Уникальный репортаж от западных коллег.
Мы с нетерпением ждем выхода нового iPhone. Готовы простаивать очереди лишь с одной целью – получить желанный гаджет первым. Наверное, каждому фанату техники Apple известно чувство еле уловимой ломки, когда ты ждешь очередную конференцию в надежде, что именно сегодня Apple представит устройство, о которым ты давно мечтал.
За громкими аплодисментами, просчитанной до мелочей презентацией, стильным дизайном и умением подать свой продукт в элегантной белоснежной упаковке, стоит труд десятков тысяч людей. К каждому iPhone приложили руки рабочих одной из самых масштабных фабрик в мире – завода Pegatron .
Журналист издания Bloomberg побывал на одном из самых засекреченных объектов компании Apple. Фабрике, которая отвечает за производство iPhone.
Двери Pegatron распахнулись не случайно. Корпорацию неоднократно обвиняли в и невыносимыми условиям труда: отсутствии должной защиты для рабочих, нарушении нормативов безопасности и ряде других моментов, которые недопустимы на цивилизованном предприятии.
На входе вас ждут мужчина и женщина в руках которых металлодетекторы для проверки вещей и наличия у сотрудников скрытых камер; турникеты и специальный сканер.
На заводе введена жесткая система регистрации: факт прихода и ухода с рабочего места фиксируется за две секунды.
На счету каждая секунда.
«Большой Джон», Джон Шеу, президент Pegatron
После прохождения контроля, вереница рабочих поднимается по огромной лестнице, которая защищена мягкой сеткой во избежание несчастных случаев и предотвращения попыток самоубийства. Затем каждый работник надевает робу: шапочки для волос, тапочки с абразивной подошвой, розовые халаты и, обязательно, бейджи.
Ровно в 9 часов 20 минут запускается работа конвейерных линий. Шестиминутная перекличка и время идти к станку. В случае отсутствия кого-либо из сотрудников, расстановка у конвейерной ленты реорганизовывается.
Pegatron – это огромный комплекс, площадь которого сопоставима с площадью 90 футбольных полей. Здесь работает 50 000 человек. Пожарная часть, полицейский участок, кафетерии, газоны, выдержанные в характерном стиле китайской архитектуры огромные корпуса – это полноценный город.
Но внушительные масштабы строений никак не связаны с заработной платой рядового сотрудника. Она по-прежнему остается слишком низкой.
Несмотря на желание ряда рабочих работать сверхурочно, администрация Pegatron вынуждена отказывать в таком ходатайстве (по официальной версии). Тем не менее, согласно отчетному периоду с сентября по октябрь, на заводе по-прежнему наблюдаются случаи сверхурочных работ.
Причина такого трудоголизма – недостаточный уровень оплаты.
Еще в 2013 году средняя норма труда по заводу составляла 80 часов в неделю . Сейчас этот показатель снижен до 60 часов . На обеденный перерыв теперь выделяется 50 минут. Помогли в этом и электронные пропуска, и учет времени работы каждого сотрудника, и регулярные жесткие проверки со стороны Apple.
Только за прошедший год на территории фабрик, сотрудничающих с компанией, было осуществлено около 640 проверок и рассмотрены условия труда около 1,6 миллиона рабочих по всему миру.
Вернемся к вопросу средней заработной платы. Администрация Pegatron гордится тем, что финансовая часть стала намного прозрачнее, а размер зарплаты рядовых сотрудников незначительно, но вырос.
Работник автоматизированной конвейерной ленты, задача которого заключается в слежении за информационным табло, получает около 2020 юаней в месяц (около 20 700 рублей).
Ответственные за сборку iPhone (Pegatron сотрудничает не только с Apple) рабочие получают от 4200 до 5500 юаней (от 43 100 до 56 400 рублей) в зависимости от сверхурочных. Для сравнения: стоимость iPhone 6s в Китае составляет 4488 юаней (46 000 рублей).
Администрация завода активно взялась за улучшение условий труда своих сотрудников. Хочется верить, что 12–13 часовой рабочий день, принудительные ночные смены и крайне низкий уровень заработной платы – проблемы, которые остались в прошлом. И сделала это администрация не только потому, что боится проверок и контроля со стороны властей, а с пониманием, что человеческий труд должен быть благодарным.
Кто знает, может быть эпоха комфортных кампусов с комнатами отдыха, бассейном и уборными рано или поздно доберутся до цехов завода Pegatron. [Bloomberg ]
Сегодня мы постараемся выяснить, где собирают айфоны. Ответив на этот вопрос, каждый человек сможет понять, действительно ли перед ним оригинал. Или же продаваемая продукция является подделкой? Как правило, оригинальные iPhone легко распознаются профессионалами. А вот неопытный пользователь вряд ли справится с поставленной задачей. Так что можно сказать о производстве и сборке "яблочной" продукции?
Где собирают айфоны? Разобраться с этим вопросом на самом деле не так просто, как кажется. На сегодняшний день люди имеют различные мнения относительно сборки и производства изучаемых девайсов.
Что можно услышать от пользователей по всему миру? К примеру, часть людей говорит о том, что iPhone производят в Малайзии. Некоторые полагают, что подлинные "яблочные" гаджеты делаются исключительно в США. Встречаются и пользователи, полагающие, что айфоны делают в Тайване или в Финляндии.
Последнее довольно распространенное мнение - это то, что сборка айфонов происходит только в Китае. Но чему верить? Какая информация является настоящей? Что о производстве "яблочных" устройств необходимо помнить, дабы не столкнуться с мошенниками?
Несколько слов о том, какая организация занимается выпуском изучаемых гаджетов Производитель айфонов - это компания Apple. Именно поэтому соответствующие девайсы называются "яблочными".
"Эппл" - американское детище. Штаб этой организации расположен в Калифорнии. Если точнее, то в Купертино. Но действительно ли сборка и производство "яблочных" устройств имеет место в Америке?
На самом деле ответить на данный вопрос не слишком легко. Связано это с тем, что сборка айфонов и их разработка производятся в разных местах. И поэтому однозначных ответов по изучаемой теме не найти.
Производитель iPhone - американская компания "Эппл". Как мы уже говорили, головной офис организации находится в Калифорнии. Здесь устройства не собирают, а разрабатывают. То есть проектируют.
Программисты и разработчики придумывают и моделируют новые устройства. Как только проект утвержден, что будет происходить дальше?
Казалось бы, все предельно просто и понятно - iPhone разрабатывается в США, а значит, истинным производителем соответствующих девайсов является Америка. Но на самом деле все не так уж и просто.
В штаб-квартире Apple ведется только разработка будущих девайсов. Сборка здесь не производится. Более того, в США нет собственных компаний, которые могли бы выпускать составляющие для мобильных гаджетов.
Комплектующие для iPhone доставляются компании "Эппл" со всего мира. Производитель айфонов закупает детали для своей продукции у крупных компаний. Чаще всего наблюдается сотрудничество с "Самсунгом", "ЭлДжи", "Эльпидой" и Hynix.
Основная масса комплектующих для "яблочных" телефонов и других устройств поставляется из Кореи. Если точнее, то Apple обращается за помощью к Samsung. Эта организация производит и доставляет процессоры для девайсов. Кроме того, "Эппл" тесно сотрудничает с LG. Данный производитель выпускает ЖК-дисплеи.
Отсюда следует, что каждый продукт Apple можно назвать корейским. Но это не совсем правильно. Ведь, как мы уже говорили, производитель "яблочных" устройств поддерживает отношения с многими компаниями по всему миру.
Где собирают айфоны для России и других регионов? Мы выяснили, что изготавливаются изучаемые девайсы в Соединенных Штатах, а комплектующие для оных закупаются в основном в Корее. Как только составляющие будут куплены и доставлены, необходимо приступать к непосредственной сборке телефонов и планшетов.
Где осуществляется данный этап? Сборка айфонов тоже происходит за пределами Америки. Этим делом занимается компания Foxconn. Она в полной мере принадлежит Тайваню. Айфоны и прочие "яблочные" девайсы собираются только здесь. Во всяком случае, если говорить об оригинальных устройствах.
"ФоксКонн" является довольно крупной, известной и надежной компанией. Она сотрудничает с многими организациями. Например, с Dell. С Apple у Foxconn подписан контракт на производство (сборку) "яблочных" устройств еще в 2007 году. С тех пор именно в Тайване из готовых деталей рождаются iPhone, iPad и так далее.
Где собирают оригинальные айфоны? Казалось бы, мы уже со всем разобрались. Ведь Foxconn - это тайваньская фирма. Стало быть, оригиналы "яблочных" устройств собираются в Тайване.
В действительности это не совсем так. "ФоксКонн", несмотря на то что это тайваньская фирма, расположена в Китае. Если говорить точнее, то место сборки продукции Apple - это провинция Гуандун. Она находится на границе с Гонконгом.
К какому мнению можно прийти? На основании всего вышесказанного следует сделать вывод о том, что айфоны являются совместным детищем США, Кореи, Тайваня и Китая.
Мы выяснили, где собирают айфоны. Но после того как устройства собраны из готовых деталей, дело двигается дальше. В каком направлении?
Готовые устройства отправляются на проверку качества работы. Программисты и тестировщики внимательно осматривают девайсы и следят за тем, чтобы продукция Apple была в рабочем состоянии. Иначе гаджеты не будут отправлены в магазины для дальнейшей реализации.
Проверка качества работы производится в США, в штабе Apple. Все предельно просто и понятно. Значит, iPhone делает следующий "круг" на пути к продаже - США, Корея (и другие страны-коллеги), Тайвань, Китай, США.
Но это еще не все. Мы познакомились только с основной информацией о том, как делаются устройства компании Apple. Есть еще несколько важных нюансов.
О чем идет речь? Например, стоит обратить внимание на то, что с недавних пор "Эппл" предлагает программу по замене неисправных устройств от своего имени. Клиенты могут вернуть производителю вышедшие из строя девайсы. Их либо починят с заменой составляющих, либо отправят новую копию.
При подобных обстоятельствах реальных производителей у iPhone будет несколько. А именно:
Современные рынки наполнены разнообразными устройствами. И далеко не все они оригинальные. Все чаще и чаще на полках встречаются подделки. Продукцию Apple подделывают довольно часто. Это не самое приятное явление, но с ним может столкнуться почти каждый.
Копии айфонов изготавливаются в разных странах - в Китае, Финляндии или Тайване. Отличить их от подлинников можно, но только при определенных навыках и знаниях. О том, как обнаружить подделку iPhone, будет рассказано позже.
Тем не менее не нужно поднимать панику, есть человек увидел на "яблочном" девайсе надпись "Made in China". Ранее мы уже говорили о том, что основная масса комплектующих для айфонов и других детищ Apple поставляется из Китая. И поэтому на них может быть соответствующая напись.
Довольно часто на коробках с некоторыми айфонами можно увидеть подпись типа Assembled in China. Но каждый современный покупатель должен знать о том, где собираются оригиналы iPhone.
Также придется обратить внимание на то, для какой страны был разработан тот или иной девайс. Зачем? Дело все в том, что операционные системы "яблочных" устройств отличаются друг от друга в зависимости от страны, для которых они были выпущены.
Как узнать, где собирали айфон? Достаточно посмотреть на само устройство, а также на коробку от девайса. Здесь можно увидеть и страну производства, и регион, для которого предназначен телефон.
Еще один способ проверки - это работа с настройками. Для реализации поставленной задачи пользователь должен включить смартфон, а затем посетить следующие разделы "Настройки" - "Основное" - "Об устройстве". В блоке "Модель" придется посмотреть на последние буквы в комбинации. Это и есть страна-производитель. У оригиналов она должна совпадать с информацией на коробке.
Вот несколько примеров подписей для разных стран:
Если хорошо вникнуть в предложенную информацию, разобраться с производством айфонов не составляет труда. А как можно отличить оригинал от подделки?
Мы выяснили, где собирают айфоны, а также в каких странах изготавливаются подделки. Как можно обнаружить оригинал?
Стоит запомнить следующие правила:
Вот и все. Теперь понятно, кто производит "яблочные" дейвайсы. И как отличить оригинальное устройство от копии айфона - тоже.
Когда в прошлом феврале Барак Обама присоединился к ужину в Калифорнии, на котором собрались все светила Кремниевой долины, у каждого присутствующего на пиршестве появилась возможность задать президенту США вопрос.
Но когда очередь дошла до Стивена Пола Джобса, президент Обама перебил его с собственным вопросом: что нужно, чтобы делать iPhone в США?
Не так давно Apple хвасталась тем, что ее продукты собираются в Америке. Сегодня - совсем немного. Почти все семьдесят миллионов iPhone, тридцать миллионов iPad и пятьдесят девять миллионов единиц других продуктов Apple, которые компания продала за прошлый год, были собраны за границей.
«Почему эта работа не может проводиться дома?», - спросил Обама.
Ответ Джобса был однозначным:
«Эта работа не может вернуться ».
Вопрос президента, что называется, попал в «яблочко» Apple. Дело совсем не в том, что рабочие места стоят дешевле за границей. Скорее, руководство Apple полагает, что огромные масштабы зарубежных заводов, а также их гибкость, трудолюбие и профессиональные навыки иностранных рабочих до сих пор опережает параметры своих американских коллег. «Made in U . S . » вряд ли будет живучим вариантом для большинства продуктов компании Apple.
Apple стала одной из наиболее известных, любимейших и самых копируемых компаний в мире, отчасти за счет неумолимого мастерства в деле мировых операций. В прошлом году компания получила $400 000 прибыли в расчете на одного сотрудника. Это больше, чем у Goldman Sachs, Exxon Mobil или Google.
Однако, что раздосадовало Обаму, экономистов и политиков, это то, что Apple - и ее высокотехнологичные ровесники - не так активно создают рабочие места в Америке, как другие известные компании в расцвете сил.
В США у Apple работает 43 000 сотрудников, 20 000 - за рубежом. Это лишь небольшая часть от более чем 400 000 американцев, работающих в General Motors в 1950-е, или сотен тысяч работающих в General Electric в 80-х. Многие люди, работающие с Apple, - подрядчики: около 700 000 инженеров, собирающих по крупицам iPad, iPhone и другую технику Apple. Но практически никто из них не работает в США. Вместо этого они работают на иностранные компании в Азии, Европе и других странах.
«Apple это пример того, почему так трудно найти работу среднему классу в США сегодня», - отметил Джаред Бернштайн (Jared Bernstein), бывший экономический советник Белого дома. - «Если это вершина капитализма, нам стоит побеспокоиться».
Руководство Apple, однако, ссылается на то, что взгляд на Восток - единственный выход для компании. Один из бывших топ-менеджеров рассказал, что компания дала задание китайской фабрике обновить производственные мощности буквально за несколько недель до того, как устройство появилось на полках. Apple переработала дисплей iPhone в последний момент, при этом потребовав капитальный ремонт конвейера. Новые экраны появились на заводе около полуночи.
Управляющий моментально вызвал 8 000 работников, проживающих в общежитиях. Каждый работник получил бисквит и чашку чая с тем, чтобы уписав их за полчаса появиться на рабочем месте и вступить на 12-часовую смену. В течение 96 часов завод производил 10 000 iPhone в день.
«Скорость и гибкость захватывает дух», - сказал руководитель. - «Нет ни одного американского завода, который мог бы сравниться с китайским».
Подобные истории можно найти у совершенно разных компаний по производству электроники - аутсорсинг стал широко распространен в сотнях отраслей промышленности, включая бухгалтерский учет, юридические услуги, банковское дело, автомобилестроение и фармацевтику.
Но хотя в этой области Apple далеко не одинока, она приоткрыла завесу тайны над тем, почему успех многих известных компаний не привел к появлению большого количества рабочих мест на родине. Более того, решения компании провоцируют появление других вопросов, которые затрагивают экономику страны и мира в целом.
«Компании только-только почувствовали необходимость поддержки американских рабочих, даже если это не самый лучший выбор с точки зрения финансов», - сказала Бетси Стивенсон (Betsey Stevenson), главный экономист Министерства труда, в прошлом сентябре. - «Все это исчезло. Прибыль и эффективность затмили щедрость».
Первое, что нужно знать - iPhone производят в Китае, где рабочая сила значительно дешевле, чем в США. Однако китайские производители были выбраны компанией Apple не только из-за желания максимально снизить расходы. В Китае имеется отлаженная цепочка процесса выполнения работ, да и фабрики производителей находятся там же. Согласитесь, удобнее иметь практически все необходимые элементы будущего устройства в пределах одной страны - их можно доставить на завод для сборки в кратчайшие сроки. В случае с iPhone 6, например, из-за границы в Китай привезут только несколько типов компонентов, среди которых защитные сапфировые стекла, производящиеся в США.
Проектируется же iPhone и вся прочая техника компании Apple в офисах Купертино, штат Калифорния, США. Здесь разрабатывают и утверждают дизайн устройств, особенности программного обеспечения, а также заведуют вопросами рекламы, продвижения и многим другим. Эксперты заявляют, что китайские производители, хоть и имеют лучший в мире потенциал для сборки устройств, но их работа оценивается лишь в одну сотую от общего вклада в создание гаджетов.
Однако несмотря на второстепенную роль, отведенную Китаю в создании iPhone и других устройств компании Apple, производители ожесточенно борются за это право, не чураясь быть «на побегушках». Контракты с Apple заключаются производителями на очень выгодных условиях, а количество производимых устройств переваливает за все мыслимые пределы, поэтому борьба за «место под солнцем» каждый год лишь ожесточается.
Что же касается самих заводов, то можно поближе рассмотреть одну из фабрик компании Foxconn - главного производственного партнера Apple. Возьмем для примера завод в провинции Сычуань, который был проинспектирован сотнями журналистов пару лет назад. Площадь фабрики составляет 5,6 млн(!) кв м., ее производственная мощь - около 400 000 iPhone в день. При это всем, завод полностью соответствует нормам безопасности и экологии.
Довольно часто покупатели, держа в руках коробку с новеньким iPhone, недоумевают, почему в разделе данных о производителе — на его упаковке, значится странное двойное «происхождение» гаджета, со следующей формулировкой:
«DesignedbyAppleinCalifornia. AssembledinChina.»
Находится эта информация на оборотной части.
Но пугаться не стоит – никакая это не подделка на самом деле. Данный айфон самый что ни на есть настоящий, и сделан в соответствии со всеми высокими требованиям компании. Следуя успешно оправдавшей себя мировой практике – Apple перенесла основное производство в Китай. Эта страна богата разнопрофильными компаниями, и производит львиную долю мировой продукции во многих отраслях промышленности.
При этом вся проектная часть процесса разработки, дизайна iPhone и внедрения новшеств выполняется в Штатах. Программное обеспечение для смартфонов и часть софта из фирменного магазина приложений также производит «американская половина». Ведущие мировые инженеры, тщательно отобранные Apple, в компании лучших маркетологов, – создают знаменитую «магию» устройств, а китайские мастера – воплощают её в жизнь.
И вопрос не только в дешевизне рабочей силы из Китая, хотя и это, несомненно, существенная причина переноса сборки айфонов в азиатские широты. Главное преимущество в исключительной быстроте адаптации и гибкости расположенных в стране производств. В кратчайшие сроки огромные площадки, с уже работающими линиями и множеством персонала, могут перепрофилироваться, и практически сразу быть готовы выдать новый продукт, нужный заказчику. Причем за минимально возможную стоимость.
Кроме того, большинство поставщиков материалов, необходимых для сборки смартфонов находятся поблизости, а это дополнительный весомый плюс – нет необходимости тратиться на транспортировку комплектующих и терять драгоценное время. Достаточно сделать заказ и напрямую получить товар от производителя, избегая посредников и лишних переплат.
В Америке так быстро развернуть подобного масштаба производство не удастся – т.к. просто банально нет такого огромного количества населения. И нет соответствующей инфраструктуры, способной обеспечить производство всем необходимым. Стоить всё «с нуля» в Штатах — не рентабельно и очень долго. Так как нужно собрать массу разрешений, разработать проект, найти и отобрать подходящий персонал, обеспечив ему должный уровень, и т.п. А на китайских заводах работники живут в специальных общежитиях – прямо на территории предприятия, и готовы в любой момент приступить к работе, стойко отстаивая изнурительную двенадцатичасовую «вахту». Американские профсоюзы подобный график не пропустят однозначно, да и мало какой американец согласится жить и трудиться в таких условиях.
Именно по выше перечисленным причинам выбор «яблочников» пал на корпорацию Foxconn Tai Yuan, ставшую впоследствии их бессменным многолетним партнёром. Этот гигант расположен в китайском городе Шэньчжэнь, и является целым фабричным городком, со своей специфической инфраструктурой.
Он производит сборку как iPhone, так и другой продукции купертиновцев (и, к слову, не только их).
Общая площадь одной только фабрики Foxconn, расположенной в провинции Сычуань, составляет просто невероятные 5,6 миллионов квадратных метров. Количество служащих компании давно уже перевалило за миллион. Персонал, состоящий из более 200 тысяч человек, производит исключительно айфоны.
Можете сами оценить масштабы, и это только один из сборочных цехов, но и он кажется просто бескрайним.
Он ежедневно выпускает порядка 400 тысяч штук iPhone 6, и почти 140 тысяч единиц iPhone 6 Plus. Рекордные нормы, в Америке такие и не снились – с её жестким трудовым законодательством, высоким уровнем зарплаты и дорогой медицинской страховкой. Если бы айфоны производились в США, стоили бы они гораздо больше, и вряд ли смогли бы котироваться в условиях жесточайшей конкуренции в данном сегменте. По оценкам некоторых аналитиков это бы добавило до $65 к ценнику каждого iPhone. А для конечного потребителя, по существу, страна происхождения не так уж и важна, главное – отличное качество сборки, бесперебойная служба и привлекательная стоимость гаджета. И все довольны.
Кроме того, по признанию самих же топ-менеджеров Apple, американские айфоны были бы менее «живучи», имея в виду, что таких добросовестных работников как Китае, в США еще нужно поискать. Да ещё и согласных трудиться по 12 часов за $17 в день, а именно такова средняя зарплата простых рабочих в Foxconn.
Apple жестко регламентирует и контролирует работу на китайских производствах, так как вынуждена всегда держать марку. К ней всегда немного предвзятое отношение и больший спрос. Все её гаджеты проверяются критиками чуть ли не под микроскопом. Поэтому качество всех выполняемых процессов превыше всего. Компания всегда декларирует и гордится своей экологически чистой, безвредной для человека продукцией.
Генеральный директор – Тим Кук лично посещает иностранное производство и общается с персоналом.
Это и понятно почему, так как именно айфоны оказались самым коммерчески успешным творением компании. И личный контроль над всеми этапами их изготовления – отнюдь не прихоть, а насущная необходимость. Это помогает в выявлении слабых мест, а также стимулирует работу персонала.
Политика компании направлена на наивысший процент удовлетворённости потребителя, о чем не забывает упомянуть в каждой промо-компании, посвященной выходу очередных горячих новинок. Глобальная мировая поддержка всех гаджетов, огромнейший магазин адаптированных приложений, вышколенный обслуживающий персонал — всё это способствует безоговорочному доверию клиентов, и заведомой успешности всех последующих творений компании. Так уж складывается, что каждый последующий айфон становится всё популярнее предшественников, и уровни продаж растут неимоверно. Но на самом деле – это огромный труд большой и сплочённой команды единомышленников Apple – как в США, так и в Азии.
В нынешнее время мало создать хороший продукт, нужно уметь его так представить общественности, чтобы убедить большинство потенциальных клиентов в необходимости его приобретения. Поэтому пользовательский интерфейс iPhone и красивую рекламную картинку, традиционно, разрабатывает главный офис в Купертино, знающий толк в успешном продвижении на рынок. А аппаратную часть – быстро и недорого, создают китайские труженики. Такова современная формула успеха.
