Потеря телефона – дело настолько же неприятное, насколько неожиданное. Украсть могут хоть где: в тесной маршрутке, в поезде, на улице, в магазине или даже в больнице. Что делать, если у вас украли мобильный? Впасть в депрессию или проявить активность, пойти в полицию или домой, купить себе новый телефон или попытаться вернуть старый? В этом выпуске «Техподдержки» мы вкратце расскажем о том, как рекомендуется поступать, если ваше мобильное устройство украли.
Этот пошаговый перечень советов призван помочь вам увеличить шансы на возвращение имущества. Список не является исчерпывающим, но это тот минимум, который рекомендуется выполнить каждому, оказавшемуся в подобной ситуации.
Совет первый: продумайте план действий
В момент, когда суровая действительность подсовывает пустой карман вместо лежащего на своем месте телефона, у каждого из нас складываются совершенно разные стратегии поведения. Одни в дальнейшем грустят, сообщают своим родственникам и друзьям о происшествии, покупают новый телефон и впредь обещают себе быть более осторожными. Пожалуй, таким людям впору закончить чтение статьи на первом совете. Другие же прикладывают усилия, чтобы вернуть украденное. Времени и сил на это требуется немало, гарантий абсолютно никаких. Но, по крайней мере, заблокировать злоумышленнику доступ к SIM-карте или даже телефону обычно удается.
Если вы решили вступить в дуэль со своим ловким противником (ведь это так интересно), соберитесь и начните действовать прямо сейчас, дабы не давать обидчику перевеса во времени. Чем быстрее отреагируете, тем выше шансы на успешный результат.
Совет второй: посмотрите вокруг
Если вы находитесь в людном месте, при обнаружении кражи подозрительно обведите взглядом своих соседей (например, в маршрутке или магазине): вдруг, кто-то выдаст себя непроизвольным движением. Затем попытайтесь позвонить на свой номер, попросив «трубку» у знакомого, попутчика или прохожего. Если похититель не успел скрыться – вы услышите знакомую мелодию. Если же у вас вместо звонка стоит вибровызов, придется напрячь слух немного больше. Есть вероятность, что вы услышите подающий сигналы телефон в своей же сумке и успокоитесь.
Совет третий: быстро сообщите в полицию
Если вас ограбили в темном переулке, на вокзале, пляже или другом подобном месте, немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции, чтобы дежурные патрульно-постовой службы попытались по горячим следам прочесать территорию. Далеко не факт, что служители порядка с охотой бросятся вам помогать, но бывают случаи, когда полицейские знают в районе «темных личностей», с которыми нужно переговорить.
Правда, когда на городском пляже в Анапе у меня украли сумку вместе с телефоном и другим добром, милиционеры в ближайшей будке с грустью привели статистику: крадут, мол, каждый день, находят редко. И завершили аудиенцию исключительно полезным советом: осмотреть ближайшие урны, может быть, хотя бы туда выбросили ненужные вещи.
Совет четвертый: заблокируйте SIM-карту, но не сразу
Сразу блокировать SIM-карту не стоит. Если похититель по неосмотрительности в первые минуты кражи совершит с вашего телефона звонки, в дальнейшем это позволит полиции легче обнаружить его. Обратитесь к своему оператору с просьбой отключения обслуживания SIM-карты несколько позднее, через час-два после кражи. Мгновенно стоит реагировать, пожалуй, лишь контрактным абонентам или тем, у кого на счете хранится большая сумма денег.
Совет пятый: письменное заявление
Как можно скорее отнесите письменное заявление в полицию. Это необходимо хотя бы потому, что оператор сотовой связи раскроет положение мобильного телефона только по запросу полиции.
Важно, что с заявлением следует обращаться не по месту жительства, а по месту кражи. Форма заявления свободная, но надо учитывать важные детали. Чтобы было возбуждено уголовное дело, следует указать, что телефон был украден, а не просто «пропал». Назовите свое ФИО, контактные данные, подробности места и времени кражи, информацию о своем телефоне. Теоретически заявление обязан принять любой сотрудник полиции.
Совет шестой: знайте свой IMEI
В заявлении среди прочих характеристик телефона обязательно укажите IMEI («имей») украденного аппарата. Загвоздка совета лишь в том, что немногие пользователи знают о существовании IMEI. Еще меньше абонентов знают IMEI собственного телефона.
IMEI – это «отпечатки пальцев» вашего телефона, уникальное 15-значное число, в котором содержится информация о вашем устройстве. С помощью кода можно отследить движение аппарата в GSM-просторах и вычислить его местонахождение. Операторы связи, зная IMEI-код, могут заблокировать украденный телефон на уровне своей сети.
IMEI, как правило, указывается в четырех местах: «внутри» телефона, снаружи под аккумулятором, на упаковке от телефона и в гарантийном талоне. Если вы еще не знаете IMEI-код своего телефона, наберите на экране сочетание *#06# и занесите полученные цифры в записную книжку.
Во многих странах Европы способ нахождения телефона по IMEI-коду используется как основной. В России с таким методом «вычисления» похитителя дело обстоит несколько сложнее. Законодательно оператор может предоставлять сведения о движениях по IMEI-коду только после запроса полиции, что сильно затягивает дело. Кроме того, особо изворотливые злоумышленники могут заменить старый IMEI устройства на новый, после чего найти телефон станет почти нереально.
Совет седьмой: запишите номер заявления
После подачи заявления узнайте номер, под которым оно зарегистрировано в специальном журнале. Иначе оно так же, как и ваш телефон, бесследно пропадет. По номеру заявления вы можете узнать имя следователя, который взялся за столь «бесперспективное дело», и отследить судьбу документа.
Совет восьмой: не успокаивайтесь
Проявляйте настойчивость и постоянно интересуйтесь судьбой расследования и вашего телефона. Желательно наладить связи с полицейскими – тогда шансы на успешный исход возрастут еще в несколько раз. На досуге прогуляйтесь по знакомым вам местам, где продают скупленное или краденое. Вдруг среди затерявшихся гаджетов вы увидите тот самый, единственный и неповторимый.
Совет девятый: если все-таки найдете...
После того, как телефон нашли, позвоните своему оператору и поделитесь крайне радостной новостью: вы снова на связи. Можете поблагодарить и работников полиции за удачную поисковую операцию.
Совет десятый: знайте, что вы молодец
Если мобильный найти не удалось, поздравьте себя с тем, что вы боролись до последнего и сделали все, что могли. В Интернете существуют проекты, где объединяются люди, у которых украли телефоны. В таких сообществах вы можете с почетом «похоронить» свое устройство, указав на сайте марку, город, дату пропажи и добавив комментарий с пожеланиями здоровья похитителю.
Когда у вас украдут телефон и украдут ли вообще, предугадать еще труднее, чем то, когда разрядится батарея вашего мобильного. Если такая неприятность все-таки случится – ваш телефон попадет в таинственный «Бермудский треугольник», – помните о том, что никто, кроме вас, в его возвращении не заинтересован. Можно погрустить и купить себе новый телефон, а можно пуститься на поиски утраченного гаджета и при удачном стечении обстоятельств добиться успеха. Месяц после кражи – это тот срок, когда возвращение телефона остается реальным делом.
Кража мобильного телефона, на сегодняшний день — это уже устоявшаяся разновидность воровства, которая весьма успешно процветает на постсоветском пространстве. Украсть мобильный телефон могут в транспорте, ночном клубе, торговом центре или супермаркете.
Обидно, тем более что для современного человека сотовый уже стал постоянным спутником и незаменимым помощником в делах.
Защита телефона от кражи является одним из вопросов бытовой безопасности, который может коснуться любого из нас, будь то подросток или пенсионер. Имеешь телефон — значит находишься в группе риска. К сожалению, именно мобильный телефон занимает лидирующую позицию среди способов лёгкого и быстрого обогащения разнообразных мошенников.
Поэтому для начала будет не лишним вооружиться специальными знаниями тех методов, которые используют мошенники всех мастей с целью завладеть мобильным телефоном
Способы краж мобильного телефона
Способов краж мобильного телефона существует немало. Приведу наиболее используемые:
Известны случаи, когда мошенники отбирают аппараты у подростков под предлогом того, что они у них якобы краденные. При этом злоумышленники часто действуют группой, представляются сотрудниками милиции, предъявляя липовые служебные удостоверения, в которых подросток заведомо не разбирается. Телефоны «изымаются» вроде бы для проверки их в отделе милиции, с оговоркой, что они будут возвращены, если кража не подтвердится.
Зафиксированы случаи, когда с целью незаконного завладения телефонным аппаратом мошенники специально знакомятся с девушками, ведут их в кафе либо другие увеселительные заведения, где они, воспользовавшись доверительными отношениями «проворачивают» ранее описанный вариант с якобы севшей батарейкой. Девушка, естественно, не подозревая, даёт ему свой телефон для срочного звонка. Мошенник отлучается под предлогом конфиденциального разговора, оставив хозяйку в расстроенных чувствах
Перечень действий, которые необходимо предпринять, чтобы вернуть своё имущество
Итак, что делать, если украли телефон? Предоставленный ниже перечень действий, конечно, не является исчерпывающим. Но это есть тот минимум, который необходимо выполнить, чтобы попытаться вернуть себе утраченный телефонный аппарат.
Обнаружили пропажу телефона? Перечень действий, который рекомендуется выполнить немедленно в случае, если украли телефон:
Шаг 1. Искать по горячим следам
Если вы заметили пропажу телефона и находитесь в людном месте, то нужно срочно позвонить на свой номер, попросив для этого мобильный у друга или прохожего.
Если грабитель не выключил телефон, то, возможно, вы услышите знакомую мелодию.
Как вариант, попытаться воспользоваться функцией блютуз, но если таковая до этого оставалась включенной.
В большинстве случаев вор оперативно скрывается с места преступления, поэтому можно отправить SMS на свой номер с просьбой вернуть мобильный за вознаграждение.
Если вор не очень хочет «светиться, сбывая краденное самостоятельно, он может воспользоваться предложением. Естественно, сделано это будет через третье лицо, которое якобы обнаружило пропажу случайно и т.д. В конце концов, при разумной сумме вознаграждения это будет лучше.
Если вы подверглись ограблению и у вас отняли телефон можно попытаться обратиться в ближайшее отделение милиции с целью немедленно «отработать» территорию силами дежурного экипажа патрульно-постовой службы. Бывает, что по горячим следам злоумышленников находят и опознают.
Шаг 2. Заблокировать и восстановить SIM-карту
На следующем этапе стоит заблокировать SIM-карту, а после получить новую "симку" с прежним номером. Так вы сможете вернуть себе деньги и все контакты, если, конечно, они были сохранены на SIM-карте, а не в памяти телефона.
Для блокировки номера можно либо прийти в сервисный центр своего оператора, либо позвонить оператору связи с телефона друга. За восстановление прежнего номера платить не придется.
Для того чтобы восстановить украденную вместе с телефоном "симку" владелец номера должен прийти в салон-магазин своего оператора с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность. Восстанавливают симку совершенно бесплатно. Здесь же можно потребовать предоставить распечатку звонков.
Это тот минимум действий, который нужно использовать. Если это не помогло, но вы не намерены отступать, придётся действовать дальше.
Шаг 3. Написать заявление в полицию
Если на все ваши сообщения и звонки ответа так и не поступило, а информация об исходящих звонках найти телефон не помогла, то следует написать заявление в полицию. Подача заявления должна осуществляться только по месту кражи и никак не зависит от места вашего проживания.
Надеяться, что телефон начнут оперативно искать, можно лишь в том случае, если сохранились документы, подтверждающие, что вы являетесь владельцем телефона. Это могут быть чек, гарантия, инструкция по применению и желательно упаковка от телефона. Поэтому беспокоиться о том, чтобы сохранились чеки, подтверждающие стоимость телефона, необходимо заранее, ещё при покупке телефона.
В заявлении необходимо указать, что телефон был украден, т.к. формулировка «пропал при невыясненных обстоятельствах» приведёт к последующему отказу от возбуждения уголовного дела. Также в заявлении следует указать обстоятельства пропажи телефона, модель мобильника, цвет, цену и индивидуальный IMEI-код украденного телефона, который изображен на коробке и под батареей мобильника.
С помощью этого кода по запросу милиции можно будет отследить движение вашего аппарата в GSM-пространстве и попытаться «вычислить» его местонахождение с точностью примерно до двухсот метров, если, конечно, код не заменят после кражи. Зная IMEI-код, оператор сотовой связи сможет при необходимости, заблокировать украденный телефон.
Заявление на кражу могут не принять в отделении милиции по причине того, что по уголовному кодексу милиция обязана заводить уголовное дело только в том случае,если стоимость похищенного имущества превышает определённую сумму (в России, если не ошибаюсь, фигурировала цифра 3000 руб, на Украине — около 900 гривен и т. д.) Если сумма будет меньше, это уже будет классифицироваться как административное правонарушение
В зависимости от обстоятельств случившегося могут возбудить уголовное дело, либо отказать в его возбуждении, если есть сомнения, что телефон у вас никто не крал, а вы его потеряли.
При регистрации заявления обязательно узнайте у дежурного по отделению так называемый «входящий», т. е. номер, под которым ваше заявление зарегистрировано в специальном журнале регистраций. В противном случае заявление может волшебным образом пропасть без вести. В дальнейшем, зная регистрационный номер, вы сможете выяснить, кто из следователей назначен вести ваше безнадёжное дело и вообще, отслеживать судьбу поданного вами документа.
По словам бывалых, ищут телефон, как правило, в течение месяца. Поэтому именно в первый месяц нужно проявлять активность - звонить в полицию и узнавать, как продвигаются поиски.
Если заявление приняли, не факт, что украденное будет найдено, т.к. процедура поиска весьма трудозатратна: необходимо предварительно, получив на это соответствующие разрешения, разослать запросы всем операторам связи с просьбой предоставить информацию по IMEI, дождаться ответов, параллельно отработать рынки сбыта и потенциальный контингент, который этим занимается, при обнаружении в сети телефона вычислить нового владельца, уговорить его вернуть трубку и т.д. А если учесть, что всё это может увенчаться успехом, только в случае, если IMEI-код в телефоне после кражи не заменили на новый, то вопрос «какнайти украденный мобильный телефон » и вовсе становится риторическим. А теперь сами подумайте — оно милиции надо? (ИМХО. Впрочем, может я и ошибаюсь:о)
Способы защиты телефона от кражи
Защита телефона от кражи - это перечень способов, которых следует придерживаться, чтобы избежать, или, по крайней мере, свести к минимуму вероятность кражи телефонного аппарата.
Это будет полезно для ознакомления прежде всего родителям. Ведь покупая ребёнку дорогой телефон, нужно понимать, что тем самым мы подвергаем его опасности быть ограбленным.
Детям следует объяснить, что:
Полезные советы :
Что касается предупреждения кражи мобильного телефона, то тут сложно порекомендовать какую-либо универсальную формулу. Но в целом следует придерживаться следующих рекомендаций.
Такова суровая действительность. Ну а если серьёзно, то, чем больше мы осведомлены о предстоящей опасности, тем меньше вероятность того, что она нас настигнет. Ведь не зря в народе говорят — «предупрежден, значит вооружён».
Так что, примите к сведению.
Был обычный день, ничего не предвещало беды. Вечером друзья пригласили меня в ночной клуб. Всю ночь с друзьями мы просто отрывались. Всё было замечательно. Танцы, вино, музыка, девчонки. На тот момент у меня был телефон Samsung Galaxy A3 2016 года. Сидели, веселились и общались. Вдруг, заиграл наш любимый трек. Мы с друзьями пошли на танцпол. Телефон остался лежать на столе. После бурных плясок мы вернулись, а телефона уже не было. В тот вечер у меня было замечательное настроение. Алкоголь делает свое дело. Я даже не помню, как вернулся домой. Про телефон, естественно, вообще не вспомнил. Наутро начались поиски.
Хорошо, что у меня был в наличии старый телефон. Я обзвонил всех друзей. Конечно же, никто не дал внятного ответа. Тогда я поехал в ночной клуб и поговорил с охранником. Паренек оказался вежливым. Охранник меня вспомнил. Вместе мы поднялись в ночной клуб и осмотрели все углы. Телефона нигде не было. Спросили у уборщицы, и она естественно ничего не видели. После долгих размышлений я решился пойти в полицию. В дежурной части написал соответствующее заявление о пропаже телефона. Рассказал всю историю вчерашнего вечера. Сотрудники полиции далее явно понять, что мой телефон их не интересует. Но, так как его цена была больше 20000 рублей, а это уже представляет материальную ценность, они приняли заявление. Это единственный плюс в этом деле.
Прошло уже около недели, как я потерял телефон. Вдруг, я вспомнил, что на моём устройстве, установлено приложение Яндекс диск. Все фотографии, которые делались на телефон, автоматически отправляются в облако. Решил проверить. С помощью стационарного компьютера открыл профиль на Яндекс диске и увидел новые добавленные фотографии.
Это была молодая девушка, которая делала селфи. Также были фотографии витрины какого-то магазина. Это и стало основной зацепкой в поисках украденного телефона.
Начались поиски девушки и магазина. Город у нас небольшой, магазин напоминал какой-то киоск, обычно такие киоски стоят во дворах или на остановках. Основной зацепкой стала дверь в магазин. Тёмно-коричневая металлическая дверь. Поиски шли очень долго. Никак не могли найти требующийся магазин. И вот в один прекрасный день, я показал эти фотографии другу. Он сказал, что это магазины фирмы “Сударь”, которые стоят на автобусных остановках. Поиски продолжались. Спустя три дня, нужный магазин был найден.
Дверь — главная зацепка
Зашли в магазинчик как покупатели. Всё сходится. Та же дверь, тот же прилавок как на фотографиях. Продавщица не была похожа на девушку с фотографий.
Зашел в группу ВКонтакте — знакомства нашего города. Выложил фотографии девушки, написал, что она мне очень понравилась, честно сказать это была далеко не так. Что не сделаешь ради своего телефона.
Девушка которая взяла телефон
Попросил людей кто ее знает рассказать о ней. Как зовут, где живет и многое другое. В этот же вечер некий гражданин рассказал мне всю подноготную этой девушке. Я узнал, где она живет, где учиться, как ее звать и другую информацию. Оказывается, этот паренёк, учился вместе с ней в колледже. Попросил паренька ничего не говорить ей. Якобы я сам приеду на машине весь такой красивый с цветами и познакомлюсь с ней.
Хорошо, что у меня есть знакомый сотрудник ДПС. Я обрисовал ему ситуацию, сели вместе подумали и решили действовать.
Приехали по указанному адресу. Он был в гражданской одежде.
Спектакль начался.
Знакомый зашёл к ним домой представился сотрудником полиции и предъявил распечатанные фотографии. Девчонка сразу напугалась и всё рассказала. Оказывается, в тот вечер она тоже была в этом ночном клубе. И просто взяла телефон со стола. Всё рассказала и показала. Вернули без труда. Вот такая история.
Всё это мероприятие потребовала много сил, терпения, пару литров бензина в поисках магазина и три трешки пива другу.
Что можно предпринять при пропаже телефона: бытовые способы поиска сотового
Всеобщая телефонизация в последнее десятилетие охватила всю планету. Мобильные средства связи в настоящее время есть не только у деловых людей, но и у пенсионеров, школьников, рабочего класса — в любой стране любой точки земного шара.
Производители каждый год совершенствуют свою продукцию, поэтому сотовый может стоить как сущие копейки, так и вполне значительную сумму. Чем дороже техническое устройство, тем обиднее и накладнее обнаружить его пропажу. Тем более «лихие» люди не дремлют и не упускают возможности поживиться за чужой счет.
Что предпринять, если обнаружена пропажа телефона? Все варианты действий можно условно разделить на бытовые, технические и законодательные методы поиска телефонного аппарата. О каждом из них расскажем подробнее.
К так называемым бытовым способам отыскать свой телефон можно отнести те действия, которые в силах предпринять человек самостоятельно до приезда сотрудников полиции.
Итак, если вы обнаружили отсутствие телефона:
К технической помощи по поиску мобильного можно отнести:
Не знаете свои права?
Если ничего из перечисленного в поиске сотового аппарата не помогло, необходимо обратиться за помощью в полицию.
Если было совершено ограбление, то есть злоумышленник вырвал телефон буквально из рук и убежал, можно обратиться к наряду патрульно-постовой службы. По горячим следам, зная описание преступника и проехав по району, они могут обнаружить украденную вещь.
В другом случае нужно обратиться в отделение полиции и написать заявление о пропаже телефона. В полиции такие обращения не очень жалуют, поскольку на поиск может уйти много времени и человеческих ресурсов, и будут всеми силами отговаривать заявлять о правонарушении. Поддаваться не стоит. Телефон имеет значительную стоимость, поэтому в интересах потерпевшего настаивать на принятии заявления.
Важный момент состоит в том, что нужно говорить именно о краже телефона, так как в случае простой утери в полиции даже разговаривать с вами не станут.
Заявление должно быть зарегистрировано в специальном журнале, а потерпевшему выдан талон-уведомление, где будет указана дата приема заявления и номер, под которым оно было зарегистрировано. Получить талон-уведомление очень важно, так как в противном случае заявление о краже сотового может точно так же бесследно исчезнуть, как и сам телефон.
Если с вами случилась такая неприятность, и былукраден телефон - что делать,теперь вы знаете. Не опускайте руки и будьте внимательны к своим вещам.
