В последнее время в России пользователи столкнулись с новым видом “спама”, при котором абоненту постоянно звонят и сбрасывают с неизвестных номеров. Мы собрали максимум информации про такой вид мошенничества, который за последние полгода возрос на 50%. Дальше вы поймете что нужно делать при этом, и какие выгоды злоумышленники несут от этого.
Итак, данные звонки осуществляются с неизвестных номеров, в основном это номера типа +7 495-252-08-59 и +7 495-620-36-91 , вызовы длятся до первого гудка, с расчетом на то, что пользователь не успеет принять звонок. Частота вызовов может быть разной, кто-то отмечает до 20 звонков за день, кто-то меньше. Ничего не подозревающий абонент может перезвонить, мало ли, звонок из банка, от оператора, от провайдера и т.д. На обратном же конце система в автоматическом режиме зачитает вам какое-нибудь “рекламное предложение” .
Все дело в том, что автоматизированные системы получают базу номеров и начинают её “рекламно” обзванивать. Хитрость такого метода заключается в том, что перезванивающий абонент сам “попадает на рекламу”, поэтому мошенники не нарушают законов. В виду этого – не перезванивайте никогда на подобные номера. Если есть подозрения, что звонок был из связанного с вами учреждения (банк, клиника, провайдер и т.д.), тогда поинтересуйтесь у техподдержки, имеет ли неизвестный номер отношение к ним.
Такой вид спама возник давным давно в Японии и называется он Wangiri. Использовалась же схема для списания денег с перезванивающих пользователей. Кстати, в СНГ она также была популярна несколько лет назад, но сейчас вроде как утихла. В первую очередь, это связано с блокировкой со стороны операторов, чьи абоненты массово жаловались.
Также сейчас активно распространяется развод, при котором по Вайберу вам приходят сообщения от подобных номеров +7-495-134-91-78, 495-134-57-02, 495-134-47-47 и т.д. В сообщении говорится о списании денег с банковского счета, причем оформлено все красиво – имеются логотип, значки и все прочее. Эти номера не имеют отношения к банкам, и призваны вывести вас на обратную связь, где будут выдвинуты различные требования. Также это могут быть звонки из каких-нибудь клиник, которые проверили ваши “плохие” анализы, и другое. Не ведитесь на такие разводы и заблокируйте эти номера, внеся их в черный список.
На сегодняшний день очень часто угроза идет от вирусных приложений на телефоне. Так, мы уже писали о вирусной программке или сообщениях .
Напоследок самое интересное – откуда мошенники получают данные о вашем мобильном?
В случае, если невыплаченный долг передан в коллекторское агентство и работа по взысканию уже началась, высок шанс того, что коллекторы будут звонить Вам, и, что самое неприятное, Вашим родственникам не только днем, но и ночью, и по выходным. И хотя с точки зрения закона телефонные звонки не запрещены, бороться с этим не только можно, но и нужно. Важно только уяснить, как это делать правильно.
Обычно в интернете пишут, что то, что коллекторы звонят ночью, нарушает пресловутый Закон города Москвы «О тишине», вышедший еще в 2002 году. Тем не менее, это далеко не так – в соответствии с этим законом всего лишь запрещено производить громкие звуки, например, воспроизведением музыкальных композиций или перфоратором. Примитивно говоря, к административной ответственности в данном случае привлекается гражданин (или организация), которым принадлежит предмет, эти звуки издающий (дрель, музыкальный центр и пр.). Так что этот закон скорее ударяет по тому, кому звонят, то есть, по владельцу телефона, а вовсе не по самим коллекторам.
Уголовный кодекс РФ не содержит никаких ограничений на время, в которое можно осуществлять звонки, а также на переговоры в выходные дни. В КОАПе – Кодексе об административных правонарушениях РФ – также не предусмотрена ответственность за ночные звонки.
Как правило, должникам, которые столкнулись с тем, что коллекторы звонят ночью, рекомендуют отключать телефон, ставить его на беззвучный режим или передавать информацию о входящих номерах телефонному провайдеру с тем, чтобы они были заблокированы. Конечно, если есть возможность отключить телефон на ночь – проблем нет, пусть названивают, сколько угодно. Но что делать людям, которые не могут себе этого позволить? Например, если Вы ожидаете важного звонка от близкого человека или работодателя? Или если коллекторы звонят ночью не только Вам, но и Вашим родственникам, в том числе, престарелым родителям?
В этих случаях нужно обращаться в прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор и Роскомнадзор с заявлениями о нарушении Ваших прав. Кроме того, нужно написать заявление и в сам банк и коллекторам.
Итак, начать нужно с того, что подать заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных в банк и коллекторам. Даже если Вы подписывали такое согласие при получении кредита – не беда, закон предусматривает возможность его отзыва. Заявление составляется в соответствии с требованиями законодательства (для его составления обратитесь к кредитному адвокату или – в крайнем случае – посмотрите образец) и предоставляется в банк и коллекторам. В случае, если коллекторы звонят ночью Вашим родственникам, они также вправе сообщить, что не разрешали использовать свои персональные данные третьим лицам, которыми являются коллекторы. В течение 10 дней со дня получения этого заявления коллекторы и банк более не могут законно беспокоить Вас и Ваших родственников.
Кроме того, нужно пожаловаться в Роскомнадзор, который официально называется «Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций». Именно эта служба занимается вопросом законности распространения персональных данных, и если она заинтересуется Вашим вопросом (а зависит это от качества поданного им заявления/жалобы), то коллекторы перестанут звонить не только ночью, но в любое другое время.
От Роскомнадзора принципиально отличается Роспотребнадзор – федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Этот государственный орган также может Вам помочь в борьбе с коллекторами. Внимательно проанализируйте свой кредитный договор, изучите его на предмет нарушений и составьте заявление по факту выявленных нарушений – ведь недавно Верховный Суд РФ указал, что кредитные отношения частично подпадают под действие ФЗ «О правах потребителей».
Прокуратура РФ занимается вопросами соблюдения законности при отправлении деятельности разного рода организаций, в том числе и коллекторских. Жалоба на коллекторов в прокуратуру, составленная в соответствии с требованиями закона, окажет должное воздействие на работников прокуратуры. Они проведут в связи с Вашим заявлением проверку и установят, законно ли действуют коллекторы.
И, наконец, в полицию имеет смысл жаловаться в том случае, если Вы полагаете, что в действиях коллекторов усматриваются признаки преступления или правонарушения, которые и в Уголовном кодексе РФ, и в Кодексе РФ об административных правонарушениях называется хулиганством.
Три часа утра. Мобильный телефон мужа звонит уже в пятый раз. Муж спит как убитый. Я с ненавистью иду смотреть, у кого совести хватает звонить так долго и навязчиво. Смотрю на дисплей, там написано «мама». У меня тут же сердце уходит в пятки, я стрелой мчусь к мужу, начинаю его расталкивать. Он снимает трубку, и я слышу в беспокойной тишине ночи встревоженный голос его матери, которая спрашивает, все ли у нас в порядке.
Честно говоря, от звонков среди ночи никогда не ждешь ничего хорошего. А когда звонят родные, так вовсе волосы становятся дыбом только от одной мысли, что что-то могло произойти.
Оказалось, маме мужа позвонили на домашний телефон и как бы голосом ее сына, от его лица, начали говорить, что его забрали в полицию. Нужно срочно дать денег блюстителям порядка в размере 150 тыс. рублей, чтобы его отпустили. И самое главное, ничего не говорить жене, т.е. мне, причем было названо мое имя. Также нельзя было никому звонить, особенно в полицию и знакомым, не просить ни у кого в долг.
Можно себе представить, как мать, пусть уже и взрослого сына, спросонья отреагирует на происходящее. Женщина она уже в возрасте, начала паниковать и собирать деньги. Ей сказали, что приедет таксист, нужно дать ему денег, и все будет в порядке. Безуспешно пытаясь дозвониться до нас, параллельно она успела собрать половину суммы и выйти к подъезду.
В момент передачи денег она как раз дозвонилась до нас и поняла, что все в порядке, мы дома и спим. Также повезло, что таксист оказался не промах. Когда женщина вынесла ему деньги с вопросом: «А где мой сын?», таксист растерялся и решил разобраться в ситуации. Оказалось, его вызвали по адресу, сказали, что нужно кое-что забрать. Звонили с мобильного телефона каждые пару минут, проверяя, в пути ли он и как скоро будет на месте...
Наверное, не стоит говорить, что еще полночи мы не могли успокоиться, были на взводе, хоть ситуация уже стабилизировалась. В голове возникало множество вопросов. Но если как следует подумать, многое вставало на свои места. Как выяснилось, нетрудно узнать через телефонную базу данных, сколько человек прописано в квартире, имена и фамилии проживающих. Через социальные сети легко проследить, кто с кем встречается и все тому подобное.
И как защититься от всего этого беспредела? Хотя таксист и сообщил нам номера телефонов, с которых ему звонили, это ничем не помогло. Они оказались заблокированы. И на этом все. Концы в воду.
Я понимаю, что в подобных ситуациях взять себя в руки и начать мыслить здраво очень трудно, но это необходимо. Для начала нужно точно убедиться, что звонящий человек ваш родственник. По голосу это трудно будет сделать, так как говорят обычно тихо и непонятно, но задать вопрос, ответ на который может знать только ваш родственник, можно. Например, какая была девичья фамилия матери, спросить дату рождения бабушки/дедушки, ваше место работы. В общем, любой вопрос, который сможет ввести в заблуждение злоумышленников и на какое-то время их обезоружить.
Особенно важно не бежать сразу же собирать деньги, а попытаться по всем возможным номерам дозвониться до сына/дочери/мужа.
Если вам говорят, что якобы произошло ДТП с участием ваших родственников, необходимо выяснить, где именно это случилось, на какой машине был человек и как можно больше деталей произошедшего. Потом позвонить в дежурную часть ГИБДД или в отдел полиции, выяснить, правда ли произошла авария в том месте, о котором вам сообщили.
Злоумышленники звонят обычно ночью, когда сам телефонный звонок несет в себе нечто зловещее. Они очень тонко и верно бьют по нашим нервам, не давая опомниться и понять что к чему. Поэтому будьте бдительны, не давайте обвести себя вокруг пальца!
Живем мы в небольшом городе на юге. Я с мужем, да доченька трех лет. В то время я была в декретном отпуске, сидела с малышкой. Муж работал не покладая рук, вахтенным методом — два месяца дома, два на работе. Но честно сказать я уже и привыкла к тому, что приходилось одной сидеть дома, в заботах и беготне. Под вечер уже просто не оставалось сил, и я валилась спать, стразу проваливаясь в сон.
История, о которой я хочу вам поведать, произошла месяцев десять назад. Была тихая осенняя ночь. Ребенок накормлен, уложен спать. Досмотрела фильм и пошла ложиться. Уснула, как всегда, быстро и крепко.
Проснулась я глубокой ночью от телефонного звонка. Странный ринг тон, как будто ещё советский стационарный телефон звонит, громко так, звонко, с резким, ужасным — «бррр». Вскочив, я первым делом не придала этому обстоятельству особого значения, а сразу, машинально, потянулась к телефону. Посмотрев на дисплей, я увидела – «Номер неизвестен». Подняв трубку, меня встретила тишина на том конце, и тихое, еле слышное, рычание.
Отключившись, я поставила телефон на беззвучный режим и легла, в попытке быстро уснуть. И вот только в этот момент ко мне дошло. «Что за ринг тон?» — пронеслось в моей голове. У меня же совсем другой тогда был, мелодичный, популярный. Раздумывая над этим вопросом, я и не заметила, как снова уснула.
На следующее утро, понятное дело, не стала уже особо заморачиваться по поводу ночного звонка. Свои заботы, дела, готовка, стирка. Единственное что проверила – звук звонка, но он так и оставался прежним. Перезвонила в кол центр оператора, узнала у них, как такое может быть. Но они мне ответили, что скрытый номер можно заказать у них. А вот по поводу ринг тона, сотрудники центра, так ничего и не сказали, сами не поняли, о чём я их спрашивала. На том и закончили.
Вечером того же дня созвонилась со своим мужем, рассказала ему эту историю. Он выслушал меня, но заверил, что переживать не о чем. Говорит – «может номером кто ошибся или, не проснувшись, показалось тебе». Дал мне дельный совет. Решила выключить телефон на ночь. Поговорили, немножко успокоилась.
Перед сном, как и планировала, телефон выключила. Уложила доченьку спать и сама уснула. Проснулась я от дикого ужаса. Неистово гремел звонок телефона. Я оцепенела, меня парализовало. Всё тот же звонок старого, стационарного телефона, прямо из моего смартфона, который выключен! И снова этот скрытый номер. «Как такое возможно?» — подумала я про себя. Трясущимися руками я нащупала телефон и скинула вызов.
Через минуту последовал новый звонок. Подняв трубку, я дрожащим голосом спросила: «Кто ты?», «Что тебе нужно?». Дальше последовало то, от чего я чуть сознание не потеряла. В ответ на мои вопросы, всё тот же рычащий голос сказал: «Тыыы!». От ужаса я отбросила трубку на пол, прямо под тумбочку. Быстренько включила свет. Вот так и просидела до самого утра, с включенным светом, под одеялом.
Уже утром первым делом я набрала мужа. Всё ему рассказала. Он попробовал меня успокоить, говорит: «Поезжай к родителям и там побудь». Но я не хотела ехать с ребенком за 80 км, даже из-за такой ужасной мистики. Телефон после разговора я, естественно, выключила. Замотала его в полотенце и положила в полочку комода, который у кровати стоит.
Целый день было не по себе. Тряслись руки, колотило всю изнутри. Пока светло было, то старалась загрузить себя работой. Готовила, поигралась с доченькой, выкупала её, убралась дома. А на вечер, что бы отвлечься, — включила сериал. Так вот и просидела до 12 ночи. И, если честно, то в тот момент спать не хотелось. Подсознательно ужасно боялась, что звонок раздастся вновь. Уже не помню, как уснула. Сидя, в неудобном положении. Видимо бессонная ночь дала о себе знать.
Ночью, меня разбудил всё тот же телефонный звонок. Вибрировала вся тумбочка, так же как и у меня всё внутри. Я закрыла уши руками, волосы стали дыбом и я начала плакать от страха. Так я и пролежала минут двадцать. Привёл меня в чувство звонок в дверь. Я ужаснулась. Выбежав из своей комнаты, я сразу направилась к моей девочке. Ноги подкашивались, совсем меня не слушали, руки тряслись, сердце выпрыгивало. Но, переборов свой страх, я решила тихонечко посмотреть в глазок.
Подкравшись к двери, я взглянула на лестничную площадку. Было тихо. В голове были мысли, что я с ума схожу уже. Как вдруг из-за двери послышалось: «Открой…» , «Впусти». Я упала на колени и начала молиться, проговаривала молитву за молитвой. А с той стороны рычание такое жуткое исходило, сменяясь тяжелыми вздохами с хрипением. Я не выдержала и заорала: «Прочь!», «Уйди нечистая сила!». Громко и с расстановкой, снова начала читать молитву, от чего дверь с той стороны начала скрежетать. Как будто зверь какой-то в дом ломился. Через минут тридцать моих молитв, звуки затихли. Но я так и проговаривала их со слезами на глазах до самого рассвета.
Только на утро решилась опять взглянуть в глазок. Посмотрела, что никого нет, и только тогда успокоилась немножко. А уже через пару часов решилась выйти и посмотреть. Входная дверь была полностью истерзана с внешней стороны. Как будто зверь когтями изуродовал.
С тех пор ночные телефонные звонки прекратились. Дверь мы поменяли, потолок подбелили. Муж, конечно, был в шоке. Очень переживал. А мою историю он послушал, но, как ему кажется, виноваты люди.
Не знаю, кто ко мне звонил, кто приходил, но как только я вспоминаю – внутри всё сжимается, и волосы встают дыбом. Поэтому стараюсь ни думать, ни вспоминать.
Надеюсь что «оно», или как назвать эту чертовщину, больше никогда не вернется.
