog/api/suggest/metrika-club","urlAfterDelete":"/blog/metrika-club","isAuthor":false,"subscribeUrl":"/blog/api/subscribe/56a92108dc0eca8932a94cba","unsubscribeUrl":"/blog/api/unsubscribe/56a92108dc0eca8932a94cba","urlEditPostPage":"/blog/metrika-club/56a92108dc0eca8932a94cba/edit","urlForTranslate":"/blog/post/translate","urlRelateIssue":"/blog/post/updateIssue","urlUpdateTranslate":"/blog/post/updateTranslate","urlLoadTranslate":"/blog/post/loadTranslate","urlTranslationStatus":"/blog/metrika-club/6083/translationInfo","urlRelatedArticles":"/blog/api/relatedArticles/metrika-club/6083","author":{"id":"68648601","uid":{"value":"68648601","lite":false,"hosted":false},"aliases":{},"login":"lil-Oleg","display_name":{"name":"lil-Oleg","avatar":{"default":"20706/68648601-4353699","empty":false}},"address":"[email protected]","defaultAvatar":"20706/68648601-4353699","imageSrc":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/68648601-4353699/islands-middle","isYandexStaff":false},"originalModificationDate":"2018-03-27T13:58:13.109Z","socialImage":{"orig":{"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/51163/file_1499117901049/orig"}}}}}">
Почему это важно знать каждому владельцу сайта?
Предприниматели часто жалуются на плохую отдачу от своих сайтов. Типичная ситуация выглядит следующим образом. Вы заказали сайт, потом оплатили его продвижение. Обычно это контекстная реклама, seo-продвижение или реклама в социальных сетях. Но результаты Вас не устраивают — звонков и обращений с сайта мало, продажи не окупают затраты на интернет-продвижение.
Проходит время, и такой клиент обращается в наше агентство за помощью. Мы начинаем свою работу с маркетингового аудита сайта. Он позволяет понять причины плохой отдачи от сайта и рекламы. В 80% случаев мы не можем полноценно провести анализ сайта. Причина в том, что на сайте клиентов не установлен или некорректно настроен счётчик Яндекс.Метрика.
На все эти вопросы мы подготовили подробную и понятную статью-инструкцию, которую сами используем в своей работе.
Перед началом работы проверьте, установлен ли у Вас на сайте счётчик Яндекс.Метрика.
Нажмите клавиши Ctrl+F (для Mac, соответственно, Cmd+F).
В появившемся окне введите «Yandex.Metrika».
Если код установлен на сайте, то поиск по странице покажет, что найдена информация. Тогда Вам надо будет проверить, насколько правильно он установлен и настроен.
Если на Вашем сайте не установлен код, то ничего не найдётся. И Вам будет необходимо его установить.
Для этого Вам будет необходима Яндекс-почта. Если у Вас нет, то заведите. Войдите в свою почту на Яндекс. В правом верхнем углу нажмите на адрес своей почты и выберите в выпадающем меню пункт «Метрика».
Вы попадаете в интерфейс сервиса Яндекс.Метрика
Нажимайте на кнопку «Добавить счётчик»
Если галочку нельзя поставить, т.е. поле неактивно, и Вы видите надпись «В вашем профиле не указан номер телефона», то Вам необходимо привязать свой номер телефона к почте. Нажмите на «Настройка номеров».
В новом окне введите номер телефона, на который хотите получать смс, когда Ваш сайт будет неисправен, и жмите кнопку «добавить».
6. Часовой пояс
Важно установить тот часовой пояс, по которому работает Ваш сайт. Если это московский, то оставляем без изменений.
7. После этого нажимаем на кнопку «Создать» сверху слева.
Если Вы всё сделали верно, то в обновившемся окне Вы увидите номер счётчика и Вам надо перейти в раздел слева — «Код счётчика».
Код счётчика
В этом разделе важно:
После этого создайте документ в любом текстовом редакторе и сохраните в нём код из буфера обмена. Например, создайте документ Word, и в нём с помощью команды «Ctrl+V» или в меню «Изменить — Вставить». В результате у Вас код Вашего счётчика будет в отдельном файле.
Этот файл отправьте специалисту, который занимается Вашим сайтом, и попросите его поставить код на все страницы сайта желательно ближе к началу страницы.
После установки кода важно проверить, правильно ли он работает.
Переходите на главную страницу Яндекс.Метрики (https://metrika.yandex.ru), и если код установлен правильно, то рядом с названием сайта увидите иконку зелёного цвета, если неправильно – красного.
После установки кода приступаем к правильной настройке. Очень часто на многих сайтах стоят коды Яндекс.Метрики, но они некорректно настроены, и поэтому собирают недостаточно данных для анализа сайта.
Вебвизор — это функция Яндекс.Метрики, которая записывает действия посетителей сайта, словно скрытая видеокамера. Вы можете воспроизвести запись посещения пользователя и увидеть, что он делал на Вашем сайте — куда кликал, что читал и т.п.
Нажимаем на иконку с шестерёнкой на меню слева, и попадаем в раздел настройки счётчика.
Там переходим в раздел «Вебвизор».
На сайте есть интерактивные элементы, которые изменяются в зависимости от действий пользователя и Вам важно их отслеживать. Например, интернет-магазин с функцией корзины. Тогда Вам необходимо будет записывать не только действия пользователя, но и содержимое страниц Вашего сайта, которое меняется в зависимости от действий пользователя.
В этих случаях необходимо перенастроить функцию «Вебвизор» следующим образом:
1. Нажмите на пункт «Из браузера».
2. В поле вводим адреса страниц, действия на которых мы хотим записывать отдельным запросом. Рекомендую сюда внести все страницы Вашего сайта, для которых надо записывать содержимое. Если Вы хотите, чтобы записывались все страницы сайта, то, чтобы не перечислять списком каждую из них, используйте регулярное выражение.
Например:
regexp:.* - запись всех страниц домена
regexp:http://site.ru/.* - тогда Яндекс.Метрика будет записывать содержимое страниц вида: http://site.ru/abc, http://site.ru/ab/cd
Чтобы собирать данные о действиях только потенциальных клиентов на сайте, надо исключить из статистики посещения собственных сотрудников, специалистов по работе с сайтом и т.п. Это особенно актуально для сайтов с невысокой посещаемостью.
Исключить собственные посещения из веб-анализа можно двумя основными способами:
Способ № 1
И тогда в фильтре указываем:
Поле: URL-страницы
Условие: содержит
Если Вы используете оба способа, то можно сделать сразу два фильтра. Настройте один фильтр, потом нажмите «Добавить фильтр», и настройте второй.
Пользователи на сайте совершают различные действия. Некоторые из этих действий приближают их к покупке. Например, для малого бизнеса это могут быть такие действия:
Такие действия принято называть «целевыми», потому что они приближают пользователя к основной цели коммерческого сайта — превращать посетителей в клиентов. Исключение — это новостные и развлекательные порталы, у которых основная цель: вовлечение пользователя в потребление контента.
В веб-аналитике сайта важно настроить отслеживание целевых действий. Для этого существует такой инструмент, как «Цели».
Заходим в настройках счётчика (иконка с шестерёнкой) в раздел «Цели», и нажимаем «Добавить цель».
Во всплывающем окне называем цель в поле «Название». Например, для сайта адвоката, если нам надо отслеживать действия по заполнению формы, «Запись на бесплатную консультацию», то указываем «Бесплатная консультация».
Условие: «Посещение страниц»
Это значит, что цель будет достигнута, когда пользователь заполнит форму «Бесплатная консультация» и посетит определённую страницу. Обычно её называют страницей благодарности.
Если пользователь на Вашем сайте совершил целевое действие, и после этого не загружается страница благодарности, а, например, появляется всплывающее окно, то я рекомендую Вам создать страницу благодарности и настроить её так, чтобы она загружалась после выполнения целевых действий. Это значительно упростит Вам настройку целей на начальном этапе освоения веб-аналитики.
Она создаётся на основе дизайна уже существующих страниц сайта. Главное в ней соблюсти основные моменты:
Продолжаем настройку цели.
Условие: url: содержит
Т.е. мы сообщили Яндекс.Метрике, чтобы она отслеживала все действия пользователей, при которых они попадают на страницу благодарности по url-адресу, который заканчивается «/ok.html». И такие действия пусть она называет как «Бесплатная консультация».
Если у Вас на сайте несколько разных форм, то для упрощения настройки я рекомендую Вам следующий порядок действий:
Когда Вы научитесь самостоятельно анализировать сайт, после этого можно настроить цели под каждую форму на Вашем сайте.
Если на Вашем сайте установлен онлайн-консультант и Вы периодически получаете запросы клиентов с помощью него, то это действия пользователей тоже важно отслеживать и настроить на них цели в Яндекс.Метрике.
Давайте разберём, как это сделать на примере онлайн-консультанта Jivosite.
И во всплывающем окне заполняем, как показано на картинке:
Название: пишем название онлайн-консультанта и действие, которое совершил посетитель сайта - в данном случае «Чат запрошен клиентом». Это событие возникает после отправки посетителем сайта первого сообщения в онлайн-консультанте самостоятельно (не в ответ на активное приглашение).
Условие: JavaScript событие.
Идентификатор цели: Jivo_Chat_requested
И нажимаем «Добавить цель».
Если Вы всё сделали правильно, то в списке появится Ваша цель.
И таким же образом настраиваем цели для других типов действий пользователя с онлайн-консультантом на Вашем сайте.
Посетитель сайта принял активное приглашение онлайн-консультанта, написав сообщение в ответ:
Название: Jivosite Клиент принял активное приглашение
Идентификатор цели: Jivo_Proactive_invitation_accepted
Посетитель сайта отправил оффлайн-сообщение.
Это значит, что посетитель отправил Вам сообщение через сервис «онлайн-консультант», когда оператора не была в сети.
Название: Jivosite Клиент отправил оффлайн-сообщение
Идентификатор цели: Jivo_Offline_message_sent
После настройки целей у Вас будет вот такая картина в Яндекс.Метрике. Обратите внимание на то, что если Вы нажали «Сохранить», то у целей появились цифровые идентификаторы (отмечено красным).
Отслеживание звонков от пользователей с сайта
Существуют разные способы отслеживания звонков с сайта. Все они отличаются разной степенью точности данных, стоимостью и сложностью внедрения.
Самый простой — это спрашивать у звонящих клиентов «Откуда о нас узнали», но и самый ненадёжный, особенно если на звонки отвечают сотрудники. Самый надёжный — это использование сервисов «колл-трэкинга».
Чтобы понять, какой из способов использовать, я рекомендую установить на сайт отдельный номер телефона и настроить с него переадресацию на основной номер отдела продаж.
Достаточно 1-го месяца использования, чтобы подсчитать точное количество звонков с сайта. Если их будет столько, что Вы посчитаете важным их более точное отслеживание, то приступайте к подбору сервиса «колл-трэкинга».
Всем-всем привет!
Случалось ли у Вас такое, что Яндекс Метрика не работает? У меня бывало и не раз, и, поверьте, случалось это в самый неудобный момент. Казалось бы, какие проблемы могут возникнуть с установкой и настройкой счетчика на сайт, ведь это проще простого, как оказывается, могут.
Проблемы с Метрикой имеют совершенно разный характер: то счетчик установлен не корректно, то данные о посетителях не передаются, то не учитываются переходы из поисковых систем, то еще что-то. Конечно, все это не критично, однако нервов портит достаточно, особенно у новичков, поэтому и выходит данный урок. Я не хочу, чтобы мои читатели нервничали и судорожно искали решение проблемы на каких-то других сайтов, пусть уж лучше на моем (хыхыхы).
Как я уже сказал, проблемы со счетчиком Метрики могут иметь совершенно разный характер, ровно, как и происхождение. Можно даже выделить наиболее распространенные проблемы:
Пройдемся по каждой по-порядку и подробно разберем каждое решение.
Если данные о трафике не передаются, то и анализировать нечего, а значит мы не сможем оптимизировать и будем терять потенциальных клиентов. Эта проблема действительно остро стоит у новичков, особенно у тех, кто не следует, уже десятки раз описанным, инструкциям, в том числе и в уроке №6: .
Может возникать из-за того, что:
Проверить корректность установки кода Метрики можно на главной странице системы аналитики. Рядом с наименованием счетчика есть индикатор:
Он светится тремя цветами, каждый из которых говорит о состоянии кода:
Обратите на это внимание.
Почему не работает Яндекс.Метрика в данном конкретном случае мы разобрались, пойдем дальше.
Сам совсем недавно столкнулся с этой проблемой: с моей ученицей, которая обучалась у меня настройке Яндекс.Директ, пытались разобраться с поведением посетителей — они добавляли товар в корзину и после этого уходили. Я попытался выяснить это через вебвизор (как же глупо), но у меня он попросту не хотел работать и выдавал вот такое сообщение:
Решилась данная проблемы простой сменой браузера, но это не слишком удачное решение: безумно неудобно перепрыгивать с одного браузера на другой, так как мой компьютер ну никак не хочет нормально работать с Firefox (я работаю в Opera). Поэтому я стал копать дальше и выяснилось, что работу вебвизора и других полезных инструментов Яндекс.Метрики блокирует обычный AdBlock (блокировщик рекламы).
Выяснил я все это таким образом:
Вы, скорее всего, увидите красные строчки «ERR_BLOCKED_BY_ADBLOCKER» или что-то в этом роде. Если это так, то просто отключите блокировщик рекламы в браузеры, а еще лучше добавьте в исключения адрес: webvisor.com. Тогда Вы сможете спокойно работать в Вебвизоре и картах.
В большинстве случаев данный способ является рабочим.
Вот сидишь, в коде сайта ползаешь, цели настраиваешь, через некоторое время проверяешь, а они не работают. Особенно это актуально для цели типа «JavaScript-событие». Данная проблема может возникать по нескольким причинам:
На 3-ем пункте остановимся чуть подробнее, так как проблема может быть связана с особенностями настройки цели:
Проверить работоспособность цели можно с помощью все той же консоли браузера: добавьте к URL-адресу страницы, где у Вас установлена цель, параметр _ym_debug=1
Http://сайт/?_ym_debug=1
Затем перейдите в консоль так, как мы делали это при выявлении причины появления ошибки в Вебвизоре, и выполните достижении цели. В консоли Вы должны будете увидеть подобную запись:
Если таковой записи нет, значит нужно искать причину и устранять ее.
Ну а на этом все, дорогие друзья!
Надеюсь, что данный материал оказался для Вас полезным и помог в решении, поставленной в уроке, проблемы — теперь Вы будете знать, что делать, когда не работает Яндекс Метрика.
В благодарность мне, Вы можете сделать либо репост данной записи Вконтакте или Facebook, или ретвит в Твиттере, а лучше все сразу. И, конечно же, не забудьте подписаться на обновления блога, если Вы не подписаны. Будет очень много полезного материала.
До скорого!
Предыдущая статьяМы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Случается всякое. Например, устанавливаете вы код счетчика на новый сайт и вдруг понимаете, что данные не собираются или уже "вроде как работающий" код счетчика метрики перестает собирать данные. Возможно, перестали отображаться данные на информере или произошло что-то другое. Вот тут и встает вопрос, почему не работает установленный код Яндекс Метрики?
Давайте попробуем разобраться, так как проблем и причин может быть несколько.
Есть несколько причин:
Как проверить?
Сначала смотрим личный кабинет Я.Метрики: статус счетчика должен быть зеленым (ОК). Если счетчик красный, то значит на главной странице сайта код не установлен. Желтый - код счетчика либо дублируется, либо находится в статусе проверки.
Для проверки кода метрики также можно использовать плагин для браузера metrika.info. Заходим на основные страницы сайта по шаблонам (например, главная, страница раздела, страница архива, страница записи и т.д.) и проверяем корректность установки счетчика вручную.
Тут все проще. Заходим в свойства счетчика и добавляем галочку "Вебвизор". Далее на вкладке "настройка Вебвизора" ставим "использовать данные браузера" (но иногда надо использовать другой режим - все зависит от тематики сайта).
И главное - обновляем код счетчика на сайте.
Такая проблема часто возникает, когда неправильно установлен код информера на сайте или вообще удален. Решение: полностью устанавливаем счетчик метрики на сайте заново. Естественно новый счетчик не заводим, так как не сохранятся все данные, а копируем текущий код из личного кабинета и устанавливаем на сайт.
Тут вариантов несколько:
Пример работы с плагином для проверки корректности целей в метрике - metrika.info
Резюмирую
Иногда бывает временная задержка при срабатывании настроенной цели, но, как правило, она не превышает 15 минут. Также мы наблюдали корректировку показаний метрики (визиты, просмотры) после полуночи за предыдущий день. Но зачастую это все единичные события, не носящие глобальный характер.
А у вас бывали интересные случаи с неработающем кодом счетчика метрики?
Кстати, у нас полно статей-инструкций, в которых много практических советов с историей многолетней практики. Конечно, мы думали над тем, чтобы наладить тематическую рассылку, но пока не успеваем. Так что удобней всего
