Телефон не выходит в интернет что делать. Что делать, если на телефоне не работает интернет

Современный Android смартфон трудно представить без доступа к Интернету. В этом материале мы расскажем о том, как включить Интернет на Android смартфоне с помощью мобильной связи и Wi-Fi.

Для того чтобы включить мобильный интернет на Андроиде необходимо выполнить несколько простых действий. Во-первых, вам нужно включить функцию «Мобильные данные». Для этого откройте настройки Андроида и перейдите в раздел «Передача данных».

В данном разделе нужно найти функцию «Мобильные данные» и включить ее. Также в данном разделе есть функция «Экономия трафика». Ее лучше отключить, иначе в фоновом режиме она может блокировать доступ в Интернет для некоторых приложений.

После этого вам нужно вернуться на главный экран с настройками и перейти к дополнительным настройкам Интернета. Для этого нужно открыть раздел «Еще».

Для включения Интернета здесь нужно выбрать тип сети: 2G, 3G или . Сейчас, сеть 3G работает практически у всех операторов и во всех странах. Но, если ваш мобильный оператор поддерживает 4G LTE, то лучше выбрать именно этот тип сети. Поскольку 4G LTE обеспечивает максимальную скорость доступа к Интернету. Также в подразделе «Мобильные сети» есть функция «Интернет-роуминг». Если вы хотите включить Интернет в роуминге, то данную функцию также нужно активировать.

В большинстве случаев, вышеописанных действий достаточно для того чтобы включить Интернет на Андроид смартфоне. Но, если у вас все равно не работает Интернет, то, скорее всего, у вас не настроены точки доступа (APN). Для того чтобы их настроить вам нужно открыть настройки и перейти в раздел «Еще – Мобильные сети – Точки доступа (APN)».

Здесь можно выбрать одну из точек доступа к Интернету и изменить ее настройки. Также здесь можно добавить точку доступа. Для этого есть кнопка со знаком «Плюс». Если не знаете, какие настройки указывать обратитесь в техническую поддержку вашего Интернет провайдера.

Как подключить Интернет на Андроиде через Wi-Fi

Если вы хотите подключить Интернет на Андроиде с помощью подключения к беспроводной сети Wi-Fi, то тут все намного проще, чем в случае использования мобильного Интернета. Все, что вам нужно сделать, это открыть настройки Андроида и перейти в раздел «Wi-Fi».

После этого появится окно с запросом пароля. Вводим пароль от Wi-Fi и нажимаем на кнопку «Подключить».

После ввода пароля Андроид смартфон подключится к Интернету через беспроводную сеть Wi-Fi. При этом рядом с выбранной Wi-Fi сетью появится надпись: «Подключено».

Если же после подключения к Wi-Fi сети Интернет так и не заработал, то, скорее всего, проблема в отсутствии доступа к Интернету на роутере или точке-доступа Wi-Fi.

Сложно сразу сказать, почему не работает интернет на телефоне. Существует довольно много причин, способных повлиять на качество работы интернета. Проблема может быть связана с самим оборудованием, плохим сигналом сети, отсутствием необходимых настроек и т.п. Разумеется, универсального способа решения проблемы нет. Прежде чем устранить проблему необходимо выяснить, почему нет интернета, то есть, определить конкретную причину.

В рамках этого обзора мы расскажем, по какой причине может отсутствовать интернет и как наладить соединение с сетью. Инструкция будет актуальна независимо от того, услугами какого оператора Вы пользуетесь. Неважно, не работает интернет на МТС, Билайне, МегаФоне, Теле2 или Yota, мы постараемся помочь Вам устранить проблему, разумеется, если это возможно.

Причины отсутствия интернета и способы решения проблемы

Современный человек зависим от интернета и многие не находят себе места, когда их телефон не хочет подключаться к сети или загружает страницы слишком медленно. Не спешите паниковать, наверняка проблему можно быстро устранить и все вернется на свои места. Мы подготовили список самых распространенных причин, по которым может не работать интернет. Для каждой причины подготовлена отдельная инструкция, руководствуясь которой можно решить проблему.

Интернет может отсутствовать по следующим причинам:

  • Сбились настройки;
  • Абонент находится вне зоны действия сети;
  • Ведутся технические работы на стороне оператора;
  • Вышло из строя устройство;
  • Нет денег на балансе телефона;
  • Закончился доступный в рамках вашего тарифа интернет-трафик;
  • Отключена передача данных на телефоне;
  • Не произошла автоматическая регистрация в сети.

Как видите, причин отсутствия интернета существует много и мы подробно рассмотрим каждую из них. Разумеется, возможны и другие причины, мы перечислили самые распространенные. Если вам сложно определить, почему не работает интернет на телефоне в вашем случае, то ознакомьтесь со статьей полностью и проверьте все причины.

  • Внимание
  • В некоторых случаях абонент не может повлиять на решение проблемы, связанной с отсутствием интернета. Например, если причина в самом устройстве или вызвана техническими работами на стороне оператора.

Отсутствуют настройки интернета

Вполне вероятно, интернет не работает в связи с отсутствием необходимых настроек. Не спешите списывать эту причину, даже если ранее Вы выходили со своего устройства в интернет, но в определенный момент подключение к сети стало невозможным. Настройки могли просто сбиться. В любом случае рекомендуем Вам проверить настройки интернета на своём телефоне. Если у вас нет необходимых познаний, то вам поможет Ваш оператор. Обратитесь в справочный центр или закажите настройки самостоятельно с помощью специальной команды или SMS.

Запрос на получение настроек интернета для самых популярных операторов:

  • Билайн. Позвоните по номеру 06503 ;
  • МТС. Отправьте пустое SMS на номер 1234;
  • МегаФон. Отправьте SMS с текстом 1 на номер 5049 ;
  • Теле2. Позвоните по номеру 679 ;
  • Yota. Закажите настройки через .

Если вы пользуетесь услугами другого оператора сотовой связи, то для заказа настроек позвоните в справочный центр. Попросите специалиста выслать Вам автоматические настройки интернета. После обновления настроек интернета по прежнему нет? Переходите к следующей причине!

Интернет отключен по инициативе оператора

Понятия не имеете, почему не работает интернет на телефоне? Возможно, у вас попросту закончился трафик и оператор отключил вам доступ в интернет до конца расчетного периода. Многие посчитают эту причину слишком банальной, но поверьте, нередко именно с этим связано отсутствие интернета.

Пожалуй, не имеет смысла объяснять, как исправить ситуацию в данном случае. Вам необходимо дождаться начисления очередного пакета трафика или заказать у оператора дополнительный пакет интернета. Если Вы не знаете, сколько трафика для Вас доступно, получите эту информацию с помощью личного кабинета или специальной команды.

Запрос информации об остатке трафика для самых популярных операторов:

  • Билайн. Позвоните по номеру 06745 ;
  • МТС. Наберите USSD-команду * 111 * 217 # ;
  • МегаФон. Наберите USSD-команду * 158 #
  • Теле2. Воспользуйтесь командой * 155 # .

Если после запроса информации об остатке трафика выяснилось, что вы уже израсходовали доступный до конца расчетного периода интернет, подключите дополнительный пакет. Описание дополнительных пакетов интернет-трафика и команды для их подключения можно найти на нашем сайте или официальном ресурсе вашего оператора.

Другие причины отсутствия интернета

Так и не удалось выяснить, почему не работает интернет на телефоне? Возможно, причина настолько банальна, что вы и мысли о ней не допускаете, например, у вас отрицательный баланс или отключена передача данных. Ниже приведены возможные причины отсутствия интернета.

  1. Отключена передача данных. Проверьте, включена ли на телефоне функция передачи данных. В зависимости от модели телефона путь к этой функции может отличаться. На большинстве устройств, работающих на операционной системе Андроид включение передачи данных осуществляется в специальном меню, которое можно вызвать, есть провести пальцем сверху экрана к низу.
  2. Нет денег на балансе. Не работает интернет и сотовая связь? В такой ситуации в первую очередь необходимо проверить баланс. Возможно, произошло запланированное списание средств (в связи с наличием какой-то платной подписки). Если баланс отрицательный, то для восстановления доступа в сеть нужно просто пополнить счет.
  3. Плохой сигнал сети. Если Вам не удается поймать связь, не стоит удивляться отсутствию интернета. К сожалению, сотовая связь пока еще не покрыла все уголки страны, поэтому такая причина имеет место быть.
  4. Технические работы на стороне оператора или высокая нагрузка на сеть. Довольно часто, отсутствие интернета вызвано какими-то действиями самого оператора. Например, могут вестись технические работы, в связи с чем не будет работать интернет. Также не стоит забывать о таком нюансе, как загруженность сети. Эти причины невозможно определить самостоятельно по каким-то признакам. Звоните в центр поддержки и уточняйте, с чем связано отсутствие интернета.
  5. Проблема с устройством. Техника не вечна и рано или поздно она выходит из строя. Возможно, вы не можете выйти в интернет, так как такая возможность более не поддерживается вашим телефоном. Определить эту причину не имея определенных познаний в устройстве телефона сложно, поэтому сначала нужно проверить все перечисленные выше причины. Если ничего не помогло, имеет смысл проверить устройство обратившись к соответствующему специалисту.

Надеемся, вы узнали, почему не работает интернет на телефоне и решили проблему. Конечно же, возможны и другие причины отсутствия интернета, но рассмотреть их все в рамках одного обзора не представляется возможным.

Итак, первое, что необходимо знать для ручной настройки - это оператор, тип сети, который он поддерживает на текущем тарифе и данные для последующего введения в APN, а именно - настройки оператора для ручной настройки интернета и сообщений MMS.

Выбор мобильного оператора и типа интернет-соединения не должны вызывать каких-либо трудностей, но с настройками APN, может получиться не все гладко. Если с ними возникают проблемы, необходимо перейти на официальный сайт мобильного оператора, выбрать текущий тариф и найти ссылки на соединения с интернетом.

Для того чтобы настроить интернет автоматически, необходимо в меню «Настройки» перейти на вкладку «Беспроводная связь», далее выбрать подпункт «Мобильные сети», после чего произвести выбор своего оператора. После нескольких секунд обработки, настройки интернета и поддержки MMS должны быть добавлены в меню «Точки доступа к интернету». После чего следует только зайти в этот пункт меню, проверить и активировать настройки, отвечающие за интернет.

Настройки подключения к интернету для опытных пользователей

Для реализации этого способа необходимо проверить APN на наличие каких-либо настроек с присутствием имени оператора и типа интернета. Если такие настройки действительно уже находятся в списках настроек APN, то, скорее всего, одна из них является желаемым типом интернет-сети.

Для того чтобы активировать тот или иной тип настроек, достаточно просто зайти в меню «Точки доступа к интернету» и в правой части экрана активировать одну из неактивных галочек, каждая из которых отвечает за те или иные настройки.

Иногда после покупки нового смартфона на Android или после подключения к новому оператору приходит SMS-сообщение с готовыми настройками для всех видом интернет-сетей или MMS-поддержки, которые могут быть использованы на текущем тарифе.

Также следует знать

Также важным пунктом при ручной настройке является выбор типа сети интернет-подключения. Его можно выбрать в подменю «Мобильные сети» - там же, где APN. Если тариф работает только с сетями GSM, не следует выбирать режим 3G или выше, так как это может существенно повлиять на расход ресурсов батареи.

Кроме того, в этом подменю можно отключить автоматическое подключение роуминга, который нужен только для использования интернета за рубежом. Намного лучше будет включить его ручное подключение, так как, если смартфон случайно подключится к интернету в роуминге, трафик будет тарифицироваться по сильно завышенным тарифам.

Мы привыкли всегда быть онлайн, поэтому ситуация, когда не работает мобильный интернет на смартфоне, многих заставляет испытывать дискомфорт. Приложения для звонков, общения, игр и стриминговых сервисов, требуют непрерывного соединения с сетью. А стоит соединению прекратиться, как мы тут же оказываемся в «сетевом вакууме», где не работают карты, отсутствует возможность совершать звонки через интернет или проверить погоду. Причем иногда разъединение с сетью происходит в неподходящий момент и требуется быстро устранить неполадки. В статье мы собрали самые распространенные причины прекращения работы интернета, а главное – способы решения.

Недостаточно средств на счету или кончился пакетный трафик

Тарифные планы сотовых операторов часто включают не тарифицированный трафик или выгодные условия для заказа пакета с трафиком. Если не контролировать расход, приложения быстро израсходуют предоставленные МБ. Если денег на основном счету нет, то и интернет работать не будет.

Решение: проверьте основной баланс и/или остаток пакетного трафика. Ограничьте обмен данными у приложений, когда активна мобильная сеть.

Слабое или отсутствующее покрытие

Это нередкая причина, когда перестает работать мобильный интернет на телефоне. В некоторых местах сигнал от сотовых вышек не дотягивается или покрытия хватает только для звонков.

Решение: проверьте уровень сигнала, смените положение. Иногда смещение на 5-10 метров, позволяют поймать слабый сигнал.

Отключена передача данных

За ненадобностью пользователи часто машинально отключают передачу данных на смартфоне. Либо данное действие выполняют приложения в целях экономии заряда батареи.

Решение : проверьте, активирована ли передача данных. Проверьте приложения с функциями энергосбережения, где возможно отключение интернета.

Наличие вирусов в устройстве

Некоторые вредоносные программы, умышленно блокируют выход в сеть.

Решение: проверьте устройство на наличие вирусов.

Фиксированный тип сети

В местах со слабым покрытием, современный стандарт сети не работает. В место 4G работает только 3G или 2G. Если в настройках выставлена принудительная работа с 4G LTE, смартфон не переключится на другой стандарт связи с интернетом.

Решение: не используйте фиксированный тип сети в местах со слабым покрытием. Разрешите смартфону выбирать сеть автоматически.

Инструкция:

  1. Откройте системные настройки, разверните раздел «Ещё» или «Дополнительно».
  2. Откройте пункт «Тип сети», где выберите глобальный режим.

Неправильные или отсутствующие настройки мобильного интернета

Непредвиденный сбой приводит к изменениям настроек интернета. Если на время использовалась другая карточка, телефон мог сменить точку доступа.

Решение: проверьте правильность настроек интернета на телефоне. Убедитесь, что используется точка доступа, соответствующая вашему оператору.

Инструкция:

  1. Откройте настройки устройства, разверните раздел «Ещё» или «Дополнительно».
  2. В пункте «Беспроводные сети» выберите «Мобильные сети».
  3. Откройте пункт ««Точки доступа APN».
  4. Если точка доступа выбрана верно, вызовите скрытое контекстное меню для просмотра настроек точки доступа. Сверьте правильность установок.

Перебои в работе у оператора

Иногда у операторов связи возникают непредвиденные ситуации в виде поломки оборудования. Если звонки и прочие услуги работают, но нет интернета, вероятно, имеются перебои в работе оборудования.

Решение: позвоните к оператору и спросите, почему не работает интернет на телефоне. Выясните, имеются ли ограничения по вашему номеру с выходом в сеть.

Поломка мобильного устройства

Аппаратные или программные неполадки – частое явление отсутствия или перебоев связи. Если проблема аппаратная – связанная с внутренними компонентами, с поломкой смартфона, то диагностировать проблему смогут только квалифицированные специалисты в сервисном центре. При программных неполадках, возможен сбой радио-модуля. Часто проблема решается сменой прошивки, после чего мобильный интернет на телефоне начинает работать как прежде.

Решение: проверьте работоспособность вашей SIM карты в другом устройстве. Так же установите в ваше устройство другую SIM карту того же и другого оператора. Если проблема с устройством, смените прошивку. В крайнем случае, обратитесь в сервисный центр.

Проблема с SIM картой

Карточки сотовых операторов содержат память и прочие компоненты. Со временем карта приходит в негодность, перестает работать или сбоит пока полностью не выйдет из строя. Бывает, нет интернета на телефоне именно по этой причине.

Решение: если наблюдаются проблемы с картой в другом устройстве, а новая карта работает исправно, обратитесь в центр обслуживания клиентов вашего оператора и замените пластик. Для удобства и экономии времени, позвоните к оператору, уточните место ближайшего ЦОА, а так же какие данные необходимо предоставить для обмена карты.

Вывод

Часто прекращение работы интернета связано со сбоем в работе оператора или мобильного устройства, что нередко решается обычной перезагрузкой. А иногда проблема комплексная и состоит из нескольких причин. Если у вас не работает интернет, мы рекомендуем воспользоваться указаниями выше, начать с простых действий, а не сразу же менять прошивку или нести аппарат в сервисный центр.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ В этой статье я разберу ситуацию, когда на Android нет интернета через WiiFi. Т.е. само подключение к сети есть, значок вайфая активен, но не получается выйти в интернет и мессенджеры (Телеграм, Вибер, Скайп) и прочие приложения (Инстаграм, ВКонтакте и т.д.) не подключаются.

В большинстве случаев помогает перезагрузка смартфона или роутера, который раздает беспроводную сеть. Другой причиной может быть программная ошибка в работе Андроид и неправильная настройка роутера.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 9/8/7/6: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Замечу! Если вы используете общественную сеть WiFi или частную корпоративную, то велика вероятность блокировки ими некоторых социальных сетей и мессенджеров. Такое часто практикуется и придется смириться с ситуацией.

Проверка наличия доступа к интернету

Прежде чем в работе смартфона или роутера, убедитесь, что с интернетом все в порядке. Что с ним может быть не так:

  • Вы не заплатили, поэтому провайдер приостановил доступ в интернет. Убедитесь, что через провод есть доступ в сеть.
  • В настройках роутера стоят ограничения на посещение отдельных сайтов или лимит на трафик (обычная практика для открытых сетей в общественных местах).
  • На стороне провайдера возникли проблемы.

После исключения этих факторов приступайте к диагностике, позволяющей понять, в работе какого устройства скрывается причина неполадки.

Самый простой способ — подключитесь к беспроводной сети с другого телефона/планшета/ноутбука. Если другое устройство выходит в сеть, то проблемы в телефоне, который не может установить корректное соединение.

Сбои в Android

Перезагрузите мобильное устройство. Если причиной неполадки был незначительный системный сбой, перезапуск системы его устранит.

После повторного запуска при сохранении ошибки забудьте сеть и затем заново подключитесь к ней.

Забывание сети и повторное подключение помогает устранить несоответствие параметров Wi-Fi в телефоне и роутере.

Если удаление сети не помогло, проверьте состояние прокси-сервера на Android. Он должен быть выключен:

  1. Зайдите в раздел «Wi-Fi» настроек и выберите сеть для подключения.
  2. Отметьте пункт «Дополнительно» («Расширенные настройки»).
  3. Убедитесь, что в поле «Прокси-сервер» стоит «Нет».
Увеличить

Еще одной причиной того, что телефон не выходит в интернет, может быть неправильная дата. Чтобы проверить ее и изменить:

  1. Откройте настройки.
  2. Выберите раздел «Дата и время».
  3. Установите время и дату вручную или отметьте пункты «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».

Увеличить

После установки правильной даты подключитесь к Wi-Fi. Если беспроводная сеть действительно работает, вы сможете выйти в интернет.

Проверка и настройка роутера

Если в результате своеобразной диагностики вы выяснили, что возникают на всех устройствах, которые подключаются к одной беспроводной сети, то ищите причину ошибки в настройках роутера.