По данным мобильных операторов в России мессенджер номер один – WhatsApp, им пользуются 68,7% клиентов Билайна и 47,6% среди абонентов Мегафон. На втором месте Viber – 45,7% и 39,7% соответственно. Доля пользователей Телеграма пока не так существенна – этим мессенджером пользуются всего 7,5% абонентов Билайна. Исследование Brand Analytics по упоминаемости мессенджеров в социальных медиа коррелируют с этими данными.
Обсуждения мессенджеров и доля упоминаний каждого из них – наглядный показатель популярности среди пользователей. Анализ обсуждений каналов коммуникаций позволяет выявить какие из них наиболее востребованы, а какие – теряют свои позиции. Наибольшая доля сообщений в феврале 2017 года содержит упоминания WhatsApp – 30% и Viber – 27%. SMS занимают третью строчку рейтинга с долей 16%, у Skype – 14%. Доля упоминаний Телеграма составила 11% от общего объема. В категорию «Другие» попали такие мессенджеры как Snapchat, ICQ, iMessage и Facebook Messenger, доля каждого из которых в сообщениях пользователей социальных медиа составила менее 1% от общего объема упоминаний.
Если сравнить свежие февральские данные с данными годичной давности за март 2016 года, то нельзя не отметить рост суммарного объема упоминаний мессенджеров в 1,7 раза – с 4,4 млн до 7,6 млн упоминаний в месяц. При этом существенно изменилось распределение долей обсуждений различных мессенджеров.
В порядке распределения мест в рейтинге одно, но очень принципиальное изменение – Skype потерял первую позицию и переместился на четвертую, пропустив вперед тройку лидеров – WhatsApp, Viber и SMS. Сразу за Skype и дышит ему в спину – Телеграм.
Абсолютным лидером роста по числу упоминаний по сравнению с данными марта 2016 года стал Телеграм. Этот мессенджер показал четырехкратный рост – со 186 000 до 836 000 упоминаний в месяц.
Наиболее резкое падение объема упоминаний – у Skype – в 1,6 раз по сравнению с прошлым годом и у ICQ – в 2 раза. Последний включен в «другие» данных за февраль 2017 года.
Упоминания мессенджеров в социальных медиа позволяют не только оценить долю и темпы роста каждого из них, но и проанализировать контекст обсуждений. У лидеров рынка – WhatsApp и Viber основная масса упоминаний связана с обменом контактами для приобретения товаров и услуг, при этом часто используются оба канала коммуникации, но можно отметить, что WhatApp больше используется интернет-магазинами, тогда как Viber – в качестве средства коммуникации между заказчиками и исполнителями различных услуг – от фотографов до визажистов.
Что же касается Телеграм, то пользователи соцмедиа часто делятся ссылками на каналы и чаты и обсуждают публичный контент в мессенджере.
Использование мессенджеров не только для личного общения, но и для общения в публичных чатах и чтения публичных каналов – один из трендов 2017 года. Чаты и каналы превращают мессенджеры в социальные медиа и привлекают новых пользователей. Тренд-сеттером тут безусловно является Телеграм, что, вероятно, и помогает мессенджеру расти столь высокими темпами.
Мы проанализировали наиболее популярные русскоязычные каналы Телеграма по размеру аудитории и выяснили, что наиболее успешные из них делают ставку на уникальный авторский контент, актуальный в режиме реального времени. В Телеграме популярны каналы юмористической и развлекательной тематики и в этом предпочтения аудитории Телеграма похожи на интересы пользователей ВКонтакте. А особенностью аудитории Телеграма является повышенное внимание к каналам, посвященным политике и экономике, образовательному и профессиональному контенту – изучению английского, науке, психологии, маркетинговой, digital и PR-тематикам.
Топ-30 каналов Телеграма по объему аудитории
| # | Канал | Аудитория* | Название | Тематика |
| @teleblog | Новости Telegram | Технологии | ||
| @stalin_gulag | Сталингулаг | Блоги | ||
| @dailyeng | Английский язык | Наука и Образование | ||
| @hardchannel | Хардкор | Юмор и Развлечение | ||
| @anekdot18 | Анекдоты | Юмор и Развлечение | ||
| @Facta | Ты не поверишь | Юмор и Развлечение | ||
| @flibusta | книжное братство | Книги и журналы | ||
| @znayuvse | ХОЧУ ЗНАТЬ ВСЁ! | Наука и Образование | ||
| @russica2 | НЕЗЫГАРЬ | Экономика и Политика | ||
| @poshloe | Пошлое | Для взрослых | ||
| @LifeHackTG | LifeHack | Другое | ||
| @funXD | Улётные приколы | Юмор и Развлечение | ||
| @bestarticles | Интересные статьи | Новости и СМИ | ||
| @meduzalive | Медуза - LIVE | Новости и СМИ | ||
| @namochimanturu | Намочи Манту | Наука и Образование | ||
| @EnglishClub2 | English Club | Наука и Образование | ||
| @so_smyslom | Со смыслом | Цитаты | ||
| @addmeto | addmeto | Технологии | ||
| @lentachold | Лентач | Новости и СМИ | ||
| @hack_life | Life hacks | Другое | ||
| @int_fakt | Интересные Факты | Другое | ||
| @rugram | Каналы и боты | Игры и приложения | ||
| @freakbook | Freakbook | Новости и СМИ | ||
| @EruditTG | Эрудит | Наука и Образование | ||
| @Psyxolog | Психология | Psyxolog | Наука и Образование | ||
| @techsparks | TechSparks | Технологии | ||
| @rt_russian | RT на русском | Новости и СМИ | ||
| @supreme_life | S U P R E M E | Для взрослых | ||
| @trahninormalnost | Трахни нормальность | Юмор и Развлечение | ||
| @pokazal0s | Показалось | Другое |
В Топ-30 всего 2 канала официальных СМИ – @meduzalive на 14 месте и @rt_russian на 27 строчке рейтинга. Согласно каталогу самого Телеграма, новостных каналов в топе больше, однако они не принадлежат официальным СМИ. В частности, и Медузу и RT в Телеграме обходит канал-агрегатор «Интересные статьи», впрочем канал Медузы имеет все шансы обойти его в ближайшее время. Отставание канала RT – более серьезное, его также превосходят по числу подписчиков Лентач и Freakbook. Не попали в Топ-30, но ведут активные Телеграм-каналы с аудиторией более 5 000 человек такие проекты, как: Сноб @snobru (15 356 подписчиков), Телеканал дождь @tvrain (9 562 подписчика) и Российская Газета @rgrunews (8 363 подписчиков).
Уже сейчас можно говорить о том, что каналы в мессенджерах стали удобным источником потребления контента для многих пользователей соцмедиа. В потреблении новостного контента пользователи Телеграма предпочитают подборки с анонсами новостей от агрегаторов и те каналы, которые публикуют контент 1-2 раза в сутки – аудитория у них значительно шире, чем, например, у СМИ, бомбардирующих подписчиков новостями в течении всего дня.
Однако на данный момент потребление контента в каналах носит скорее закрытый характер и не способствует его распространению. За пределами Телеграма даже самые популярные каналы практически не упоминаются, а обсуждение и распространение контента зачастую остается внутри мессенджера. Контент же развлекательных каналов, таких как Хардкор, Анекдоты, Ты не поверишь и других – выходит за пределы мессенджера. Делятся этим контентом в основном пользователи Фейсбука (около 60% репостов контента из каналов Топ-30 публикуется именно в этой сети) и ВКонтакте (около 20%).
Резюмируя, можно отметить, что тренд роста внимания к мессенджерам продолжается. На общем фоне двукратного роста объема упоминаний, лидером роста с четырехкратным показателем стал Телеграм. Рост внимания к Телеграму связан, в том числе, с активным использованием публичных каналов – за год число пользователей русскоязычных каналов увеличилось в разы – с сотен до десятков тысяч. Наиболее активный рост показали каналы с уникальным авторским контентом – развлекательным, образовательным, и каналы с актуальной информационной повесткой дня и политикой.
Едва ли Вам сегодня удастся найти человека незарегистрированного ни в одной из социальных сетей. В попытке угнаться за информацией пользователи ежеминутно обновляют свои ленты. Социальные сети нам открывают поистине безграничные возможности для интернет-серфинга, и конечно же, помогают нам быть рядом со своим кругом общения. Помогут нам в этом мессенджеры. Они бывают как от владельцев социальных сетей, также могут быть автономным предложением. В этой статье специалисты coba.tools привели пример рейтинга самых популярных мессенджеров 2018, по мнению активных пользователей сайта. Не будем делать долгое вступление, а перейдем непосредственно к самим программам.
В виду последних событий, пожалуй, это самый нашумевший мессенджер. Даже те, кто о нем ранее не слышал, теперь стали активным его пользователем.
Это бесплатный мессенджер, который создан для обмена информацией различных форматов между пользователями. Надежность и сохранность данных обеспечивают ключи шифрования.
Приложение полностью синхронизирует сообщения на всех устройствах, исключением являются лишь секретные чаты, они отображаются только там, где они были созданы. Благодаря Телеграму, можно делать как личные переписки, так и многопользовательские чаты, также можно создать канал с новостной лентой.
Стремительно набирающая популярность программа, с возможностью обмена информацией и общения. Работает на мобильных устройствах, однако не поддерживается на планшетных устройствах.
Позволяет пересылать файлы и осуществлять звонки. Приложение синхронизируется между устройствами, сканирует адресную книгу отмечая пользователей . Предоставляет пользователю возможность прочтения сообщений, отправленным в офлайн режиме.
для общения в сети интернет. Позволяет обмениваться файлами, местоположением, общаться посредствам отправки текстовый и мультимедийных посланий, а также организовывать конференции с поддержкой камеры. Звонки можно переадресовывать на разные устройства.
Отличительной функцией можно назвать «Сообщества», это общение в больших группах неограниченных по количеству. Часто эту функцию используют в корпоративных или рекламных целях. Уникальная система шифрования обеспечивает надежное хранение Ваших переписок, ключи шифрования уникальны и хранятся исключительно на устройстве пользователя.
Программа для пересылки сообщений и файлов, от компании Google. Является стандартным сервисом Гугл потому полностью синхронизировано с остальными сервисами. Все мультимедиа файлы подгружаются в онлайн хранилище, вся информация хранится на удаленных серверах, получить доступ к которой можнос любого доступного устройства.
Приложения идеально подойдет для организации корпоративных чатов и видеоконференций. Предоставляет отчет о доставке и прочтении сообщений.
Популярное приложение для организации видеоконференций в режиме онлайн. Благодаря кроссплатформенности позволяет пользователю оставаться на связи и обмениваться файлами. Позволяет одновременно вести диалоги в нескольких чатах, можно создать групповой чат.
Для пользователей звонки бесплатно, для связи со сторонними номерами необходимо пополнять внутрепрограммный счет. Доступна переадресация звонков, история хранится на серверах.
Сервис для обмена информацией между устройствами Apple. Мог бы занимать более высокие строчки в этом топе, однако все функциональные возможности могут оценить только владельцы техники Apple. Обладает интуитивным способом выбора отправки сообщений, для отправки больших вложений предпочитает сеть Wi-Fi, а для текстовых сообщений предпочтет мобильный интернет.
Таким образом программа обеспечивает высокий уровень конфиденциальности передаваемых данных. Программа обладает хорошей системой защиты и шифрования, однако эти сложности не повлияли на интерфейс.
Этот рейтинг, созданный на основе зарегистрированных пользователей coba.tools, позволяет ознакомиться с функциональными особенностями популярных мессенджеров. Ознакомиться с полным списком доступных приложений можно у нас на сайте. Удачи Вам, в поисках своей «лодки» для общения и путешествия по увлекательным просторам интернета.
Многие из нас уже не представляют жизни без телефона и интернета, а для большинства людей это самые главные инструменты в работе. В этой статье мы разберем наиболее популярные мессенджеры в мире и их отличия друг от друга. Ведь в наше время в мессенджерах можно не только отправлять текстовые сообщения, но и звонить, разговаривать по видеосвязи, создавать свои каналы, группы и секретные чаты.
Одним из самых популярных и конкурирующих мессенджеров является Viber . В 2015 году количество зарегистрированных пользователей составило 600 миллионов. Viber действительно можно считать достойным заменителем легендарного Skype, ведь в программе появился режим конференции для видеозвонков. Этой «фишкой» многие другие знаменитые мессенджеры похвастаться не могут. Помимо удобного интерфейса, у Viber есть еще пара особенностей: функция пересылки файлов и возможность создавать публичные аккаунты для компаний и брендов, с подключением ботов и CRM системы. Радостной новостью для столичных пользователей является то, что в октябре 2017 года оператор сети Wi-Fi в московском метрополитене разрешил пользователям Viber общаться в мессенджере без прохождения авторизации.
— самая топовая программа для обмена сообщениями, которой пользуются в 109-ти странах мира. На сегодняшний день зарегистрированных абонентов в данной сети насчитывается более миллиарда человек. В 2016 году, в целях конфиденциальности, разработчики WhatsApp сделали сквозное шифрование, которое применяется ко всему пересылаемому содержимому: к простым и групповым чатам, фотографиям, вложениям, голосовым заметкам и вызовам. Важным преимуществом данной программы является резервирование чатов на «Google Диске» или «iCloud». Но есть и значительный минус — Веб-версия для ПК возможна только при взаимодействии с телефоном и при условии, что телефон подключен к Интернету.
— самый нашумевший и скандальный проект Павла Дурова. Данный сервис изначально набирал популярность среди бизнес-пользователей из-за своей приватности и возможности создания секретных чатов. Затем появились и другие интересные функции: формирование групп до 5000 человек, создание ботов и публичных каналов, что пользуется огромной популярностью среди различных авторов и любителей музыки. В Telegram теперь можно отвечать в чате конкретному человеку, используя символ «@», удалять и вносить изменения в уже отправленных сообщениях, обмениваться гифками, мемами и стикерами. Так что, пока ходят слухи о закрытии данного сервиса на территории России, он всё больше и больше набирает обороты среди молодежи и бизнесменов.
Facebook Messenger — этот сервис лидирует в 49-ти странах, включая Австралию, США и Канаду. Им пользуется примерно 700 миллионов человек. В этом мессенджере сразу видно, кто из друзей находится в онлайне. Так же, как и в остальных сетях, здесь можно звонить, отправлять фото, видео, стикеры и создавать групповые чаты. Теперь для авторизации Messenger достаточно указать лишь номер мобильного, иметь страничку в Facebook для этого нет необходимости. Сейчас на стадии тестирования находится цифровой помощник Facebook M, расположенный внутри программы Facebook Messenger. Сервис работает на основе искусственного интеллекта, как Siri и Google Now.
We Chat — довольно известное китайское изобретение. Число пользователей в данный момент варьируется в районе 600 миллионов. В этом мессенджере предусмотрена отправка текстовых и аудио сообщений, обмен фото и видео-файлами. Среди необычных функций нужно выделить автоперевод с иностранных языков, встроенный фоторедактор, а также интеграцию в Facebook. Ну и это еще не все. WeChat — это целый браузер со встроенным магазином приложений. Пользователи через этот сервис могут заказывать еду на дом, записываться к стоматологу, переводить деньги, оплачивать жилищные услуги и многие другие вещи.
— очередной примечательный сервис, собравший 100 миллионов аккаунтов. Данное приложение позволяет прикрепить к сообщению только что сделанную фотографию, хотя эта функция уже доступна практически на всех мессенджерах. Но здесь есть важное отличие: отправитель устанавливает время, в течение которого картинка будет видна на экране получателя. По истечении этого времени файл с устройства будет удален, но останется на центральном сервере. Затем данное изображение можно будет просматривать не чаще, чем один раз в сутки. В 2016 году компания выпустила очки, оснащенные двумя камерами и светодиодными индикаторами для записи коротких видеороликов с дальнейшим выкладыванием в сеть. Стоимость данного изобретения — 130 долларов.
Каждый из мессенджеров уникален, все они имеют разные характеристики и задачи, у всех из них есть свои плюсы и минусы. Так что, только Вам решать, какой мессенджер лучший.
ТОП-10 лучших CRM-систем в 2018 году по отзывам…
Агентство финансово-экономических новостей Bloomberg опубликовало топ-7 в который вошли самые популярные мессенджеры . Рейтинг лучших составлен на основании величины аудитории пользователей.
Не все из этих сервисов приносят большой доход, однако владельцы рассматривают их как строительные кирпичики для экосистемы, в которую входят реклама, электронная торговля и другие способы получения прибыли.
Представляем вам сравнительный обзор популярнейших программ для обмена сообщениями.
Этим сервисом, на логотипе которого красуется привидение, пользуются около 100 млн пользователей. С помощью приложения можно отправлять списку контактов фотографии, видео и рисунки. А вот общаться просто текстом нельзя, только «в паре» с визуальным образом. Пользователи устанавливают временной лимит, в течение которого получатели могут просматривать их сообщения. Затем файлы «испаряются» с устройства отправителя и получателя, но не удаляются с серверов Snapchat.
Этим чатом, очень популярным в Японии, пользуются 211 млн человек. Изначально он предназначался для мобильных телефонов с ОС Android и iOS, затем появились версия для BlackBerry, Nokia Asha и Windows Phone. Есть версия Line для компьютеров с ОС Windows и Mac OS. «Изюминкой» приложения является встроенная социальная сеть, в которой можно вести блоги и отправлять комментарии.
Лучшим творением израильских разработчиков пользуются 249 млн пользователей. Приложение для ПК синхронизирует список контактов, сообщения и журнал звонков с мобильным устройством «хозяина» и позволяет бесплатно звонить на любые устройства других пользователей Viber, вне зависимости от страны нахождения.
Китайский мобильный шифрованный сервис для мгновенного обмена сообщениями, которым пользуются 600 млн пользователей. За период с апреля по июль 2015 года количество пользователей WeChat выросло на 37%, в соответствии с данными разработчика программы, телекоммуникационной компании Tencent. Система поддерживает голосовые и текстовые сообщения, дает возможность делиться фото- и видео-файлами и обмениваться контактами по Bluetooth.
Тройку лидеров самых популярных мессенджеров 2015 возглавляет сервис, интегрированный в социальную сеть Facebook. Этим приложением, базирующимся на открытом протоколе MQTT, пользуются 700 млн пользователей. Для сравнения: Skype, служба интернет-телефонии, управляемая Microsoft Corp., может похвастаться лишь 300 млн пользователей. В 2011 году была выпущена мобильная версия для платформ BlackBerry, iOS и Android, а в 2012 году появилась версия мессенджера для ПК. В 2015 году пользователям сервиса больше не требуется обязательная регистрация в Facebook. Для того, чтобы войти в приложение, нужно указать номер телефона.
Facebook Inc. заплатила 18 млрд долларов за кросс-платформенное приложение WhatsApp, аудитория которого в настоящее время насчитывает более 800 млн человек. Это лучший мессенджер, представленный в России. В нем есть стандартная функция обмена сообщениями, а также возможность создавать группы и делиться видео-, фото- и аудио-файлами. Текст можно как набирать вручную, так и надиктовывать. Программа привязывается к телефонному номеру, а не ID или нику пользователя, и формирует список контактов, сканируя телефонную книгу владельца на наличие номеров, зарегистрированных в системе.
Самый популярный мессенджер в мире
, разработанный китайской Tencent. Каждый месяц с его помощью обмениваются защищёнными сообщениями 843 млн человек. В нем есть несколько интересных функций, таких как встроенный магазин программ, перевод в режиме реального времени, захват небольшой части экрана чата или запись небольших видеоклипов и обмен ими с собеседником.
Сегодня соцсети настолько прочно укоренились в нашей жизни, что состав пятерки самых популярных социальных площадок практически не меняется из года в год. Тем не менее, масштабы проникновения и использования этих соцсетей отличаются в зависимости от географии и демографических факторов. Понимание этих различий играет большую роль при нацеливании на конкретную аудиторию. Сравнивая самые популярные соцсети, важно обращать внимание не на количество зарегистрированных аккаунтов, а на число активных пользователей. Из обзора вы узнаете, какие соцсети растут быстрее остальных, а какие сейчас находятся в упадке.
Диаграмма, подготовленная аналитическим агентством Statista, дает четкое представление о количестве активных пользователей (в миллионах) в самых популярных социальных сетях мира. Возглавляет список Facebook. Едва ли это может кого-то удивить. Facebook занимает большую часть рынка благодаря более 2 млрд активных пользователей. В январе 2017 года самым ближайшим конкурентом гиганта был WhatsApp, который также принадлежит корпорации Facebook. Тогда он находился на втором месте. Сегодня же на второй строчке с 1,5 млрд активных пользователей расположился YouTube. Facebook Messenger и WhatsApp занимают третье и четвертое места соответственно.
За ними следуют платформы, большая часть аудитории которых находится на территории Азиатско-Тихоокеанского региона. Это QQ, WeChat и Qzone (с более 600 млн активных пользователей). Это показывает, что в странах АТР есть целый ряд популярных социальных медиа. После них мы видим кластер популярных преимущественно на Западе площадок — Tumblr, Instagram и Twitter.
В России проникновение соцсетей оценивается в 47%, аккаунты в них имеют 67,8 млн россиян. По данным Statista, активнее всего в РФ используют YouTube (63% опрошенных), второе место занимает ВКонтакте — 61%. Глобальный лидер Facebook лишь на четвертой строчке с показателем в 35%. Среди мессенджеров доминируют Skype и WhatsApp (по 38%).
Маркетологи обычно отводят на SMM не очень много времени. В какой же соцсети сконцентрировать усилия? Twitter, которому с 2010 по 2017 год удалось собрать аудиторию в 313 миллионов пользователей, показал самые медленные темпы роста в сравнении с его крупнейшими конкурентами Facebook, WhatsApp и китайской WeChat. Основанный в 2013 году Instagram уже к 2014 году переплюнул Twitter по размеру аудитории.
Новое исследование от Statista показало, что в 2017 году Twitter сильно отстал от соперников. Он продемонстрировал самый низкий прирост ежемесячной активной аудитории, который с 3 квартала 2015 года по 3 квартал 2017 года составил всего 23 миллиона. Facebook меж тем разросся на 461 миллион.
Знать, как вести себя и какие публикации делать в соцмедиа, также немаловажно, поскольку это формирует образ вашего бренда и, как следствие, стимулирует пользователей покупать ваши продукты или наоборот отписываться от ваших групп. Социальные сети все больше используют как платформы для работы с клиентами, где клиенты, существующие и потенциальные, хотят получить ответы на свои вопросы в режиме реального времени. Из диаграммы, взятой из отчета Sprout Social, видно, что 48% пользователей можно склонить к покупке, быстро отвечая на вопросы в группе. 46% положительно реагируют на акции, а 42% могут выбрать товар бренда, если на его странице представлен образовательный контент. 27% из опрошенных пользователей признались, что захотят совершить покупку, если им показать материалы, который обычно остаются за кадром.
Половина участников опроса Sprout Social заявили, что они отпишутся от сообщества бренда, если там опубликую вызывающие у них раздражение материалы, а 27% сообщили, что отметят бренд и его страницу как спам и заблокируют ее. Именно поэтому для охвата и вовлечения ваших потенциальных клиентов так важно публиковать релевантные и интересные материалы, которые находят отклик у вашей целевой аудитории.
Важным фактором, который влияет на то, сколько времени нам следует уделить SMM в определенной социальной сети, является уровень вовлеченности аудитории. Здесь опять доминирует Facebook, где также наблюдается самая высокая вовлеченность по времени, если верить данным, полученным аналитической компанией comScore в результате изучения группы потребителей из США.
Успехи Facebook поражают. В дополнение к тому, что соцсеть сама по себе занимает верхнюю строчку, другие платформы, принадлежащие корпорации, также оккупировали второе и третье место. Уровень проникновения Facebook Messenger составляет 47%, а Instagram следует прямо за ним.
Из свежих данных от Pew Internet, приведенных на диаграмме ниже, мы можем видеть, что Facebook лидирует и по количеству активной аудитории в сутки. 76% пользователей заходят в соцсеть каждый день, в Instagram этот показатель равен 51%. Только 42% пользователей Twitter заглядывают туда ежедневно, что почти вполовину меньше, чем у Facebook.
Средняя дневная продолжительность пользования соцсетями в США составляет 2 часа 1 минуту, в России пользователи проводят на соцплощадках немного больше времени — 2 часа 19 минут.
Аналитическая маркетинговая компания TrackMaven проанализировала 51 миллион постов различных компаний из 130 отраслей, чтобы узнать, в каких социальных сетях самый высокий коэффициент вовлеченности. Результаты показали, что абсолютным лидером по вовлеченности на 1000 подписчиков является Instagram. Это настолько выше показателей других соцсетей, что пришлось составить отдельную диаграмму, чтобы проиллюстрировать разницу между Facebook, LinkedIn и Twitter.
Как видно из второго графика, Facebook значительно опережает Twitter и LinkedIn. Причиной тому является в большей степени то, что в Twitter публикуют больше постов, потому что здесь нет алгоритма, позволяющего демонстрировать контент лишь небольшой части аудитории. Из-за этого брендам приходится засыпать свои ленты постами, чтобы пробиться через информационный шум. Это, в свою очередь, снижает уровень отклика на публикации. Ниже представлено среднесуточное количество постов на аккаунт в трех соцсетях.
Каждый год WeAreSocial обновляет свой всеобъемлющий статистический отчет Global Digital Report, в котором собраны полезные данные о социальных медиа по всему миру. Из него можно узнать, насколько по-разному социальными площадками пользуются в разных частях света. Удивление вызывает тот факт, что западные страны серьезно отстают по темпам проникновения соцсетей.
Ниже приведены основные выводы проведенных исследований.
Цифры стремительно растут, особенно это касается активных пользователей соцсетей с мобильных устройств — уровень проникновения 39%, что на 5% больше, чем в 2017 году.
Если говорить о структуре веб-трафика в зависимости от типа устройств, то больше всего трафика генерируют мобильные пользователи (52%, что на 4% выше, чем в прошлом году). С десктопов посещают лишь 43% всех веб-страниц, это на 3% ниже прошлогоднего значения.
Северная, Западная и Южная Европа, а также Северная Америка могут похвастаться самым высоким уровнем проникновения интернета — 74%—94% всего населения пользуются всемирной сетью. В России интернетом пользуются 110 млн человек — 76% всего населения.
Прирост глобальной аудитории соцсетей с января 2017 года составил 13%. Самый быстрый рост количества пользователей отмечается в Саудовской Аравии. С января 2017 года их число увеличилось на 32%, средний общемировой показатель — 17%. Среди других стран с самыми высокими показателями прироста Индия, Индонезия и Гана. Причиной скачка стало развитие технологий, что упростило населению доступ к социальным площадкам. Медленнее всего соцсети росли в ОАЭ, Южной Корее и Великобритании — <5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).
Поскольку самая большая доля пользователей приходится на Facebook, было бы полезно знать, как публикуемый вами контент проявит себя в этой соцсети и какие функции использовать, чтобы увеличить его охват. По статистике соцсети средний охват публикации составляет 10,7%, при этом органические посты имеют 8% (органический охват в России составляет 11,3%), а у платных постов это значение равно 26,8% (27,4% в России). Органические и оплачиваемые посты в Facebook имеют огромный потенциал. Важно грамотно таргетировать публикации, чтобы получать качественные лиды.
Более полное представление о состоянии глобального цифрового рынка в 2018 году вы можете получить, изучив наш обзор Интернет 2017-2018 в мире и в России: статистика и тренды , который мы подготовили на основе исследования Global Digital 2018.
График из отчета GlobalWebIndex ниже, составленный на основании опроса интернет-пользователей, прекрасно отражает популярность различных соцсетей по странам. Индонезия, Филиппины, Мексика, Индия и Бразилия входят в десятку самых активных аудиторий каждой из соцсетей, и значительно опережают США, Великобританию и страны Европы.
Из четырех представленных соцсетей (Facebook, YouTube, Twitter и Google+) россияне активнее всего заходят в видеосервис. Twitter и Google+ сравнительно часто используют лишь 20% наших соотечественников, а Facebook регулярно просматривают чуть более 40%.
Как видно из графика, в разных возрастных группах наблюдается похожая структура использования социальных сетей. Это говорит о том, что соцсети достигли той стадии зрелости, когда с их помощью можно достучаться до всех демографических групп независимо от возраста и пола. Исключениями являются Instagram и Tumblr с более молодой аудиторией.
По данным исследования The State of Social 2018, 96% брендов имеют представительство в Facebook.
При этом только у половины опрошенных есть задокументированная SMM-стратегия. Крупный бизнес немного ответственнее относится к этому вопросу, нежели небольшие компании (60% заявили, что такой документ у них имеется).
Если говорить о типах контента, публикуемого брендами, то лидируют изображения, ссылки и тексты. Несмотря на то, что видеопосты, как правило, получают наибольший отклик, видео-контент занимает здесь лишь четвертую строчку. Это связано прежде всего со сложностью создания таких материалов.
В конце 2017 года Smart Insights совместно с Clutch провели опрос среди представителей бизнеса, в котором поинтересовались, какие из соцсетей представляют для них наибольшую ценность. Выяснилось, что среди B2C-компаний самой эффективной считается Facebook (93% респондентов), а большинство компаний сегмента B2B предпочитают LinkedIn (93%).
Через социальные сети можно достучаться до любой аудитории, независимо от пола, возраста, социального положения. 98% процентов онлайн-потребителей зарегистрированы в соцсетях, довольно большая их часть — это взрослые люди 55-64 лет.
Среднестатистический пользователь проводит 2 часа 15 минут в сутки, листая ленту и общаясь на социальных площадках, а молодежь 16-24 лет — почти три часа. Если вы не рассматриваете SMM в качестве канала для привлечения клиентов, то вы добровольно уступаете конкурентам внимание вашей целевой аудитории.
4 из 10 интернет-пользователей подписаны на страницы любимых компаний в социальных сетях, а четверть подписываются на бренды, когда планируют что-то купить. Люди положительно относятся к такому контенту, поэтому активное присутствие в соцмедиа представляет большую ценность для компаний.
Люди в возрасте 16-24 лет предпочитают искать информацию о брендах в соцсетях, а не в поисковиках. Четверть пользователей этой возрастной группы признаются, что большое количество лайков на странице бренда может склонить их к покупке. В группе 35-44 лет о том же заявили 20% опрошенных. Социальная коммерция может считаться одним из основных каналов получения прибыли, а значит, важно диверсифицировать усилия, а не делать ставку лишь на рекламу.
Facebook — самая крупная соцсеть по численности пользователей, но по посещаемости первое место занимает YouTube и причина именно в видео. Видеопосты получают самый активный отклик, и именно поэтому передовые бренды постоянно публикуют ролики на своих страницах.
При подготовке статьи использованы следующие материалы:
Хотите заказать ведение сообществ вашей компании в социальных сетях? Свяжитесь с нами по телефону:
