Единая служба поддержки мегафон. Мегафон справочная служба. Горячие клавиши справочной для владельцев мобильных телефонов

Голосовые вызовы и СМС давно заменены на общение в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы иметь к ним доступ необходимо организовать передачу мобильных данных. Казалось бы, ничего сложного, но многие пользователи сталкиваются с проблемами. Разберемся, как настроить интернет на сим-карте Мегафон для разных операционных систем.

Как заказать автоматические настройки

Раньше при покупке телефона и sim-карты нужно было запросить параметры интернета через СМС. При отправке необходимой команды оператор присылал настройки и они устанавливались сами. Теперь, когда пользователь приобретает новый гаджет и вставляет в него симку, установка необходимых функций осуществляется автоматически. Но бывают случаи, когда самостоятельная загрузка настроек не активируется. В такой ситуации параметры придется настраивать вручную. Как это сделать разберемся далее.

Ручная настройка

Настроить интернет самостоятельно можно на любом мобильном устройстве, которое поддерживает соответствующую функцию. Но для каждой операционной системы нужно задавать свои данные.

Для Андроид


Android является одной из самых распространенных операционных систем на сотовых телефонах. Настройка интернета для устройств с Android осуществляется в определенном порядке.

Для начала проверьте правильность введенных данных:

  • Откройте пусковое меню гаджета и зайдите в «Настройки».
  • В группе «Беспроводные сети» нажмите на пункт «Еще».
  • Выберите подраздел «Мобильная сеть».
  • Обратите внимание на пункт «Точка доступа».
  • Найдите название точки с разрешением APN, а не VPN.
  • Далее необходимо заполнить все поля.

Имя может быть прописано любое, но по умолчанию на экране отобразится название «Megafon Internet».

В поле APN должно быть написано «Internet». Прокси и порт задавать не нужно.

Наименование пользователя может остаться пустым, а может содержать слово «gdata». Эта строка может называться также «Логин» или «Username».

Пароль вводить не обязательно, вместо него увидите слова «Pass» или «Password». Значение от этого не изменится. Если не хотите оставлять вкладку пустой введите слово «gdata».

Сервер, MMSC, прокси-сервер ММС, порт ММС, тип аутентификации, канал, и тип MVNO изменять не нужно. Протокол APN для домашней сети и в роуминге задается как LPV4 или LPV6 в зависимости от версии.

Во вкладке тип APN укажите default и supl. В строке MCC задайте 250, в MNC 02. На этом установка параметров заканчивается. Чтобы проверить правильность функционирования передачи данных необходимо включить интернет.

Для Андроид это делается через выдвижное меню на главном экране или через пункт «Настройки». Из беспроводных сетей выберите вкладку «Передача данных» и активируйте функцию. В зависимости от модели телефона она может называться по-разному.

Для iOS


Платформа ОС iOS работает в IPad и iPhone. Из-за неправильно заданных полей могут не открываться различные сайты и ресурсы. Рассмотрим, как произвести установку информации на iOS и использовать мобильный интернет.

  • Найдите в меню значок «Настройки», выберите подраздел «Основные».
  • Во вкладке «Сотовые данные» переведите переключатель в активное положение.
  • Откройте строку «Сотовая сеть передачи данных» и в появившемся окне задайте необходимые параметры: «APN – Internet», имя и пароль – «gdata» или не заполняются вообще, тип APN – default, MNC 02, MCC
  • Проверить работает ли интернет можно в графе «Сотовая связь». Откройте «Голос и данные» и перейдите во вкладку «2G, 3G, LTE».

Для Windows Phone


Смартфоны с ОС Windows Phone используются не так давно, но и у них может быть проблема с автоматической установкой. Чтобы произвести ручную настройку зайдите в соответствующий виджет и откройте пункт «Сотовая сеть и СИМ». Переведите кнопку переключения в положение «Включено». Найдите строку «Точка доступа» и выберите Megafon путем длительного нажатия.

В имени точки доступа пропишите «internet». Имя пользователя, прокси, порт и пароль остаются незаполненными. В типе аутентификации выберите «нет». «Имя пользователя» и «Pass» остается без изменений. Адрес прокси – 10.10.10.10, порт прокси – 8080. Посмотреть функционирование передачи данных можно через меню в соответствующем разделе.

Инструкции для модема


До сих пор популярным остается использование модемов. Их подключают к ноутбукам, планшетам, компьютерам и другим устройствам. Работа этого приспособления позволяет получить доступ к беспроводному интернету в любом месте, где есть мобильная сеть. Передача данных на модеме настраивается сразу во время установки. Для этого активируется сопутствующая программа «Megafon Internet». Вставьте модем в порт для usb-устройств. Далее последует автоматический запуск программы. Подтвердите операцию соответствующими командами и нажмите кнопку «Подключить».

Если стандартные параметры не устраивают, измените данные профиля вручную. Зайдите в меню «Пуск» и откройте «Панель управления», затем в «Сеть и интернет», укажите комбинацию *99# и наименование соединения. Уберите галочки с запросов сертификатов, паролей, кодов. В конце не забудьте подтвердить изменения кнопкой «Ок».

Модемы используются и с роутерами. Откройте настройки 3G соединения, в поле «Точка доступа» пропишите «Internet» и введите любое имя подключения. Пароль и имя пользователя оставьте без изменений. В качестве номера дозвона используется *99# .

Если интернет не работает


Для отсутствия доступа к сети существует множество причин. К ним относятся.

Для того чтобы мобильное устройство могло выйти в интернет от МегаФона, его нужно правильно настроить. Это касается как мобильных телефонов, так и смартфонов, планшетов и модемов. Процесс проведения настроек включает в себя создание интернет-профиля, в котором задаются точка доступа (APN) и некоторые другие параметры.

Главная сложность заключается в том, что все устройства настраиваются по-разному – телефоны и прочие устройства отличаются по структуре меню, могут отсутствовать или присутствовать дополнительные параметры. Для того чтобы вы смогли понять общую суть настроек интернета на МегаФоне, мы и создали этот подробный обзор.

Для того чтобы настроить интернет от МегаФона на телефоне, нужно отыскать меню создания и настройки интернет-профилей. Например, в телефонах Samsungданное меню находится во вполне ожидаемом месте – в настройках встроенного браузера.

Что касается телефонов Nokia, то здесь хранение профилей осуществляется в меню настроек связи. Создавая профиль для доступа в интернет от МегаФона, нужно указать следующие параметры:

  • Имя профиля – MegaFon Internet (на самом деле, сюда можно вписать всё что угодно);
  • Домашняя страница – http://megafon.ru/ (здесь мы можем вписать адрес любого ресурса);
  • Точка доступа (APN) – internet(указывается без http://);
  • Тип аутентификации – обычный;
  • Логин и пароль – не нужны.

Другие настройки мы не трогаем, оставляя прописанные там значения. Также не стоит трогать настройки прокси – они здесь не нужны . После того как все настройки будут сохранены, телефон нужно перезагрузить. Далее проверяем правильность настроек, открыв браузер и попытавшись выйти в интернет.

Несколько раньше можно было заказать автоматические настройки, выполнив одно простое действие – отправив SMS с цифрой 1 на бесплатный сервисный номер 5049. Сегодня эта возможность потеряла свою актуальность. Проще всего настраивать интернет от МегаФона на смартфонах. Сегодня в мире смартфонов используются три основные мобильные платформы – это WindowsPhone, Androidи iOS. Для того чтобы настроить интернет на Android, необходимо зайти в раздел «Настройки – Беспроводные сети – Мобильная сеть – Точки доступа (APN)». Здесь мы создаём точку доступа и прописываем вышеуказанные параметры (они такие же, как и для телефонов).

В некоторых случаях при настройке устройств на Android потребуется указать два дополнительных параметра – MCC: 250 и MNC: 02. После завершения ввода настроек не забудьте перезагрузить ваш смартфон.

Если в вашем распоряжении находится смартфон Apple iPhone, то здесь точка доступа прописывается в следующем меню – «Настройки – Сотовая связь – Сотовая сеть передачи данных». Прописываем необходимые параметры (точка доступа, логин и пароль), после чего отправляем смартфон на перезагрузку и проверяем наличие доступа в сеть .

Владельцам устройств на базе Windows Phone следует посетить пункт меню «Настройки – Передача данных – Добавить точку интернет-доступа». Создаём точку доступа, указываем требуемые параметры, сохраняем настройки, перезагружаем смартфон и пробуем выйти в сеть.

Настройка мобильного интернета МегаФон на планшете

Планшетные ПК функционируют на тех же мобильных платформах, что и смартфоны – планшет чаще всего отличается лишь размером экрана. Поэтому настройка интернета от МегаФона на планшетах производится в соответствии с вышеописанными инструкциями для смартфонов. Это касается планшетных ПК на любых видах мобильных платформ.

Настройки для модема

Настроить 3G или 4G-модем от МегаФона сможет даже ребёнок – устанавливаем купленный модем в USB-порт, дожидаемся запуска установки управляющей программы, дожидаемся установки драйверов, после чего открываем саму программу. Настройки будут созданы автоматически , поэтому нам останется нажать на кнопку «Подключить» и выйти в сеть.

Если в вашем распоряжении находится универсальный модем, то профиль нужно создавать вручную. Для этого проходим в соответствующий пункт меню и создаём профиль со следующими параметрами:

  • Имя профиля – MegaFon Internet;
  • Точка доступа – internet;
  • Номер дозвона — *99#;
  • Логин и пароль – оставляем пустыми.

После этого выбираем созданный профиль профилем по умолчанию и жмём кнопку «Подключить».

  • SIM-карта, номер, тариф

      Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #

      Вы можете сменить тариф

      • на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
      • в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.

      Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.

      При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.

      Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как разблокировать номер?
      • Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
      • Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
        Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
      • Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
      • Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

      Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как сохранить за собой номер?

      Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

      В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.

      Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .

      Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .

      Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
      • Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как переоформить договор или сменить номер?

      Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.

      Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .

      Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .

      Услуга работает в двух режимах:

      • односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
      • двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.

      При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.

      Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Услуги, опции

      Воспользуйтесь любым удобным способом:

      • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
      • Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон .
      • Настройте виджет.

      Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.

      Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

      Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Мобильный интернет

    • Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
      1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
      2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
      3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет», набрав команду * 105 * 4 * 4 #
      4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
      5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
      6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
      7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
        Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
      8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как пополнить счёт?

      Выберите любой удобный способ:

      1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
      2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
      3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
      4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
      5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
      6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?

        Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор.
        Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .

        Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.

        Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Мобильные подписки

        Мобильные подписки - это информационные и развлекательные сервисы, объединяющие музыку, видео, картинки, тексты и мобильные приложения разных тематик. Ознакомьтесь с полным каталогом .

        Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .

        Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как отказаться от подписки?

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?

        МегаФон не записывает звонки абонентов.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как установить переадресацию звонков?

        Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

        Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?

        1 — пожарная служба;

        2 — полиция;

        3 — скорая медицинская помощь;

        4 — аварийная служба газовой сети.

        Телефоны экстренных служб:

        Скорая медицинская помощь — ;

        Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Что делать, если телефон потерялся или был украден?

          Заблокируйте номер.

          Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.

          Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.

          Попробуйте найти телефон.

          Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

          Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .

          Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как обезопасить себя от мошенников?

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
    • Роуминг

      • Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

        В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.

        Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
        • Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
        • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

        В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

        Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:

        • позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
        • напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
        • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

        Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?

        Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.

        В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.

        Обратите внимание!

        Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Вы приобрели новое устройство? Или установили новую SIM в уже работавший у вас смартфон или планшет? Мобильный Интернет перестал работать? Как настроить мобильный Интернет для сотовых сетей МегаФон на своем устройстве – об этом наша инструкция.

Если СИМ карта новая необходимо ее активировать. Обычно это делается сотрудниками компании при продаже тарифа или самостоятельно. Для того чтобы узнать, прочтите наш специальный обзор.

После установки СИМ карты от компании МегаФон в любое устройство (и после ее активации при необходимости) мобильный Интернет настраивается обычно в автоматическом режиме. Значок, сообщающий о том, что мобильная передача данных работает, вы увидите на экране своего устройства – на нем отобразится буква с обозначением формата передачи данных.

Какие форматы и их обозначения передачи данных в глобальной сети используются в настоящее время? Какая скорость у того или иного протокола передачи данных? Чем отличается G от E, 3G от H+, 4G от LTE A? Чтобы было понятно о каких скоростях и возможностях идет речь приведем небольшой список:

  • G/2G (GPRS) — до 171,2 Кбит/c.
  • E/2G/2.5G (EDGE) — до 474 Кбит/с.
  • 3G/H (HSPA) — до 3,6 Мбит/с.
  • 5G/H (HSPA) — до 5,7 Мбит/с.
  • H+ (HSPA) — прием до 42.2 Мбит/с, отдача до 5.76 Мбит/с.
  • 4G/L (LTE) — прием до 173 Мбит/с, отдача до 58 Мбит/с.
  • LTE-A (4G А) – обмен данными свыше 100 Мбит/с для подвижных устройств, 1 Гбит/с для стационарных устройств.

Для того, чтобы узнать, нормально ли могут функционировать ваши устройство и SIM (старые СИМки могут не поддерживать работу в сетях 4G) наберите на телефоне короткую команду USSD *507# и отправьте кнопкой дозвона.

Важно! Отключите передачу данных по Wi-Fi, так как она имеет приоритет подключения практически на любых гаджетах и, автоматически, при найденной сети, может «перебивать» мобильную передачу данных.

Полуавтоматическая настройка

Настройка доступа к глобальной сети в автоматическом режиме на устройстве не произошла? Можно заказать настройки у оператора. Делаем это одним из таких способов:

  • Отправка СМС команды с цифрой 1 на номер 5049 .
  • Делаем дозвон до Горячей линии МегаФон 0500 и запрашиваем настройки у оператора.

После того, как настройки поступили на устройство, их нужно сохранить, нажав пункт «Сохранить настройки» и перезагрузить устройство.

Не забудьте проверить включен ли на вашем устройстве «Обмен мобильными данными». Пункт активации находится в меню «Настройки». Далее в зависимости от модели устройства:

  • Для iOS — Сотовая связь/Голос и данные/2G/3G/LTE.
  • Для Android — Беспроводные сети/Мобильная сеть.
  • Для Windows Phone — Передача данных.

Важно! Не забудьте проверить активна ли на вашем тарифе услуга «Мобильный Интернет» — она может быть отключена! Проверьте ее активность по USSD запросу *105*306# .

Ручная настройка

Автоматическая настройка не получается? Можно проверить и при необходимости исправить сохраненные параметры доступа к глобальной сети самостоятельно. Для этого нужно найти пункт меню, где сохраняются настройки доступа к Интернету. Для разных устройств путь к пункту такой:

  • Модели мобильных устройств от Apple – Настройки/Сотовая связь/Сотовая сеть передачи данных.
  • Модели гаджетов на Андроид – Настройки/Беспроводные сети/Мобильная сеть/Точки доступа (APN).
  • Мобильные гаджеты с операционной системой Windows Phone – Настройки/Передача данных/Добавить точку Интернет доступа.

После того, как пункт, где вписаны параметры доступа к Интернет найден, проверяем и при необходимости исправляем данные. Данные должны быть такими:

  • Имя настроек: не имеет значения (можно пропустить строку или внести любое значение).
  • АПН: internet.
  • Имя пользователя: gdata (можно пропустить строку).
  • Пароль: gdata (можно пропустить строку).
  • Тип АПН: default.
  • МСС: 250.
  • MNC: 02.

Если запрашивается использование ПРОКСИ – рекомендуется отключать. При необходимости новый созданный профиль нужно сохранить.

После того, как все настройки исправлены перезагружайте устройство, и оно готово к работе с мобильной передачей данных.

Важно! Не забудьте уточнить состояние средств на вашем мобильном счете – возможно, доступа к сети нету именно по причине нехватки средств на мобильном.

Если мобильная передача данных так и не начинает работать на вашем устройстве, то:

  1. Проверьте, есть ли прием сигнала Базовых станций. Посмотреть это можно на других устройствах или на карте покрытия на официальном сайте компании по ссылке http://staging.corp.megafon.com/help/offices/#coverage .
  2. Лично обратитесь в офис компании и попросите проверить настройки телефона и СИМ карту на предмет ее корректной работоспособности.

Как выключить мобильный Интернет?

Как отключить Мобильный интернет? Можно отключить его несколькими способами, смотря по тому временно ли вы хотите перестать им пользоваться или желаете отключить навсегда.

Временное и самое простое отключение на смартфонах и планшетах можно сделать при помощи выпадающего меню на рабочем столе устройства. Проведите пальцем по экрану сверху вниз и в появившемся меню нажмите на значок «Мобильная передача данных» так, чтобы он стал неактивным (перестал светиться). Или отключите в пункте «Настройки» в зависимости от модели устройства так, как рассказано выше.

Для того, чтобы отключить мобильный Интернет на длительное время:

  • В , после авторизации по ссылке https://lk.megafon.ru/login найдите в разделе «Услуги» пункт «Мобильный Интернет» и отключите его.
  • Попросите помочь вам с отключением работника компании при дозвоне на – 0500 .
  • Отключите услугу, посетив точку продаж или офис фирмы и попросите помочь с отключением сотрудников.