От Гугл, созданный специально для продавцов, рекламодателей. Он работает по аналогии с Яндекс.Маркетом. На этой площадке продавцы размещают товары, а покупатели могут найти их и купить, перейдя на сайт продавца. Главная задача сервиса - привлечь максимум интереса к реализуемой продукции.
Стоит учитывать, что помимо плюсов у сервиса есть и минусы - ограничения. Не всякий товар подходит для продажи через Google-покупки. В частности, запрещено выставлять на продажу недвижимое имущество, осуществлять обмен валюты. Прежде чем приступать к торговле следует просмотреть весь перечень ограничений в пользовании сервисом.
Размещение товара в Google Покупках
Обязательные требования для размещения:
Порядок размещения довольно понятный, но все же иногда возникают технические трудности. Рекомендуется перед началом работы изучить все требования и советы от Гугл .
Для настройки товарных объявлений в Google необходимо зарегистрироваться в следующих сервисах: AdWords, Merchant Center и Search Console . Иначе стать полноценным рекламодателем в целях продвижения товара будет нельзя. Чтобы создать торговую кампанию запустить объявление, необходимо добавить данные о товарах в сервис Merchant Center и создать рекламную кампанию в Google AdWords . Объявления будут показываться в поисковой выдаче Google, Google Покупках.
В Merchant Center создается отдельный аккаунт, из него система получает сведения о реализуемой продукции, которые впоследствии выдаются по запросам пользователей. При настройке потребуется указать:
Указание контактов по технической части и в службе поддержки желательно, но не обязательно. После этого потребуется подтвердить URL веб-ресурса и свои права на него с помощью раздела «Сведения о компании».
После размещения всех перечисленные сведений в Merchant Center, продавец должен связать созданный аккаунт с кабинетом в Гугл AdWords. Эта опция доступна в настройках сервиса с помощью специальной вкладки AdWords, в которой следует нажать на «Связать другой аккаунт». Во всплывающее окно поместите ID пользователя из AdWords и посылайте запрос.
Билеты на транспорт или грядущие развлекательные мероприятия.
- Examples : Concert tickets, airline tickets, bus reservation tickets
Продукты, связанные с финансовым менеджментом, финансовыми активами, инвестициями, ценными бумагами и страхованием.
- Examples : Stocks, bonds, investment products, insurance policies, credit cards, money orders, cashiers checks
Расчетные средства, цена которых определяется на валютном рынке, в том числе валюта, предлагаемая с дисконтом, валюта для обмена и валюта, обеспеченная драгоценными материалами.
- Examples : Gold bullion, precious metals, local currency, virtual currency
Предоплаченные подарочные карты, которые выпущены эмитентом кредитных карт.
- Примеры : подарочные карты систем Mastercard, Visa и American Express.
Работа, время, усилия, знания и действия, результатом которых не становится производство физического товара. Эта категория также включает услуги, продаваемые в сочетании с физическими товарами.
- Examples : Maintenance or repair services, accounting services, financial planning services, streaming content, online gaming currency, car repair services sold bundled with purchase of tires
- Исключение из правила: допускается продажа мобильных телефонов и планшетов вместе с договорами об оказании услуг операторов связи. О том, как указывать цену для таких товаров, читайте .
Способы оплаты, которые позволяют пользователям оплачивать приобретенный товар регулярными платежами на постоянной основе в течение неопределенного периода.
- Примеры: системы безопасности или медицинского наблюдения с регулярными платежами за подписку; подписка на цифровой контент с регулярными платежами.
- Исключения из правила:
О том, как указывать цену для таких товаров, написано .
- Подписка на газеты и журналы.
- Мобильные телефоны и планшеты. Список стран, в которых разрешена продажа мобильных устройств по договору об оказании услуг операторов связи, можно посмотреть . Продавать планшеты и смартфоны в рассрочку можно только в Бразилии, Великобритании, Германии, Ирландии, Мексике, США и Южной Корее, а также во Франции.
- Предоплаченные подписки на ПО, которые автоматически продлеваются спустя год.
- В Бразилии полностью разрешена продажа товаров с регулярными платежами.
Цифровые товары и услуги, для покупки которых требуется установка дополнительного программного обеспечения.
- Примеры : фотоальбомы, которые продаются только после установки дополнительного ПО.
Ниже приведена более подробная информация о видах нарушений и о том, что делать, если вы получили уведомление о нарушении или ваш аккаунт Merchant Center был заблокирован.
Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:
Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.
Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:
Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.
Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:
Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.
Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:
Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.
Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:
Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.
Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:
Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.
Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:
Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.
Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:
Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
В этой статье мы подробно расскажем и покажем, что нужно сделать для того, чтобы успешно продавать в новом маркетплейсе Google Покупки или, как еще называют этот сервис, Google Shopping. Также мы разберемся, как правильно настраивать товарные объявления в Google AdWords для торговых кампаний, а бонусом предложим инструкцию о том, как настроить и запустить кампании динамического ремаркетинга в Google AdWords - это когда за человеком бегает реклама конкретного товара или товаров, которые он смотрел на вашем сайте.
Это инструкция, из которой вы узнаете, как подготовить сайт к продажам в Google Покупках, правильно настроить Google Merchant Center и как создать для показа в Google Покупках торговые рекламные кампании в Google AdWords.
Как обычно, практические советы, секреты, тайны, фишечки, поэтому читаем до конца и ничего не пропускаем. Материал большой, поэтому для тех, кому лень читать, в конце материала есть подробная видеоинструкция по теме данного материала.
Но сначала немного теории.
Google Sopping или Google Покупки – это маркетплейс, как Яндекс.Маркет, только от Google. На этой площадке продавцы размещают товары, а покупатели могут найти их и купить, перейдя на сайт продавца.
Чем же хороши и выгодны Google Покупки? Во-первых, это, как минимум, низкая цена клика, в сравнении со стоимостью клика в рекламной поисковой сети Google, потому что товары, размещенные на этой площадке, так же как и в Яндекс.Маркете, отображаются в поисковой выдаче.
А во-вторых, это все-таки дополнительная аудитория, которая ищет товары не в поиске Google, а на отдельном сервисе по адресу https://www.google.com/shopping.
Только имейте в виду, продавать через Google Покупки можно не все. К примеру, здесь нельзя реализовать услуги, недвижимость, билеты, валюту. Ознакомиться с полным перечнем запрещенки вы можете в правилах Google Покупок.
А теперь перейдем к настройкам.
Итак, для того, чтобы запустить продажу ваших товаров через Google Покупки вам понадобится аккаунт в Google. Если у вас его нет, то идите и регистрируйте. На этом аккаунте вы должны завести аккаунты в:
А еще, если вы не разбираетесь в том, как вносить изменения в код вашего сайта, вам будет нужен веб-программист, ну и конечно же, сам сайт.
Мы же будем показывать, как правильно настраивать и размещать товары в Google Покупках, на примере сайта компании Липласт. Обратите внимание, что эта компания занимается производством различных пластиковых емкостей и резервуаров для гражданских и промышленных объектов, и такие сложные штуки тоже можно продавать через Google Покупки.
И еще, для понимания того, как нужно делать правильно, а как не нужно делать, мы будем обращаться к другому сайту, который уже допущен к продажам в этом маркетплейсе – это сайт компании Лазеркат.
Итак, для того, чтобы начать торговать через Google Покупки, сайт у вас должен соответствовать определенным требованиям этого сервиса, о которых я сейчас расскажу.
1. На вашем сайте у каждого товара обязательно должна быть отдельная страница со своей уникальной ссылкой. Каждая из этих страниц должна быть рабочей и доступной к просмотру в браузере.
Вот, у Липласта с этим все отлично.
2. К каждому товару у вас на сайт должно быть загружено его изображение в хорошем качестве и с высоким разрешением. Для предметов одежды оно должно быть не меньше, чем 250x250 пикселей, но не больше 64 мегапикселей. Для всех остальных товаров – не меньше чем 100х100 пикселей и также не больше 64 мегапикселей. И изображения товара у вас должны быть такими, чтобы он занимал 75–90% области изображения.
И да, вес файла с изображением у вас должен быть не больше 16 МБ. Иначе модераторы завернут.
Обратите внимание, что в отличие от Яндекс.Маркета, для Google Покупок подходят изображения в формате PNG, обрезанные без фона. Отображаются они в сервисе без каких-либо проблем. И если вы размещаете подобные на вашем сайте, к примеру, стиль оформления у вас такой, то эта возможность очень кстати. К слову, Яндекс.Маркет отображает иллюстрации в PNG без фона на черной подложке. Вот такой вот он у нас не универсальный. Но, иногда бывает и оригинально. Только имейте в виду, что изображение товара для Google Покупок у вас должно открываться по отдельной ссылке. Если у вас так, то все отлично.
3. У каждого вашего товара на странице должна быть указана цена, а желательно две, и обязательно в валюте страны, в которой вы будете продавать через Google Покупки. К примеру, если вы продаете в России – цена должна быть указана в рублях. Что касается двух цен. Обратите внимание на страницу товара на сайте компании Лазеркат.
Здесь указаны две цены обычная и со скидкой. Это очень хорошо. Почему? Расскажу чуть позже. У Липласта цены не указаны, в таком виде его в Google Покупки не пропустят
4. В вашем интернет-магазине должен быть настроен процесс покупки онлайн, начиная с клика по кнопке, к примеру, "Добавить в корзину" и заканчивая страницей Thanks , на которую попадает пользователь после оформления заказа. Отметьте, что у Липласта такого нет, поэтому его в таком виде не допустят к продажам в Google Покупках. А у Лазерката есть, он соответствует этим требованиям.
5. Помимо этого на сайте должна быть в обязательном порядке размещена информация о возврате товара и гарантийных обязательствах. У Липласта такой еще нет, но вот на примере компании Лазеркат, вы можете посмотреть, как это выглядит.
Да, если ваши товары не подлежат возврату, то в условиях возврата так об этом и напишите. И старайтесь информацию, касаемо этих двух тем раскрыть как можно подробнее. Будет обидно, если из-за этого пункта вас не пропустят в Google Покупки.
6. На сайте должны быть указаны достоверные контактные данные на отдельной странице, такие как номер телефона, адрес, email. И у Липласта, и у Лазерката с этим все отлично.
7. На сайте должна быть размещена понятная информация о способах и условиях оплаты. Можете сделать эту страницу отдельно, а можете разместить эту информацию на той же странице, где описаны условия возврата и гарантийные обязательства. У Липласта этого нет, у Лазерката есть.
Вот и все требования.
После того, как вы привели в соответствие с ними ваш сайт, вам необходимо настроить аккаунт в Google Merchant Center, роль которого в этой системе – загрузка и контроль данных о вашем интернет-магазине и товарах.
Если у вас остались вопросы, то специалисты из B2Basket помогут настроить Google Покупки и другие прайс-агрегаторы.
Но перед тем, как вы пойдете регистрироваться в этом сервисе, вам необходимо сделать еще кое-что – подтвердить право собственности на ваш сайт. Сделать это можно через Google Search Console .
Здесь все просто. Заходите в сервис, кликаете на кнопку "Добавить ресурс" , в открывшейся форме указываете ссылку на ваш сайт и кликаете на кнопку "Добавить" .
После этого в открывшемся окне вам будет предложено подтвердить право на сайт несколькими способами. Мы подтверждаем через размещение HTML-файла на сервере, где хранится сайт. Там также все просто: скачиваете файл, предложенный Google, и заливаете. Если не разбираетесь, отправьте этот файл с инструкцией вашему программисту. Только ни в коем случае не удаляйте этот файл с сервера, если не хотите, чтобы у вас, к примеру, остановились рекламные кампании.
ВНИМАНИЕ!!! Некоторые советуют подтверждать права на сайт через код Google Analytics, но мы этого не рекомендуем делать, так как в этом случае все администраторы в вашем аккаунте Google Analytics получат в Google Search Console доступ ко всем данным вашего сайта вместе с вами. И если вы работаете в Google Analytics с каким-то подрядчиком или сотрудником, которым не хотите показывать всю информацию, то после реализации этого способа они увидит все.
После того, как мы подтвердили права на наш сайт в Google Search Console мы идем регистрироваться в Google Merchant Center .
Для чего заходим в этот сервис под логином и паролем, которые мы используем для входа в наш аккаунт в Google, и в открывшемся окне заполняем визитку нашего магазина в Google Покупках:
Да, эти данные вы сможете потом изменить в настройках вашего аккаунта Google Merchant в пункте меню "Сведения о компании" . Здесь же, после того, как вы все заполнили, кликаем на кнопку "Продолжить".
После этого в открывшейся вкладке принимаем условия использования, ставя галочку в соответствующий чекбокс, и переходим к подтверждению сайта.
Так как мы уже заявили право собственности на сайт в Google Search Console, то на следующей вкладке регистрации магазина в Google Merchant Center нам достаточно кликнуть на кнопку "Заявить права на сайт" и далее на кнопку "Готово" .
Ура, мы зарегистрировали наш интернет-магазин в Google Merchant Center.
Обратите внимание, если у вас в интерфейсе все на английском и вы хотите поменять язык на другой, к примеру, на русский, то кликаем на иконку Меню рядом с аватаром вашего аккаунта в правом верхнем углу, в открывшемся меню кликаем на "Account Settings" .
На открывшейся странице кликаем на "Time zone and language" , где и выставляем язык. Здесь же можно установить и часовой пояс, в котором вы находитесь. В нашем случае это время московское, а язык – "Русский" . Для сохранения изменений кликаем на "SAVE" . Все теперь в аккаунте Merchant у нас все на русском.
После этого нам нужно связать наш аккаунт Google Merchant с аккаунтом в Google AdWords для чего опять кликаем на иконку Меню , а в открывшемся меню на "Связать с другими сервисами"
На открывшейся странице смотрим. Если у вас уже есть аккаунт в Google AdWords, то система покажет, что с ним нужно установить связь, для чего просто кликаем на "УСТАНОВИТЬ СВЯЗЬ" . Если нет, то регистрируем аккаунт в Google AdWords, копируем из него Идентификатор клиента , который указан в правом верхнем углу, далее в Google Merchant кликаем на кнопку с плюсом и устанавливаем связь с аккаунтом Google AdWords.
После этого для надежности заходим в наш аккаунт в Google Adwords, кликаем на шестеренку в правом верхнем углу, в открывшемся меню на пункт "Связанные аккаунты" и на открывшейся странице в левом меню кликаем на Merchant Center . Если связь установлена, то так и будет написано "Связь установлена" .
Все, настройка нашего аккаунта Google Merchant закончена. Теперь перейдем к подготовке рекламные кампании в Google AdWords для показа наших товаров в Google Покупках.
Но перед тем, как создавать рекламу ваших товаров в Google Покупках, вы должны определить, какие у вас будут рекламные кампании. Принцип организации здесь такой же, как и при создании рекламы в поиске Google или КМС. К примеру, ваши торговые рекламные кампании точно можно разделить по классу товаров: рекламируете стиральные машины, холодильники и телевизоры – создаете отдельную рекламу для холодильников, отдельную для стиральных машин и отдельную для телевизоров. Помимо этого вы можете разделить ваши рекламные кампании по регионам. К примеру, одна – по холодильникам – у вас может быть настроена на Москву, а другая – на Санкт-Петербург. Если нужно, то можете сделать различные рекламные кампании для показа объявлений на различных устройствах. В Google AdWords это компьютеры, планшеты и смартфоны.
А еще, забегая вперед, отмечу еще один повод, почему не стоит сваливать все товары в один фид данных и, как следствие, в одну рекламную кампанию. Ваши фиды могут отклонить и реклама остановится, и чтобы это не повлияло на все товары, подстрахуйтесь, разделяйте фиды, к примеру, как я уже отметил, по классам.
В аккаунте кликаем на кнопку "Кампания" и далее на "Google Покупки" .
На открывшейся странице "Выбор настроек кампании" задаем параметры нашей торговой кампании:
После указания всех параметров кликаем на кнопку "Сохранить и продолжить" . В открывшемся окне пропускаем создание групп, кликая на соответствующую кнопку, а затем в открывшемся окне переходим на вкладку "Настройки", где мы можем внести коррективы, к примеру, по устройствам, убрав показы на смартфонах, если сайт у вас неадаптивный. Исключить IP-адреса, к примеру, офисные, чтобы у вас было меньше нецелевых показов.
Таким же образом настраиваем все наши остальные торговые кампании для Google Покупок.
В следующей статье мы разберемся, как правильно создавать и настраивать фиды данных, чтобы клиентов было больше обычного, и я вам раскрою один секрет, который позволит охватить всех ваших потенциальных клиентов в сервисе Google Покупки.
И хотите продавать как можно больше товаров, то очевидно, что вам нужно привлекать больше потенциальных клиентов.
Все большее количество людей совершают покупки в интернете, поэтому никогда еще не было лучшего времени для использования таких сервисов, как Google Покупки.
Google Покупки – это эффективный способ привлечь больше внимания к вашему магазину и стимулировать продажи.
Если вы хотите привлечь аудиторию и быстро увеличить продажи, то можете использовать эти 7 стратегий, которые помогут максимизировать пользу Гугл Покупок.
Когда вы продаете продукт, важно правильно описать его. Для этого целесообразно провести некоторое исследование по использованию ключевых слов и популярных поисковых запросов и посмотреть, что делают другие продавцы для привлечения клиентов.
Вы можете увеличить продажи, ориентируясь на клиентов, которые действительно хотят купить то, что вы предлагаете. Избавьтесь от необходимости платить за ненужные клики, используя минус-слова.
Любые описания ваших товаров должны демонстрировать их в лучшем свете и привлекать внимание покупателей.
Настройте объявления на необходимые поисковые запросы и убедитесь в том, что ваш сайт грамотно конвертирует тех посетителей, которые пришли с рекламы.
Когда вы создаете свое объявление, то хотите заверить клиента, что вы предлагаете именно то, что он искал.
Если есть какая-то неопределенность, покупатель с большой вероятностью нажмет на другое объявление с более понятным названием.
Ваше название должно быть понятным, кратким и релевантным для поискового запроса. Используйте инструменты анализа ключевых слов, чтобы убедиться, что клиент с первого взгляда поймет, что вы предлагаете.
Сервис Гугл Покупки может стать невероятно эффективной платформой для розничных продавцов, но нет никакой гарантии, что он способен резко повысить уровень ваших продаж.
Вам все равно придется конкурировать с другими продавцами, чтобы сделать бизнес успешным. Подумайте, что заставило бы вас отдать предпочтение одному объявлению перед другим.
Название? Изображение? Какое-то особенное предложение? Будьте готовы сделать ваше объявление непохожим на все остальные.
Что следует учитывать:
Мы все знаем, что покупатели любят выгодные цены. Если вы ищете товар и видите три одинаковых объявления, в которых отличаются только цены, то по какому объявлению вы перейдете? Подавляющее большинство людей нажмет на самую низкую цену или лучшее предложение.
Вам будет сложно осуществить продажу, если вы не можете конкурировать в цене. Продолжайте сравнивать свои цены с ценами конкурентов и следите за коэффициентом конверсии.
Эта инфографика показывает влияние цены продукта на коэффициент конверсии:
Если у вас есть объявление, то вы хотите убедиться, что максимальное количество пользователей при нажатии на него будет совершать покупку.
Вы не хотите, чтобы люди нажимали на ваше объявление, а затем теряли интерес в самый решающий момент. Убедитесь, что ваши целевые страницы выглядят убедительно, соответствуют объявлению и позволяют посетителю легко и быстро совершить покупку.
Процесс должен быть быстрым и понятным. Исследования показывают, что только 34% кликов по рекламным объявлениям фактически приводят к продаже, и вы можете увеличить свои шансы на успех, упростив процесс покупки и обеспечив соответствие ваших целевых страниц информации в рекламе.
Независимо от того, какой бизнес вы ведете и какой тип продукта предлагаете, весьма вероятно, что вы собираетесь конкурировать за внимание клиента.
Что может сделать продавец, чтобы его объявление было более привлекательным, чем объявления конкурентов?
Ваше объявление – это, по сути, расширение вашего бизнеса, и при помощи него вы должны создать правильное впечатление.
Можно установить одну из самых низких цен среди конкурентов и добавить заголовок, который связан с популярными ключевыми словами, а также убедить покупателя в том, что вы лучший и самый надежный продавец. Включите в объявление информацию об отзывах и специальных предложениях.
Если вы предлагает 10%-ю скидку на вторую единицу товара или бесплатную доставку на следующий день после заказа, дайте знать об этом потенциальным клиентам.
Если у вас есть специальный тег предложения внизу объявления, то можете предоставить подробную информацию, если пользователь наводил курсор на эту надпись. Если на этой же странице присутствуют такие же рекламные объявления, как ваше, этот прием может иметь большое значение.
Аналогично, если есть оценка в 5 звезд, используйте это для продажи своих товаров. При совершении покупок в интернете очень важно, чтобы клиенты доверяли продавцам и читали отзывы от предыдущих покупателей, которые могут наклонить чашу весов в вашу сторону.
