Уходят деньги с мтс что делать. Как узнать об подключенных активированных сервисах МТС. Отправка денежного перевода через оператора платежной системы

Активное использование услуг телекоммуникационного оператора требует постоянного контроля наличия положительного остатка средств на балансе. «Как узнать, за что снимают деньги на МТС?» – актуальный вопрос среди пользователей телекоммуникационных систем, часто задаваемый в службу поддержки или на авторитетных информационных ресурсах. Кроме привычной тарифной линейки на рынке присутствует ряд дополнительных опций и функций, использование которых дополнительно увеличивает ежемесячные расходы.

Отмечается повышение активности злоумышленников, которые навязывают активацию «скрытых» подписок, списывающих средства с лицевого счета. В данном материале мы рассмотрим:

эффективные способы контроля баланса;
основные причины списания средств;
дополнительные меры предосторожности и рекомендации.

Если вы заметили возникновение повышенного списания денег при умеренном ежемесячном использовании услуг связи, необходимо приступить к выявлению причины повышения стоимости обслуживания. Сделать это можно самостоятельно, или напрямую обратившись к квалифицированным специалистам службы технической поддержки оператора.

Самый простой способ – использование личного кабинета. Для этого:

Перейдите на соответствующую страницу официального сайта, или установите фирменное приложение для мобильных устройств на базе операционных систем Android и iOS;
Пройдите процесс регистрации и дальнейшей авторизации. Для этого потребуется указать действующий номер телефона, на который будет выслан разовый защитный код. В случае первичного использования, клиенту будет предложено заполнить личный профайл. Внимательно проверяйте указываемую информацию, так как она проходит повторную ручную проверку модераторами МТС. Сервис доступен для использования совершенно бесплатно на всей территории России;
Перейдите в раздел баланса лицевого счета, где присутствует возможность оформления финансовой выписки за конкретный промежуток времени. Здесь будет представлена информация о списании средств. Так вы сможете получить данные об активации сторонних сервисов. Информация может быть экспортирована в виде электронной таблицы.

Если у клиента нет возможности воспользоваться системой ЛК, всегда можно напрямую связаться со специалистами службы поддержки, которые дадут развернутый ответ на вопрос «Как узнать, за что сняли деньги на МТС?». Сделать это можно:

при помощи бесплатного звонка на горячий номер службы поддержки. Здесь потребуется сообщить некоторую личную информацию для удостоверения статуса абонента. Так вы сможете получить точную инструкцию для дальнейших действий;
напрямую обратившись в ближайший офис обслуживания. Обслуживающий специалист произведет детальную консультацию и поможет с решением возникшей проблемы;
заполнив текстовую форму, предложенную на официальном сайте компании. Укажите всю необходимую информацию, которая ускорит получение ответа на вопрос.

Причины списания

Перед тем как приступить к изучению проблемы «Как узнать, за что списали деньги на МТС?», самостоятельно разберемся с вопросом. Для этого выявим основные причины списания средств, которые наиболее распространены среди клиентов.

МТС снимает деньги за входящие звонки

Во все пакеты с абонентской платой включены бесплатные минуты для звонков на все номера МТС России и других операторов. Однако за входящие звонки также могут списываться средства. Происходит это в случаях:

вызов из роуминга. Согласно условиям обслуживания, средства в таком случае будут списаны как с выполнившего вызов абонента, так и с получателя. Если вы часто общаетесь в роуминге – обратите внимание на возможность подключения соответствующих дополнительных услуг;
в МТС была представлена опция, позволяющая осуществлять звонки за счет других пользователей. Хоть здесь и предусмотрена система обязательного подтверждения, рекомендуется самостоятельно посмотреть активацию такой возможности в ЛК.

Платные услуги

Если МТС каждый день снимает деньги – высока вероятность наличия активированных дополнительных платных услуг и опций. Как и в случаях выше, посмотреть список активных сервисов можно в пользовательской панели управления. С мобильного телефона также можно отправить соответствующий USSD-запрос *152*2# , после чего в виде интерактивного меню на экран будет выведены нужные данные.

Новый тариф

Официальная политика телекоммуникационного оператора предусматривает стабильное обновление действующих линеек ТП и их оптимизацию. Это может сопровождаться изменением итоговой стоимости обслуживания, согласно условиям заключенного договора. Обо всех изменениях клиент предварительно оповещается. Чтобы оставаться в курсе последних событий и обновлений, рекомендуется оформить подписку на бесплатную новостную рассылку по электронной почте.

Что делать, если снимают деньги МТС с телефона

Рассмотрев, как проверить, за что сняли деньги на МТС, вы ознакомились с самыми эффективными способами решения проблемы. Если использование вышеуказанной информации помогло выявить стороннее списание средств, вы можете:

деактивировать ненужные услуги и подписки, что снизит стоимость обслуживания в дальнейшем;
напрямую обратиться к оператору с написанием соответствующего письменного заявления по установленной форме. Так вы сможете добиться возврата средств, если они были списаны по ошибке или в результате деятельности злоумышленников.

Предосторожности

Рациональное использование услуг связи требует соблюдения ряда предосторожностей, которые помогут избежать лишних финансовых растрат. Можно составить небольшой список рекомендаций:

не устанавливайте стороннее программное обеспечение из сомнительных источников. Современное ПО научилось самостоятельно отправлять сообщения и выполнять вызовы, при помощи чего вы можете обнаружить ряд нежелательного контента и подписок;
не отправляйте сообщения и не звоните на сторонние короткие номера. Кроме официальных сервисов на рынке присутствует множество сторонних развлекательных услуг, случайная активация которых приведет к значительным финансовым растратам;
периодически проверяйте список активных подписок и заказывайте финансовую выписку, чтобы удостовериться в корректном израсходовании баланса лицевого счета.

Наверняка, каждый хоть раз в жизни попадал в такую ситуацию: в наиболее неподходящее время на балансе мобильного телефона закончились деньги? Это может произойти не только в результате расходов на звонки, но и в связи с иными денежными потерями, которые абонентом обыкновенно не контролируются. У большого количества пользующихся сотовой связью нередко появляется вопрос: как узнать, за что были списаны деньги с баланса sim-карты МТС? Имеются различные причины, по которым производятся списания средств.

Причина списания может заключаться в наличии на номере активных дополнительных услуг. К примеру, вы активировали какую-либо подписку , которая предоставляется с абонплатой . В связи с тем, что на номер абонента поступает определенный контент ежесуточно либо раз в 7 дней (разные подписки имеют и различные условия), с его номера расходуются средства за них. Недостаток МТС в том, что подписки с легкостью закрепляются за номерами клиентов. Вы можете и не заметить, как по случайности подпишетесь на какую-то опцию.

Такое происходит по некоторым причинам:

Вы однократно использовали какую-либо услугу и потом позабыли о сервисе, вам ее предоставившем. Притом оформление подписки осуществилось, и теперь с вас взимается абонентская плата за каждый расчетный период.
Определенным образом, с намерением или по случайности, вы выполнили переход на иной тарифный план , в котором предусматривается абонентская плата . Конечно, списания с вашего баланса производятся в соответствии с тарификацией ежемесячно. Дабы избежать эту не очень приятную ситуацию настоятельно рекомендуем вам заранее знакомиться с условиями использования услуг перед переходом на новый ТП.

Наблюдается существование мнения, что компания ежесуточно без оснований списывает с балансов клиентов какие-либо суммы. Но в самом деле такого не происходит. Ошибки в биллинговой системе происходят очень-очень редко. Безосновательно оператором денежные средства не списываютс я. Если с балансов телефонов производятся списания средств, то виновен в сем обычно лишь сам человек, ведь, вполне возможно, он вовремя не разобрался со сложными условиями тарификации определенных услуг «Мобильных ТелеСистем».

Как легко узнать, за что сняли деньги МТС

Дабы узнать, почему снимают деньги, позвоните на номер: 0890 . Это номер специального контактного центра компании. Оператор объяснит за что и почему списываются деньги. Вначале он проидентифицирует вас как владеющего sim-картой и затем сообщит вам необходимые сведения. Посторонним людям нет доступа к этой информации.

Те же самые сведения могут быть получены вами в салоне МТС компании. Они присутствуют во многих городах России.

Если вам не удается дозвониться на номер 0890 либо нет возможности посетить офис компании, то воспользуйтесь Личным кабинетом на сайте МТС. Если вы имеете доступ к глобальной сети, то это не окажется трудным. Авторизовавшись в ЛК, посмотрите в общем наличие активных платных услу г, которые вы используете, и отключите ненужные.

Еще один важный момент: проверьте подключены ли подписки и узнайте их ежемесячную абонплату.

Там же можете выполнить заказ на получение ежемесячного отчет а по расходам и детализацию. Каждая из этих услуг предоставляется безвозмездно . Для наглядности просмотрите сведения о пяти последних действиях в системе. Детализация может быть просмотрена вами на экране или распечатана при наличии рядом принтера.

Можно ли отключить снятие денег МТС

Ранее оператор располагал особым сервисом, с помощью которого через отсылку USSD-команд возможно было получать весь список активных на номере опций. Сейчас такого нет. Однако, увидеть список все же доступно. Для его получения нужно позвонить на 0890 и обратиться к консультанту с просьбой о получении таковой информации.

Получив список и ознакомившись с ним, вы можете отключить все ненужные на ваш взгляд опции, сделать это доступно с помощью сайта компании. На сайте имеется список специальных команд для деактивации услуг. Данные команды вы можете узнать и в справочной МТС.

Конечно, проще осуществить операции в Личном кабинете на сайте МТС. Авторизовавшись на сайте, войдите в раздел «Услуги », выберите пункты, имеющие абонплату и деактивируйте их.

Обратите ваше внимание! Выключайте опции с осторожностью, с тем, чтоб не лишить себя в действительности необходимых функций.

Отключение ненужных вам мобильных подписок возможно при помощи следующей команды: *152*2# , «вызов ». После отправки этого USSD-кода, выберите необходимый пункт . Выполните рекомендации оператора.

Иной метод: воспользуйтесь сервисом «Мои подписки », для того отошлите USSD-код: *111*919# .

В том случае, если, выполнив все перечисленные операции, вы продолжаете наблюдать списания средств со счета, то обратитесь в ближайший офис компании. Там вы с помощью специалиста разберетесь с подписками, списаниями денег с баланса и с прочими вопросами, а также получите ответ по поводу возвращения ранее списанных средств.

С тем, чтобы получить удостоверение в то, что выполненные вами действия были не напрасны: произведено отключение ненужных подписок и прекратились соответствующие списания с баланса – попросту каждый день проверяйте состояние баланса . Если подозрительные списания отсутствуют, то это означает, что вы все выполнено правильно.

Меры предосторожности

Чтоб подобных неприятных ситуаций не появлялось вообще, соблюдайте следующие меры предосторожности:

Не осуществляйте звонков и отправки USSD-кодов , за которые взимаются денежные средства. Таковая мера поможет избегать ненужные расходы.
Не вводите свой номер мобильного на подозрительные сайты, на которых требуются подобные идентификации. Многие такие сайты от мошенников, пытающихся получить обманным путем деньги.
Избегайте принимать участие в викторинах на развлекательных телеканалах, в которых нужно выполнить элементарные действия: отправить какие-либо цифры по коротким номерам и прочее. Такой подход тоже является приемом мошенников.
Никогда не отвечайте на СМС , сообщающие вам о каком-то выигрыше, к примеру, якобы вы выиграли автомобиль либо немалую сумму денег, потому что после отправки СМС списывают со счета мобильного все деньги.
Предыдущее предупреждение касается и различных подозрительных web-ресурсов . Если вы не желаете остаться без денег не счету, то не заходите на таковые сайты и не совершайте звонков на указанные в них номера. Даже если написано, что звонки бесплатные, вполне возможно, что нет. Если отправите на тот телефон СМС, то вполне вероятно, что активируется платная подписка на номере.
На МТС предоставляются различные информативные wap-сервисы , за которые возможно будет списываться абонплата. Перед тем, как осуществить подписку на какой-то из них, с внимательностью ознакомьтесь с условиями . На некоторых из таких сервисов подключение платных подписок происходит в авторежиме, что является характерным для компании «Мобильные ТелеСистемы». Перед тем, как отправлять СМС на короткие номера, проверьте информацию о ее стоимости и последствиях.

Правовед

История №1

Начну с себя. Моя история рафинирована от эмоций и категоричных утверждений в адрес МТС, однако, я оставляю за собой право думать про эту компанию что угодно.

Этим летом ко мне в гости, в Сибирь из столицы приехала мама - пожилая женщина, пенсионер. В её телефонной книге всего несколько номеров, в большинстве своём московские и московской области. Как правило, тарифы региональных МТС для звонков из регионов в Москву дешевле, чем, если бы московский номер звонил в столицу из роуминга, поэтому специально для мамы я нашёл в ящике стола симку местного МТС, которой не пользовался как минимум полгода, и вручил ей. На счёте должно было оставаться не более 150 рублей. Мама вставила симку в свой телефон, включила и ей сразу пришла смс-ка примерного содержания: «вы подписались на новости нашего сайта, чтобы отключить услугу наберите СТОП и отправьте на номер …» Таких смс-ок пришло три, одна за одной. Всё это происходило на моих глазах. Тем временем я проверил баланс: вместо ожидаемых 150 рублей - 50 руб. в остатке. Этого не может быть! Распечатал детализацию за прошедший месяц - деньги за услуги (каждая по 30 с небольшим рублей) были сняты с моего номера за три дня до момента, когда мама подключила симку.

Предварительно я осметил в часах и рублях свои дальнейшие действия: составление заявления с изложением обстоятельств и с требованием вернуть средства - 30 минут, поездка до головного офиса МТС и обратно - 1 час 30 минут, материальные расходы (распечатка, транспорт) - 100 рублей.

Таким образом, чтобы вернуть 100 рублей, мне придётся потратить 100 рублей и 2 часа личного времени.

Правовед

История №2

Снова про себя. Снова воруют

Изложу обстоятельства при которых деньги незаметно, по 20 руб. в день покидали мой лицевой счёт в компании МТС и что было предпринято в ответ.

10.12.2012 22:51:34 +07:00 <--.5.1.MTC sms i 1 0,0000 0,0000
10.12.2012 22:51:39 +07:00 <--.5.1.MTC sms i 1 0,0000 0,0000
10.12.2012 22:52:48 +07:00 <--Dostup_k_011_055.01101.0233390:01 17,2200 20,3196

Если вы обнаружили у себя в детализации разговоров аналогичную запись, объясню как будет её интерпретировать МТС.
Итак, вы посетили в Интернете какой-то сайт (на выбор: гороскопы, история вашей фамилии, узнайте кем вы были в прошлой жизни и т.п.), на котором ввели свой номер телефона.
Затем на этот номер вам были отправлены две sms-ки (см. расшифровку). В одной из них был код, который вы ввели и тем самым оформили услугу МТС, которая называется «платная подписка».

Вы действительно отправляли в 11 ночи код на сайт с сомнительным содержимым? Вы ответите - нет! Почему нет - существует 1000 ответов:
1.вы в это время спали, ехали в метро, были в гостях
2.вам не нужны никакие платные/бесплатные подписки вообще
3.вы не пользуетесь Интернетом
4.вы лежали на операционном столе
5.прочее

Вы понимаете, что нужно срочно эту услуги отключать, потому что списание денег по коду <--Dostup_k_011_055.01101.0233390:01 17,2200 20,3196 будет происходить ежесуточно!

Если вы наберёте для связи с МТС 0890, то первый отклик автоответчика будет такой: «если вы звоните чтобы отключить платную подписку нажмите 7». Обратите внимание, остальные опции МТС будут следовать в обычном порядке 1,2,3…, но сперва 7! Но мне опция «отключить» не подходит. Я считаю, что отключать подписку должен тот, кто её подключил, поэтому через экстренный вызов специалиста (МТС 0890 ->1->5) я на словах описал ситуацию и мне в течение разговора подписку сняли.

Также я узнал от специалиста МТС в адрес кого списывались деньги за платную подписку:
ООО «СВС-онлайн» (привожу со слов оператора) 8-800-555-56-38
Я позвонил по этому номеру и оператор Валерий выдал вполне стандартную для своей функции фразу: услуга оказана корректно. Какая именно услуга, в чём она заключалась и фамилия того, кому именно она была оказана ответов я не получил.

За 14 дней компания МТС списала с моего счёта 284,47 рублей, поэтому мне нужно, чтобы деньги были полностью возвращены на счёт.

С этой целью я направил в МТС 911(@)mts.ru и blogs(@)mts.ru заявления о том, что:
Во-первых: Я не оформлял никакую платную подписку ни в офисе МТС ни через личный кабинет.
Также я не заключал ни с уполномоченными МТС ни с иными лицами договоров на оказание мне платных услуг, с условием оплаты средствами на лицевом абонентском счёте МТС.
Во-вторых: Я требую вернуть списанные средства за период с 10.12.2012-23.12.2012 в сумме 284 руб. 47 коп. за услугу «платная подписка».

Сказать, что права потребителя услуг связи нарушены - значит в нашем случае ничего не сказать.
Придать столь дерзким антисоциальным действиям МТС легитимную оболочку могли только самые беспринципные дельцы. Уверен, никому бы не хотелось быть акционером компании, которая замешана в подобных авантюрах.

Как вы думаете, представит ли МТС какие-нибудь факты, которыми подтверждается возникновение взаимных обязательств между мной и лицом в пользу которого списали почти 300 рублей? Ну, хотя бы мой IP, данные для авторизации на развлекательном сайте, время когда я заходил на их сайт, сколько времени там провёл и какими сервисами пользовался? Даже читая эти строки ответ напрашивается сам собой: нет, ничего этого у МТС нет. У МТС есть весьма абстрактная запись о двух входящих на мой номер sms-ках, после которых началось списывание.
Не думаю, что суд сочтёт, что двух входящих sms-ок достаточно, чтобы квалифицировать эти действия как акцепт с моей стороны на подписку к платной услуге.

Что я собираюсь предпринять? - Сперва дождусь ответа от МТС

30.12.2012 позвонила Елена - оператор колл-центра и начала с хорошей новости о том, что деньги, копеечка в копеечка, мне в момент происходящего разговора она возвращает на лицевой счёт. Затем без предыхания начинает профилактическую беседу о том, что я невнимательно читал текст внизу сайта на котором...

в этом месте я её прервал и попросил хотя бы какое-нибудь подтверждение того, что я когда-либо пользовался сайтом: IP, логин на сайте, код, который я ввёл и т.п. Ничего подобного Елена мне не сообщила, потому что у неё такой информации нет и тот самый оператор сайта такую информацию в МТС не предоставляет, не предоставлял и не будет предоставлять никогда, потому что это блеф. (точка)

Чтобы никогда не вляпаться в историю с сайтом, подпиской и прочей МТС-ахинеей нужно позвонить (желательно стразу после прочтения этой статьи) по горячей линии (иных способов нет) и потребовать подключить бесплатную услугу «запрет контента» или как-то так она называется они у себя знают.

Ремарка

Когда в ходе разговора оператор запретила этот самый контент я поинтересовался: может ли со временем эта услуга стать платной? Мне ответили, что, наверное, нет, но если вдруг станет таковой (а она обязательно станет платной, я уверен), то абонентов об этом предупредят смс-ками.
Мы вам верим, Михал Сергеич!

Правовед

Очередной виток эскалации жульничества от МТС. Оказывается один из моих номеров был подключён с услуге «гудок», которая заключалась в проигрывании мелодии, пока звонящий ожидает вашего ответа. Поскольку я никогда не звонил сам себе, откуда ж мне было узнать, что у меня играет мелодия - только из детализации счёта, не иначе.

Предстоит борьба за возврат из расчёта от 50 до 130 рублей в месяц, в зависимости от той мелодий, которую "я" выбрал. Об этом далее.

Добрый день!

Самый простой способ узнать, за что сняли деньги МТС - позвонить по бесплатному номеру 0890 с вашего мобильного телефона и спросить. При этом вам будет необходимо назвать ФИО владельца сим-карты и его паспортные данные.

Если же вы хотите увидеть все сами, или по какой-либо причине не хотите звонить - ниже я расскажу, как узнать за что сняли деньги через личный кабинет МТС. В личный кабинет можно зайти с любого устройства, на котором есть интернет (компьютер, планшет, телефон).

Узнаем, за что сняли деньги МТС:

Турбокнопку не подключал, а деньги за нее сняли, как так может быть?

1. Откройте окно браузера на любом устройстве с подключенным доступом в Интернет и напишите в адресной строке "lk.mts.ru", перейдите по указанному адресу:

3. Введите свой номер телефона и ранее полученный пароль, нажмите кнопку "Войти", вы попадете в личный кабинет абонента МТС:

3. Нажмите на меню "Управление номером". Если его нет, то на значок меню (три горизонтальные полоски) и там выберите "Управление номером".

4. В появившемся меню выберите "Детализация":

Выберите период, за который вам необходима детализация. В этот период должно попадать время, в которое (приблизительно) МТС снял с вас лишние деньги. После выбора периода нажмите "Далее".

5. В следующем окне вы можете выбрать способ доставки детализации - "В личный кабинет" или "По электронной почте". Делать доставку в личный кабинет имеет смысл только в том случае, если у вас нет ящика Email.

6. В следующем окне вам необходимо выбрать формат детализации, я рекомендую PDF. Его можно будет легко прочитать на любом современном устройстве.

7. В последнем окне проверьте все, ранее введенные данные, и нажмите кнопку "Заказать".

8. Если вы выбрали метод доставки по электронной почте - документ с детализацией придет туда, если выбрано "В личный кабинет", то документ можно найти в этом меню:

Формат детализации очень простой - таблица. С помощью нее вы с легкостью увидите, за что у вас снял деньги МТС.

Если у вас остались вопросы или нужны уточнения - пожалуйста, задайте вопрос или оставьте комментарий.

Человек редко контролирует собственный тарифный план, а потому не замечает, сколько денег уходит на звонок абоненту другого оператора, часто невнимательно подключает платные подписки и услуги. В результате пользователь сталкивается с тем, что не понимает, почему на счету маленький остаток . Узнать, за что сняли деньги на МТС можно, позвонив оператору. Существуют и прочие способы проверки состояния счета в сети.

Можно ли узнать, за что сняли деньги на МТС

Каждый абонент МТС может проверить свой счет и узнать, за что именно сняли деньги. Существует ошибочное мнение, что оператор часто снимает деньги просто так. На самом деле биллинговая система ошибается крайне редко, тут основным выступает человеческий фактор - клиент просто ввел не туда, куда надо свой номер телефона, забыл отменить подписку. Абонент просто не может самостоятельно разобраться в услугах тарифа, поэтому иногда думает, что списания слишком большие.

Есть разные способы узнать, как двигались средства. Услуга предоставляется клиенту, который подтвердил, что является владельцем номера. Получить информацию о том, как и за какие операции произошло снятие денег, можно по номеру 0890 или непосредственно в салоне оператора. Доступны эти услуги каждому абоненту российского оператора связи.

Также состояние счета и траты с него можно увидеть на сайте МТС в личном кабинете абонента. Для этого нужно являться зарегистрированным пользователем. Пользоваться можно и приложением, оно доступно всегда, когда подключен интернет. Предоставляется возможность бесплатно делать отчет-детализацию всех звонков, который совершает абонент за месяц.

Почему снимают деньги с телефона МТС

Если в вашем городе есть салон оператора, то можно обратиться напрямую туда. Сотрудники предоставят информацию о вашем балансе, информируют, за какие услуги и опции вы в данный момент платите. Такие салоны есть не только в России, но и Украине , Беларуси и других странах.

Выяснить, куда деваются деньги, позволяет и сайт МТС. Узнать информацию можно в личном кабинете пользователя. В данном разделе видно не только то, когда происходило последнее пополнение и насколько рублей, но и то, какие услуги подключены, какие из опций носят регулярный характер, а какие периодический. Также на портале есть информация о платных подписках и то, какую часть списывают за это в сутки, месяц.

Абоненты могут заказать бесплатную опцию детализации звонков по своему номеру. Услуга подключается через личный кабинет. Пользователю для регистрации потребуется указать пять своих последних действий (входящий и исходящий звонок, отправленные СМС ). Если информации об этом нет, то подключить функцию отчетности не получится. Услуга предоставляется только раз в 30 дней.