Иногда пользователи популярной социальной сети Одноклассники могут столкнуться с проблемой блокировки доступа к своему профиля. Произойти это может по разным причинам, начиная от неправильного введения пароля и взлома страницы и заканчивая собственноручным удалением страницы, о чем впоследствии нередко приходится жалеть. Основное средство для восстановления страницы – номер телефона, на который она была зарегистрирована. Однако если доступа к телефону больше нет, необходимо обращение в службу технической поддержки сайта. Наша статья подробно расскажет вам о причинах блокировки и способах восстановления страницы и, надеемся, поможет в решении вашей проблемы.
Итак, если на странице входа в профиль пишет, что пароль или логин неправильные, проверьте правильность включенной раскладки на клавиатуре (русская или английская) и не нажата ли кнопка Caps Lock. Все равно не дает войти в профиль и пишет что пароль и логин введены неправильно и вы уверены, что забыли их? Что же, для восстановления доступа вам необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого на странице входа в профиль нажмите на фразу «Забыли пароль?».
Перед вами откроется окно для восстановления пароля, в котором вы должны ввести свой логин или адрес электронной почты, или номер телефона, которые были указаны при регистрации страницы. Рассмотрим все варианты восстановления пароля.
Если номер, указанный вами при регистрации страницы, доступен вам, то восстановление пароля займет всего пару секунд. В окне укажите номер телефона, на который была зарегистрирована страница. Обратите внимание, что номер телефона нужно указывать с кодом страны (например, 79000000001). Далее нажмите кнопку Продолжить.
На указанный вами номер телефона придет смс-сообщение с кодом для восстановления пароля. Полученный код введите в следующем окне подтверждения и нажмите кнопку Подтвердить.
Теперь вы можете придумать новый пароль для своей страницы и вписать его в поле Новый пароль. Нажмите кнопку Продолжить.
И вот вы снова на своей странице. Только на этот раз запишите новый пароль, чтобы не забыть его снова.
На данный момент администрация сайта Одноклассники убрала возможность восстановления пароля к странице с помощью электронной почты и оставила средством восстановления только активный номер телефона, который был указан при регистрации страницы. Нажимаем «Забыли пароль?» на главной странице Одноклассников. Затем попадаем в окно, где вам предлагается ввести логин/ номер телефона/ электронную почту. Если вы укажете свою электронку, вы все равно получите код для восстановления пароля в смс-сообщении на телефон. Если телефон вам доступен – замечательно, вы сможете без проблем восстановить свою страницу с помощью кода. Если же номер больше недоступен вам, рекомендую сразу же обращаться в тех поддержку сайта. Сделать это можно по ссылке http://ok.ru/help/2/15 , где от вас потребуется заполнить специальную форму для обращения в тех поддержку сайта. Для начала, открыв выпадающий список, выберите Цель обращения в тех поддержку — Доступ.
Форма для обращения в службу поддержки расширится и вам потребуется внести дополнительные сведения о себе:
После внесения всей информации нажмите кнопку Отправить сообщение. В ближайшее время администрация сайта Одноклассники с вами свяжется по указанной вами электронной почте и поможет восстановить доступ к странице. Учтите, что письмо от Одноклассников может попасть в спам, поэтому рекомендую проверять папку со спамом в своем почтовом ящике.
Как мы уже говорили, восстановить страницу можно только с помощью телефона. Если у вас нет доступа к номеру телефона, указанному при регистрации, но вы хотя бы помните свой логин, вы можете восстановить страницу с помощью логина. Порядок действий при этом такой же, как при восстановлении с помощью электронной почты, т.е. вам необходимо обратиться в тех поддержку сайта и заполнить специальную форму. Как заполнить форму, описано в предыдущем пункте.
К сожалению, в Одноклассниках есть одно четкое правило: страницу невозможно восстановить, если вы удалили ее собственноручно. Однако есть несколько советов, которые помогут вам в возможном решении проблемы. Если с момента удаления страницы не прошло 48 часов, вы можете обратиться в тех поддержку Одноклассников с просьбой о восстановлении страницы по ссылке http://ok.ru/help/80/400/3077 . Заполните форму, указав Цель обращения – доступ, Тема обращения – профиль удален, а также заполните все остальные ваши персональные данные. Кратко опишите проблему, указав, что вы НЕ удаляли свою страницу.
Если с момента удаления страницы прошло не более 90 дней и к странице привязан актуальный номер телефона вы также можете попытаться восстановить аккаунт. Для этого на главной странице сайта нажмите «Регистрация» http://ok.ru/dk?st.cmd=anonymMain&st.registration=on .
Впишите номер телефона в поле ввода телефона. Перед вами появится инструкция, с помощью которой вы сможете восстановить доступ к своей странице. Если все выполненные действия и предписания инструкции не привели к успеху, к сожалению, восстановить ваш профиль не удастся.
Но не расстраивайтесь! Вы всегда можете создать новый профиль, добавить в него ваших друзей и начать жизнь в Одноклассниках с чистого листа.
Если ваши друзья вдруг начинают сообщать вам, что от вас приходят странные сообщения в виде спама или же вы сами видите на странице следы действий, которых вы точно не осуществляли, это может говорить о том, что вашу страницу взломали! Если при этом вы можете свободно входить на свою страницу, значит, ваша страница взломана, но еще не заблокирована администрацией сайта.
Для того, чтобы восстановить страницу в Одноклассниках после взлома, вам необходимо, прежде всего, изменить пароль к своей странице. Для этого вам понадобится номер телефона, на который она была зарегистрирована.
На главной странице сайта Одноклассники нажмите «Забыли пароль?». В открывшемся окне введите свой номер телефона. На него придет смс-сообщение с кодом, который нужно будет ввести в следующем окне.
После того, как вы попадете на свою страницу вам необходимо сразу же изменить пароль. Для этого нажмите на список «Еще» и выберите пункт «Настройки».
В настройках выберите пункт Изменить пароль и введите свой старый пароль, затем новый пароль и еще раз новый пароль для подтверждения.
Также в целях безопасности можно изменить и свой логин. В этом же меню настроек нажмите Изменить под своим старым логином. Выполните действия аналогичные изменению пароля. Кроме этого рекомендуется изменить пароль к электронной почте, которая использовалась при регистрации страницы.Вот и все, теперь ваша страница разблокирована и в безопасности.
Если по каким-то причинам вам (например, отсутствие доступного номера телефона, на который регистровалась страница и пр.) все же не удалось самостоятельно восстановить доступ к странице после взлома, обязательно обращайтесь в техподдержку сайта Одноклассники по ссылке http://ok.ru/help/2/15/3393 .
В дальнейшем, во избежание взлома вашей страницы, старайтесь не переходить по подозрительным ссылкам и не отвечать на подозрительные сообщения со спамом.
Администрация сайта Одноклассники может заблокировать вашу страницу по причине подозрения на взлом и из-за нарушения лицензионного соглашения.
Если ваша страница была заблокирована из-за взлома, вы узнаете об этом сразу же при попытке входа в свой профиль. После ввода логина и пароля пред вами появится сообщение с информацией о состоянии вашего аккаунта и инструкция с дальнейшими действиями. Вам будет предложено ввести свой номер телефона или угадать друзей по фото. После верного выполнения задания доступ к профилю восстановится.
Сразу же после этого нужно сменить свой пароль в настройках.
Если страницу самостоятельно восстановить не удалось, необходимо обратиться в службу технической поддержки по ссылке http://ok.ru/help/2/15/3393 и заполнить специальную форму.
Также, ваша страница может быть заблокирована администрацией Одноклассников по причине нарушения лицензионного соглашения. Например, на ваш профиль поступило много жалоб от других пользователей в связи с размещением вами видео неподобающего содержания или по другим причинам.
Нарушением лицензионного соглашения является также размещение в имени, статусе, на стене информации коммерческого содержания, рассылка друзьям и незнакомым людям сообщений коммерческих предложений или размещении их в лентах групп.
В случае такой блокировки вам необходимо сразу же обратиться в техническую поддержку сайта по ссылке http://ok.ru/help/80/400/3077 и заполнить форму. Как можно точнее выбирайте причину обращения, указывайте доступную вам электронную почту, т.к. на нее придет отчет от администрации сайта.
Однако будьте готовы к тому, что если вы сознательно нарушали правила сайта, Администрация Одноклассников может отказать вам в разблокировке страницы.
Если ваша страница была взломана, заблокирована или же вы просто забыли пароль к ней, вы можете восстановить ее с помощью телефона. Однако бывают случаи, когда телефон, на который была зарегистрирована страница, недоступен вам по каким-либо причинам.
В таком случае восстановить страницу самостоятельно у вас не получится, вам понадобится обращение в службу технической поддержки сайта Одноклассники.
Необходимо будет заполнить специальную форму , указав в ней все персональные данные, которые запрашиваются. Внимательно нужно выбирать Цель обращения, Тему обращения и Категорию проблемы – они должны полностью соответствовать вашей проблеме. Это поможет сотрудникам тех поддержки решить вашу проблему быстрее.
Всегда указывайте доступный вам электронный почтовый ящик, т.к., возможно, на него вам придет письмо из тех поддержки.
Если вы ждете письмо от тех. поддержки, а оно не приходит в течение длительного времени, проверьте в почте папку Спам – возможно, нужное вам письмо попало туда.
Иногда сотрудники тех.поддержки просят людей сфотографироваться на фоне открытого на мониторе сайта Одноклассники. Не пугайтесь, это необходимо для подтверждения вашей личности, когда неизвестны какие-либо данные из профиля в Одноклассниках.
В любом случае не расстраивайтесь, во многих случаях страницу вполне возможно восстановить. Надеюсь, наша статья поможет вам в этом!
) мы с вами прошли регистрацию в Одноклассники и активировали свой профиль с помощью телефона. Cо временем у вас появились друзья, вы нашли своих дальних родственников и постоянно общаетесь с ними, вы вступили в различные группы по вашим интересам и многое другое. Но в жизни бывают разные моменты. Однажды может случится так, не дай бог конечно, что вы не можете зайти в ваш профиль (аккаунт). Вроде бы все правильно вводите, а не пускает. Не переживайте, сегодня мы поговорим как раз о том, как восстановить логин и пароль в Одноклассниках.
Если с вами приключилась такая неприятная история, не паникуйте. Помните, любую проблему можно решить самим или с помощью Службы поддержки.
Рассмотрим основные причины подобного действия.
1) Вы забыли свой логин или пароль.
2) Ваш аккаунт подозревается во взломе злоумышленниками и поэтому его заблокировали.
3) Профиль был заблокирован администрацией сайта Одноклассники за нарушение Лицензионного соглашения.
4) Вы сами закрыли (удалили) свой аккаунт.
Сейчас рассмотрим, как восстановить доступ в свой аккаунт Одноклассники.
В первом и втором случае мы нашу проблему решим быстро и самостоятельно. Заходим на главную страницу сайта Одноклассники и нажимаем на ссылочку «Забыли пароль?»
Переходим на страницу для восстановления доступа к Одноклассники.
Для того, что восстановить доступ, вам необходимо указать ваш логин, или электронную почту, либо телефон мобильного телефона. Телефон, пожалуй, лучшее средство. Поскольку логин можно забыть, электронной почтой не пользоваться долгое время и тоже можете не вспомнить. А телефон всегда с вами. Поэтому важно после регистрации, указать свой номер телефона.
Итак, вводим наш номер телефона и жмем Подолжить.
На указанный телефон отправляется смс-сообщение с кодом. Вводим его в наше поле и нажимаем Подтвердить.
Теперь нам достаточно указать новый пароль. Жмем Продолжить.
Все, мы заходим на свою страницу в Одноклассники. Также на телефон приходит извещение, что пароль на Одноклассники был изменен.
Если этот способ вам не помог, значит, скорее всего, ваш профиль заблокирован администрацией сайта за нарушение Лицензионного соглашения. В таком случае, нужно обратиться в Службу поддержки , указав следующие данные: фамилия, имя, возраст, логин, страна, город, телефон, электронный адрес, ссылка на ваш профиль (если не знаете ссылку на профиль, спросите у ваших друзей в Одноклассники).
Однако, администрация предупреждает вас, что если вы сознательно нарушили Соглашения, то восстановление доступа не будет.
По всем остальным вопросам также стоит обращаться напрямую в службу поддержки по адресу https://ok.ru/help
И последнее, если вы сами удалили профиль, то администрация в таком случае тоже откажет вам в восстановлении доступа. Создавайте новый аккаунт.
Теперь вы всегда сможете восстановить доступ к социальной сети Одноклассники.
Если возникли вопросы, задавайте в комментариях. Всем удачи и хорошего настроения!
Пропала страница сайта одноклассники?
Возможные причины:
— страница была удалена из одноклассников;
— доступ к одноклассникам блокируется вирусом;
— если раньше при открывании браузера, страница с Одноклассниками сразу начинала загружаться, то возможно было установлено дополнение и «домашняя страница» была заменена на другую.
Как правило пропажа страницы это не удаление, а блокировка или изменение настроек браузера.
Поэтому мы рассмотрим способы входа в Одноклассники и если они Вам помогут, значит с компьютером все в порядке.
1. В любой поисковой системе вводим запрос: одноклассники. Скорее всего, браузер уже после двух-трёх первых букв предложит на выбор наиболее популярные варианты:
2. Можно упростить вход в «Одноклассники», создав закладку своей страницы. В браузере «Яндекс.Браузер» для этого достаточно щёлкнуть по звёздочке в правом верхнем углу и нажать «Готово».
Так же закладку можно создать нажав Ctrl + D
А затем открывая в браузере «Закладки / Одноклассники»
Выбираем в закладках сайт — Одноклассники
4. И, наконец, если «Одноклассники» стали неотъемлемой частью вашей жизни, можно сделать их домашней страницей. При открытии браузера она будет автоматически загружаться первой. Для этого в настройках браузера нужно указать ссылку на свою страницу.
4.1. В Firefox — «Инструменты / Настройки», затем в поле «домашняя страница» вводим адрес — http://www.odnoklassniki.ru/ и подтверждаем выбор. Теперь сразу с загрузкой браузера будет загружаться страница социальной сети.
4.2. В Internet Explorer придется найти в свойства обозревателя и там изменить настройки домашней страницы.
Зайти в «Панель управления / Сеть и интернет / Свойства обозревателя» . На закладке «Общие» ввести адрес сайта «Одноклассники» и нажать кнопку «Применить».
В случае если компьютер открывает сайт «Одноклассники», в браузере нет никаких лишних дополнений, подумайте мог ли кто-то получить доступ к Вашей странице и удалить ее?
Мы поможем восстановить доступ. Узнать свой пароль, если ты его забыл, не помнишь, никак нельзя. Можно только восстановить доступ и сделать новый пароль.
Легче всего, если у тебя есть номер мобильного телефона, на который зарегистрирована страница в Одноклассниках. Выбери способ восстановления по номеру телефона (ниже), введи свой номер и нажми «Искать». Сайт найдет твою страницу и вышлет на этот номер код восстановления. Введи этот код на сайте, придумай новый пароль, введи его, запомни в голове и — все! — ты восстановил доступ.
Если ты сейчас с компьютера или с планшета, выбери, какие данные о своей странице ты помнишь, чтобы сразу перейти к нужному способу восстановления (с телефона будет чуть ниже):
Если ты с телефона, открой страницу восстановления пароля по этой ссылке (откроется в новом окне). Или зайди на сайт Одноклассников, найди ссылку «Забыли пароль?» — она находится там, где сайт просит ввести логин и пароль — и нажми на нее.
Тебе предложат тот же выбор — какие данные ты помнишь: личные данные (ФИО), телефон, почту, логин или ссылку на профиль (на твою страницу).
А как быть, если номера телефона больше нет? Можно ли выслать код на другой телефон? Нет, ведь тогда любой злоумышленник мог бы заказать код на свой телефон и отобрать у тебя страницу! Что же делать? Если номер просто заблокирован или ты потерял симку, а времени с тех пор прошло не слишком много, возьми паспорт и сходи в салон своего оператора сотовой связи. Тебе восстановят симку (это быстро и недорого), и затем ты быстро восстановишь доступ к Одноклассникам. Это самый простой способ.
Смотри в начале этой инструкции ссылку «По фамилии, имени, возрасту, городу» — нажми туда. Введи данные, которые у тебя указаны на странице. Например: Елена Иванова 45 Москва . Можно ввести только фамилию и имя, но тогда может найтись слишком много людей. Нажми «Искать». Вот пример заполнения строки поиска:
Тебе покажут всех, кто подходит под эти данные. Найди среди них себя и нажми «Это я».
Если к странице привязан телефон или адрес электронной почты, сайт предложит отправить код восстановления, который тебе надо будет ввести.
В случае, если старого номера или доступа к почте нет, чуть ниже будет надпись: «Нет доступа к контактной информации? Свяжитесь с нами». Нажимай на слова «Свяжитесь с нами», чтобы обратиться в службу поддержки. Советуем делать это с компьютера или хотя бы с планшета. С телефона может не получиться.
Обязательное условие — иметь действующий адрес электронной почты, на который тебе придет ответ. Там, где «текст обращения», опиши свою ситуацию (например, «Потерял телефон, хочу восстановить доступ к странице») и нажми «Отправить сообщение». Сотрудник поддержки сам запросит у тебя сведения, которые ему понадобятся для проверки. Ответ может прийти не сразу, а через несколько дней. Проверяй почту время от времени, и когда письмо придет, ответь на него.
Очень часто бывает так, что сайт Одноклассников отправил код на твой старый номер (и даже показал его, кроме последних цифр!), а ты ждешь СМС на новый номер. Естественно, тебе ничего не придет.
Другая причина — тебе вообще сейчас не приходят СМС. Может быть, на счете нет денег, номер заблокирован или плохая связь.
Но может быть, что СМС где-то застряла. Что делать? Через некоторое время можно отправить код повторно, там есть кнопка. А если код так и не пришел, попробуй завтра или обратись в службу поддержки (там есть ссылка «Нет доступа к контактной информации? Свяжитесь с нами» — нажимай на слова «Свяжитесь с нами» ).
Придется зарегистрировать новую электронную почту. Это делается быстро и бесплатно. Вот, например, как зарегистрироваться на Mail.ru: Mail.ru — регистрация. Как зарегистрироваться?
Время от времени заходи в почту и проверяй, не поступил ли ответ. Это удобно делать через стартовую страницу «Вход» (адрес сайт).
Да, служба поддержки Одноклассников реагирует на все обращения. Но если нагрузка большая, ответа можно ждать несколько дней.
Причин пропажи страницы в Одноклассниках может быть сразу несколько:
В зависимости от причины различаются способы возврата доступа к странице. Ниже будут рассмотрены все варианты решения проблемы, позволяющие восстановить удаленную страницу в Одноклассниках.
Если ваш профиль в Одноклассниках подвергся атаке и оказался взломан, то попасть в него у вас не получится, так как пароль от странички будет изменен. Но проблему можно решить, если у вас сохранился доступ к телефону или почте, на которую зарегистрирован аккаунт. Чтобы вернуть старую страницу:
На телефон или электронный ящик будет отправлено сообщение с кодом восстановления. Введите его в окне и нажмите «Подтвердить». Появится поле для указания нового пароля – придумайте сложный ключ безопасности, чтобы ваш аккаунт больше не взламывали.
Если вы просто давно не заходили на старую страницу и потому забыли от неё пароль, то вернуть доступ можно с помощью той же формы, что и при восстановлении после взлома.
Старую страничку можно попробовать вернуть, даже если вы удалили её самостоятельно. Но для этого придется обращаться напрямую к администрации сайта, так как после деактивации профиля удаляется вся связанная с ним информация: переписка, фотографии, оценки, комментарии, созданные группы, достижения в играх.
Поэтому прежде чем удалить аккаунт и отвязать от него номер телефона хорошо подумайте, готовы ли вы навсегда расстаться со своей страничкой.
Единственный вариант вернуть старую страничку, которую вы сами удалили – обратиться в службу поддержки. Вам придется авторизоваться на сайте, то есть завести новый аккаунт или использовать профиль другого человека.
После отправки сообщения в администрацию нужно ждать их решения. Не стоит писать обращения на одну тему несколько раз – этим можно все испортить. Если администрация сайта ответит, что старую страницу восстановить нельзя, то единственным вариантом будет создание нового аккаунта.
Распространенной является ситуация, когда человек создает второй профиль, привязывая его к номеру телефона, который уже использовался на другой странице. В результате открыть старую страницу не получается – при вводе номера открывается новый аккаунт.
Чтобы вернуть старую страницу, нужно отвязать номер телефона от нового профиля. После того как вам удастся отвязать новый аккаунт от прежнего номера телефона, вы сможете зайти на старую страницу. Чтобы отвязать профиль:
Вам придет смс с кодом; введите его в Одноклассниках, после чего можно заходить на старую страницу – она должна стать доступной для входа.
Если профиль заблокирован за нарушение правил сайта, то вернуть к нему доступ можно только после обращения в службу поддержки.
После рассмотрения вашего обращения администрацией на указанную вами почту придет сообщение с ответом. Если вы докажете, что старую страницу взломали, и вы лично не нарушали правила, то аккаунт удастся вернуть обратно. В противном случае придется отвязать его от номера телефона и завести новый профиль.
