Здравствуйте, уважаемые пользователи Скайпа. Мы рады новым и постоянным посетителям нашего познавательного компьютерного портала . Часто на форумах и в социальных сетях можно встретить один распространённый вопрос. Многие пользователи спрашивают, почему не работает Скайп? И что делать если Skype перестал работать? Главное не паниковать. Наверное многие из вас знают, что чрезвычайно популярная программа Skype и уже давно обогнала по количеству пользователей в мире не менее известный сервис ICQ .
Да и как не обогнать, если помимо онлайн-чата, Скайпом можно пользоваться, как телефоном и даже видеофоном. К сожалению, после продажи скайпа компании Microsoft , программа стала частично платной (звонки на стационарные и мобильные телефоны). А вот глюков и неполадок особо то и не уменьшилось.
Впрочем, любая программа может отказаться работать, главное выяснить причину и устранить неполадку софта. Конечно, не исключение и Скайп — здесь тоже всё решаемо. Если ваша версия Skype не работает, то отчаиваться не стоит. Вы на верном пути Данная инструкция предназначена для неподготовленных пользователей и мы постараемся объяснить всё доступно и понятным языком. В нашей статье мы рассмотрим наиболее частные и известные случаи отказов в работе программы и выявим наиболее распространённые баги в Скайпе.
Поскольку все программные неполадки отличаются друг от друга, стоит разделить причины, по которым Скайп не работает на несколько типов. А Вы уж сами поймёте, что конкретно произошло с программой. Хотим заметить, что мы не будет рассматривать проблемы, когда в Skype не работает камера или микрофон. Поскольку эти две проблемы требуют настройки программы и для них мы лучше напишем отдельные статьи. Здесь же мы расскажем про программные сбои. Итак, для начала разделим проблему на несколько подтипов:
Первые два случая связаны и скорее всего в вашем браузере Internet Explorer случился сбой. Третий случай стоит особняком, поскольку причин сбоев программы может быть несколько. Сначала рассмотрим решение проблемы когда скайп не запускается.
Данная проблема появилась после начала разработки программы корпорацией Microsoft . Начиная с версии Skype 5.5, разработчики ввели привязку программы к браузеру Internet Explorer (IE) и программному языку Windows Scripting Engine. Всё дело в том, что при авторизации Скайп требует исполнения фреймворка ActiveX и доступ к скриптам на JavaScript, которые находятся в Internet Explorer. К сожалению, настройки данного браузера могут подвергнуться изменениям, как самими пользователями, так например и вирусами. Появляется проблема авторизации и Скайп не работает при изменении некоторых настроек браузера. Помимо этого, в Скайпе могут не добавляться контакты. Что делать в данной ситуации?
Если скайп не работает на ХР, виста ли семёрке, то для начала, пользователям Windows XP , Windows Vista и Windows 7 , советуем скачать специальный фикс от Майкрософт, который находится на этой страничке — http://support.microsoft.com/kb/949140 . К сожалению, данное дополнение не подходит для Windows 8 , но у нас есть другие решения, о которых мы сейчас расскажем. Если данная заплатка не помогла, можно попробовать обновить браузер Internet Explorer или попросту удалить IE, скачав последнюю версию скачав её отсюда . Если удалять или обновлять не хочется, попробуйте просто сбросить настройки браузера. Чтобы сбросить настройки Internet Explorer, делаем это следующим образом:
Если после данный манипуляций Скайп всё-равно не работает и отказывается запускаться. Или не сохраняет контакты, то можно проделать следующий трюк, который к сожалению можно назвать костылем, временным решением. Тем не менее, он работает и помог многим наладить работу программы Skype.
Многим наверное интересно, что делает параметр /legacylogin. Всё просто, он запускает программу Skype без использования компонентов браузера Internet Explorer. При этом Скайп работает со старым окном авторизации. Теперь рассмотрим вариант, когда не работает skype совсем, то есть даже не появляется окно авторизации программы.
Довольно часто программа Skype завершается аварийно и сама по себе с надписью «Прекращена работа программы «Skype». Вроде работает стабильно, но периодически закрывается. Приходится открывать скайп заново, что конечно же раздражает. Что можно посоветовать в таких ситуациях? Ну во-первых, попробуйте переустановить программу, скачав последнюю версию дистрибутива с сайта разработчиков. Много времени это не займёт, а проблему решить возможно поможет. Главное не качать дистрибутив со сторонних сайтов, версия там может лежать не свежая, а и вирус можно ненароком поймать.
Но бывает и противоположная ситуация, когда после обновления не работает скайп. Это может быть связано с нестабильной выпущенной разработчиками версией. В этом случае, нужно найти более старую, а лучше предыдущую версию скайпа, удалить только что установленную и поставить стабильную программу. На работу Skype может повлиять вирус. Советуем . На нашей странице Вы найдёте несколько эффективных антивирусных программ.
Если программа работала, а потом Skype перестал работать (скайп не открывается совсем), то возможно поможет восстановление системы на определённую точку восстановления. Чтобы воспользоваться штатным восстановлением Windows нужно открыть меню «Пуск», открыть папку «Стандартные», выбрать подкаталог «Служебные» и запустить «Восстановление системы». После запуска Вам будет предложена точка восстановления, на которую можно вернуть систему (помните, что все изменения сделанные в системе после этой точки, в том числе установленные программы, пропадут).
К сожалению, ни переустановка скайпа на более новую версию, ни проверка на вирусы, ни восстановление системы могут не помочь, если после запуск программы или во время её работы появляется синий экран Windows. Обычно это говорит о несовместимости комплектующих компьютера или ноутбука (микрофона, камеры) с программным обеспечением Skype. В это случае, попробуйте переустановить драйверы для камеры и микрофона.
Ещё одна распространённая проблема — не работает видео в скайпе. Часто в этом виноваты те же драйверы. Их нужно . То же самое, если не работает звук в скайпе. Это также может быть связано с драйверами аудиокарты. Переустановите драйвер на аудиокарту и после переустановите сам Скайп. Возможно понадобиться .
Если скайп не работает на Андроиде (на Android планшете или телефоне), то необходимо удалить приложение, перезапустить телефон или планшет и установить новую версию с Google Play . На этом наша инструкция закончена. Надеемся она помогла. Если проблема осталась и Skype всё ещё не работает. Задайте вопрос в комментариях, с описанием конкретно вашей проблемы, постараемся её решить вместе.
– простая и функциональная утилита для общения, которую инсталлировало почти пол миллиарда пользователей. Разработчики постоянно улучшают приложение, добавляют новые возможности, устраняют ошибки и т.д. Однако юзеры нередко замечают, что Скайп тормозит , подвисает или работает некорректно. В чём же причина и как решить такую проблему?
Пользователи часто замечают, что программа работает некорректно. Например, она начинает зависать, появляются мелкие баги, ухудшается связь. Чаще всего, появляются такие проблемы:
Из-за некорректной работы Скайпа в утилите могут возникать ошибки.
Есть несколько причин, почему Скайп лагает или функционирует некорректно. В список самых распространённых проблем входит:
Лаги могут возникнуть из-за неполадок в операционной системе.
Пользователь может самостоятельно решить большинство проблем. Для устранения подтормаживания программы нужно:
Для очистки системы можно воспользоваться приложением CCleaner.
От лагов не застрахованы и владельцы мобильных устройств: смартфонов или планшетов. Чтобы улучшить производительность Скайпа на телефоне следует.
Клиент Skype уже давно обрел популярность среди пользователей, ведь его возможности практически безграничны: софт позволяет обмениваться текстовыми сообщениями, совершать голосовые вызовы, общаться при помощи видеосвязи, звонить на мобильные и стационарные номера, пересылать друг другу различный мультимедийный контент, а также использовать все преимущества функции «Демонстрация экрана». Однако, как и в каждом программном обеспечении в софте случаются сбои, причин того, что лагает Скайп может быть масса.
Мы рассмотрим самые распространенные проблемы и предложим проверенные способы из решения.
Первая и наиболее популярная причина того, что приложение начинает тормозить - низкая продуктивность работы устройства. В подробных системных требованиях Skype четко предъявляет определенные стандарты для своего корректного функционирования и если вы не будете их придерживаться - быстрых откликов и отсутствия «глюков» ожидать от программы не стоит.
Столкнувшись с каким-либо «зависанием» приложения в первую очередь следует проверить скорость интернета. Сделать это можно при помощи специального ПО или онлайн-сервисов. Если Скайп зависает при звонке определенному абоненту, то посоветуйте проверить подключение и вашему собеседнику.
В настройках программы вы также можете узнать достаточно ли существующей скорости для отправки текстовых сообщений или звонков:
Если вы уверены, что зависает Скайп абсолютно не от низкой скорости Интернета, попробуйте сбросить настройки программы - это тоже иногда помогает:
После перезапуска Skype создаст новую папку, а все старые настройки будут сброшены. Внимание: вместе с прежними параметрами исчезнет и вся история переписки. Если вы хотите сохранить ее, то скопируйте файл main.db и добавьте в новую системную папку.
Рассмотрев самые основные причины неполадок, мы подошли к той, которая беспокоит пользователей более всего - это «торможение» видео при разговоре. Если вы уверены, что данная проблема не связана со скоростью соединения, то можно попробовать исправить ситуацию следующим образом:
После проведения этой операции все проблемы исчезают. Пользователи отмечают, что подобные неполадки в основном характерны для Skype 5 и выше. Это связано с тем, что приложение передает видео через несколько портов, не смотря на то, закрыты они или открыты.
Skype удобен как для общения через чат, так и для голосовых и видео звонков, поэтому он имеет огромную популярность среди пользователей сети. Но в этой программе, как и в других, иногда встречаются проблемы. Если лагает скайп, то причин этого может быть множество. В зависимости от них и исправляется проблема.
Одна из причин, почему «зависает» программа или появляются другие «глюки» — это низкая скорость соединения. Skype предъявляет определенные требования к тому, для совершения того или иного действия. Поэтому первоначально проверяем ее на своем компьютере (для этого можно воспользоваться специальными сервисами или программами). Если проблемы возникают, когда вы звоните определенному абоненту, то желательно и ему выполнить проверку.
В самой программе тоже можно узнать, достаточна ли скорость для выполнения звонков или отправки текстовых сообщений. Для этого делаем такие шаги:
На вопрос, что делать если скайп лагает, отвечают и так, что можно попробовать сбросить настройки. Для того чтобы это сделать, необходимо выполнить:
После запуска Skype создаст новую папку со своим названием. При этом все настройки будут сброшены до тех, что были установлены по умолчанию. После этого пробуем, не возникают ли снова проблемы в работе программы. При необходимости измените параметры на те, которые вам больше по душе. Однако, рекомендуется делать это поэтапно, так как проблемы все же могут заключаться в установке какой-либо из нежелательных настроек.
Совет. Если вы хотите сох ранить историю текстовых сообщений, то в папке Skype найдите и скопируйте на съемный диск или просто в другое место на компьютере main.db. Затем верните файл в системную папку программы.
Итак, мы рассмотрели несколько причин, почему лагает скайп. Некоторые пользователи жалуются на то, что в программе «тормозит» видео. Если вы уверены, что это связано не со скоростью соединения, то исправляется ситуация несколькими способами. К примеру, можно поступить следующим образом.
Обычно после проведения данной операции проблемы с видео исчезают. Следует отметить, что подобные неполадки характерны для Skype 5 версии и выше. Связано это с тем, что программа, скорее всего, пытается передать видео данные через несколько портов, не обращая внимания на то, открыты они или закрыты.
Если говорить о других способах исправления проблем с видео, то можно отметить установку предыдущей версии. Этот вариант подходит для тех, кто заметил, что его Skype лагает после того, как приложение было обновлено. Среди стабильных версий программы пользователи отмечают четвертую, но здесь у каждого могут быть свои предпочтения.
Тем, кто жалуется на то, что в Skype постоянно появляются какие-либо ошибки, «зависания» и прочие проблемы, можно попробовать исправить работу приложения. Несколько способов того, как это сделать, указано выше. Если же у вас все равно постоянно возникают проблемы, то как альтернативный вариант, можно попробовать перейти на , тем более, что сейчас их предлагается пользователям достаточно много.
Долгое ожидание отклика от программы, медленная работа, ужасные графические искажения и прочие глюки, мешающие работать, − это неприятно. Проблемы рода «скайп завис», «вылетает», «тормозит» появляются на windows непростительно часто: обычное общение превращается в настоящую пытку с попытками угадать слово. Хватит это терпеть, нужно срочно прочитать эту статью, где подробно описаны все способы борьбы с такими вот ужасными проблемами.
Для начала разберемся с тем, что делать, если приложение постоянно не отвечает, а то и вовсе прекращает свою работу. Это очень быстро начинает раздражать, особенно если мессенджер вылетает постоянно, да еще во время важного разговора.
Причин у этого очень много, начиная от устаревшего программного обеспечения, заканчивая сбоями в работе - перечислять их все не имеет смысла. Лучше сразу же перейти к решению.
Для начала попробуйте самое банальное - обновить операционную систему, Internet Exploper (как бы нелепо это не звучало) и сам skype - " ".
Если это не подействовало, попробуйте следующее:
По сути, все. Теперь давайте разберемся с проблемой, почему skype виснет.
Если skype лишь иногда зависает, в этом нет ничего страшного - такое бывает, например, из-за перегрева компьютера. Но вот если он сильно глючит, причем делает это каждые пять минут, − это уже повод задуматься, заняться решением проблемы.
Если у вас постоянно зависает вход в скайп и программа плохо работает сразу же после запуска, пройдите на один подзаголовок выше и посмотрите, как удалить один очень неприятный файл. Корни у этих проблем одинаковые.
Если skype виснет даже при наборе сообщения, присмотритесь к системным требованиям - вполне возможно, что ваш компьютер не отвечает даже минимальным. Так же вполне возможно, что у вас открыто много различных фоновых программ, забирающих себе всю оперативную память.
Если версия про минимальные требования подтвердилась, поставьте себе старую версию программы.
Теперь давайте поговорим про телефоны.
По сути, пока он висит, делать ничего не нужно. Лишние судорожные нажатия по экрану только еще больше раззадорят программу. А вот когда все уже отвисло…
Если это первый и единственный случай, просто перезагрузите устройство. Но вот если мессенджер регулярно тормозит систему, дела уже плохи.
Сделайте вот что:
К сожалению, ничего больше сделать пока нельзя. Ни причину багов, ни их решение не могут найти уже долгие годы.
Теперь же вновь перейдем к компьютерам.
Если мессенджер стал часто не отвечать, не спешите ругаться на разработчиков, клясть их всеми известными плохими словами. Возможно, проблема именно в вас.
Skype для виндовс виснет даже при плохой скорости интернета - он слишком чувствителен к подобным вещам. Так что для начала просто попытайтесь прогрузить какой-нибудь «Яндекс». Прошло полчаса, а появилась только беленькая панель? Так чего же вы ждете от skype?
Можете попытаться и вовсе удалить папку «Skype» (как ее найти, описано в самом начале статьи). Правда, при таком раскладе вы не только сбросите все настройки и, возможно, этим предотвратите вылеты, удалите все свои переписки, сохраненные логины и пароли.
В крайнем случае, если ничего не помогает, вы можете перейти на более старую версию мессенджера. Это совсем не сложно. Для начала просто удалите полностью старый (для этого можно использовать одну из специальных программ). Потом вбейте в поисковую систему что-то вроде «Старые версии скайп». Качаете и устанавливаете, как вы это делаете обычно.
С этим мы разобрались. Самое время перейти к обсуждению «зеленого робота».
Для начала попробуйте просто почистить кэш.
Для этого зайдите в:
Если это не помогло, то при помощи того же меню (Настройки - Приложения) вновь выйдите на скайп и нажмите на кнопку рядом, озаглавленную как «Удалить». После этого вновь найдите приложение в маркете, скачайте заново.
Еще одно достаточно рисковое решение - это сбросить все настройки телефона обратно до заводских. Учтите – в таком случае все, включая и любимый рабочий стол, придется настраивать заново. Так что трижды подумайте.
Но ладно если программа сама виснет, так ведь она систему за собой иногда тянет!
Например, бывает и так, что от skype просто вылетает игра! Что в таком случае делать?
Но, к сожалению, решений проблемы очень мало. Если вам не помогло ничего из описанного выше, остается только одно - смиренно выбирать. Или музыка, Ворд и игры, или скайп и общение.
Есть промежуточное решение - не пользоваться видеосвязью.
Теперь поговорим о паре проблем, которые еще не были нами упомянуты.
Если у вас часто тормозит видео, то попробуйте обновить все драйвера для видеокарты. Вполне возможно, что для видеокарты установлены стандартные, которые нашлись в системе. Куда лучше скачать «родные» с официального сайта. Чаще всего такая проблема посещает ноутбуки от самсунг, но и с ПК такие казусы бывают.
По сути, справится с такими проблемами совсем не сложно, главное понимать, что вы делаете. Не переживайте, не впадайте в панику и поймите: любая проблема разрешима.