У мобильных операторов существует разделение на платные услуги и подписки. Для клиента разница между этими понятиями незаметна до тех пор, пока не потребуется отключить одну из платных функций. Услуги подключаются и отключаются напрямую через Билайн. А к подпискам относится разный медиаконтент, который предоставляют компании-партнеры мобильного оператора. Соответственно, метод отключения будет другой.
Билайн предлагает посмотреть все услуги несколькими способами:
В некоторых телефонах просмотр подключенных услуг доступен через меню Билайн. Такое же меню можно вызвать с помощью USSD-команды *110*09# .
Обратите внимание, что через или в мобильном приложении клиент узнает сразу обо всех подключенных услугах, в том числе бесплатных. Напротив платных опций будет указана ее цена.
Отключить платные услуги Билайн на телефоне можно с помощью тех же способов, которые используются для их просмотра. При использовании или мобильного приложения необходимо нажать кнопку «Отключить» напротив соответствующей опции. Но через автоинформатор так сделать нельзя, поэтому рекомендуется позвонить непосредственно оператору на номер 0674
. Перед тем, как использовать этот метод, уточните, предоставляется ли отключение платных услуг бесплатно.
О том, как отключить платные услуги на Билайне самостоятельно, лучше всего «расскажет» страница с этой опцией. На ней должна быть указана информация для подключения и отключения услуги с помощью специальной команды. Однако данный метод можно использовать только в случае, если клиент знает, какие услуги подключены. Вот запросы для отключения некоторых из платных опций:
Некоторые услуги отключаются не сразу, а через несколько дней. Уточните, когда точно это произойдет по номеру горячей линии.
Необходимо внимательно пользоваться услугами Билайн. Большая часть услуг подключается самими пользователями по неосторожности. Избежать же лишних расходов из-за платных услуг можно при создании дополнительного счета и услуги «Контроль расходов ».
Посмотреть, какие платные подписки подключены к номеру Билайн, можно только в пользователя. Эту информацию можно найти, если пройти по вкладкам:
Некоторые из подписок могут быть скрытыми. Тогда их отследить можно по детализации расходов, однако Билайн проводит политику прозрачных расходов, поэтому старается избегать таких случаев.
Отключить платные подписки на Билайне самостоятельно можно в . Напротив каждой опции будет стоять кнопка «деактивировать», которую нужно нажать. Альтернативой может стать СМС со словом СТОП . Проблема заключается в том, куда именно отправлять СМС, так как необходимо использовать короткий номер для этой подписки. Он же использовался для подключения. Однако в эта информация может не указываться, поэтому рекомендуется уточнить его в интернете. Горячая линия в таких случаях бессильна.
Очень часто, в наши дни, люди предпочитают приобретать сим карты с выгодными для них тарифными планами, которые очень тонко настроены под определенные человеческие нужды.
Это могут быть тарифы с подключенным пакетом дополнительных опций или любой другой без абонентской платы, по крайней мере в первый месяц пользования, а в последующем некоторые услуги или опции на Вашем тарифе по окончанию тестового периода становятся платными и со счета начинает списываться абонентская плата в определенных размерах.
Таким образом получается, что у Вас на симке подключены платные услуги и если Вы не предполагаете их использование или они Вам просто не нужны, то Вы по мере надобности можете их просто отключить. Рассмотрим такую ситуацию на примере одного из абонентов сотовой связи компании МТС.
У данного оператора, как и у любого другого, существуют, как бесплатные услуги, так и платные, при активации которых абонент получает какое-либо преимущество или дополнительные возможности или скидки на связь или интернет.
Но допустим, Вы — пожилой человек, используете свой мобильный телефон сугубо для совершения исходящих звонков и приема таких же и, иногда, пишете СМС сообщения и все. А на Вашем тарифе МТС первый месяц бесплатно предоставлялась услуга, позволяющая неограниченно выходить в интернет, а через месяц начала капать абонентская плата. Из вышесказанного выходит, что такой услугой Вы не воспользовались и на Вашем телефоне, к примеру, вообще невозможен выход в интернет. Соответственно, такая платная услуга Вам ни к чему и ее можно отключить.
И так, если Вы не пользуетесь какой-либо услугой, а она является платной, то воспользуйтесь одним из нижеперечисленных способов для ее деактивации. Предварительно, Вы должны узнать, что именно Вы будете отключать. Узнать, какие платные услуги у Вас подключены в данный момент можно с помощью комбинации *152*2# или на сайте компании в личном кабинете.
Если Вы уже обладаете информацией о том, что Вы будете отключать, то, теперь, остановитесь на способе реализации:
1. Самый простой и понятный вариант — бесплатный звонок со своего телефона на номер и разговор с «живым» оператором, который, по Вашей просьбе, отключит ненужные платные услуги на Вашем номере. Предварительно не забудьте приготовить свой паспорт для идентификации Вашей личности.
2. Также, берет свой документ, удостоверяющий Вашу личность и идете в ближайший салон связи МТС. Там Вы найдете грамотных консультантов-специалистов, которые помогут Вам быстро и оперативно решить проблему или Ваш вопрос, в частности и отключение платных услуг на симкарте.
3. Для более продвинутых пользователей и абонентов в интернете существует специальный сервис «Интернет-помощник МТС», зарегистрировавшись в котором, практически любой абонент на своем номере сможет как отключать, так и подключать услуги и опции, как платные, так и бесплатные абсолютно самостоятельно не выходя из дома со своего компьютера или планшета.
Ну вот, теперь Вы прекрасно знаете, как можно отключить платные услуги на МТС, которыми Вы не пользуетесь или в них нет необходимости. Всего Вам доброго.
МТС ворует деньги – подобные высказывания встречаются в сети настолько часто, что создаётся впечатление, что это действительно так. Но действительности такие утверждения не соответствуют. Всё дело в том, что многие абоненты самостоятельно подписываются на различные опции и услуги, как следует не ознакомившись с условиями их предоставления – легче ругать провайдера, чем разбираться в собственных ошибках.
Для того чтобы избавиться от непонятных списаний, нужно знать, как отключить платные услуги на МТС. А сделать это можно сразу несколькими способами. Что это за способы – расскажет наш обзор.
Проверить и отключить подписки на МТС
Самый простой способ отключить платные услуги на МТС – посетить «Личный кабинет» . Здесь нам нужен раздел Управление услугами. Зайдя в данный раздел, мы можем увидеть полный список подключённых на номер услуг. Напомним, что существует также «Мобильный помощник» МТС — доступный в виде голосового портала по короткому номеру 111.
Многие из них являются базовыми и предоставляются без абонентской платы. Например, услуга Мобильный интернет является базовой – если мы её отключим, то выход в Интернет с мобильного телефона, планшета или смартфона будет невозможен. Также отключится и услуга отправки/приёма MMS.
В списке будут присутствовать и дополнительные услуги, которые подключаются абонентами самостоятельно – большинство из них предоставляется с абонентской платой. В представленном списке услуг есть два столбика – Дата подключения и Стоимость в месяц. С помощью этих двух столбиков можно понять, имеются ли на номере услуги с абонентской платой и когда они были подключены. Здесь же можно ознакомиться с сутью подключённых услуг и понять, нужны ли они на самом деле.
Если какие-то из подключённых услуг не нужны, смело жмём на красные крестики и последовательно отключаем все ненужные услуги . Сразу же после этого списание абонентской платы будет прекращено. Находясь в Интернет-помощнике, не забудьте посетить разделы Пакеты и Пакеты услуг . Вполне возможно, что на вашем номере подключены пакеты SMS, интернет-трафика или какие-либо пакеты услуг, за которые списывается абонентская плата. Также рекомендуется посетить раздел с любимыми номерами и удалить ставшие ненужными номера.
Мы уже разобрались, как отключить услуги на МТС – теперь пришла очередь мобильных подписок, являющихся основной причиной утечки денег. Информацию о подписках можно получить через Интернет-помощник, зайдя в раздел Мой контент. Здесь же производится отключение активных подписок. Ещё один неплохой инструмент по работе с мобильными подписками – USSD-команда *152# . С помощью данной команды можно ознакомиться со списком активных подписок и удалить их, избавившись от назойливых списаний.
Вроде никуда не звонили, а деньги с телефона списались... Если вам знакома такая ситуация, то нужно проверить все подключенные услуги. Среди них обязательно найдется хотя бы одна, которая постепенно расходует средства на вашем счету. После этого необходимо воспользоваться одним из способов, как отключить платные услуги на Билайне самостоятельно.
Чтобы знать, какую услугу отключить, сначала необходимо найти ту, которая и является корнем возникшей проблемы с балансом. Среди опций Билайн, которые являются платными, выделяются следующие:
Проверить наличие у вас этих услуг можно следующими способами:
Методы, как отключить подписки на Билайне, практически не отличаются от инструкций по проверке их наличия. Тем, кто не дружит с компьютером, стоит использовать методы звонка оператору или же посещения его центра обслуживания. Активным пользователям интернета проще, ведь инструкций по отключению дополнительных опций онлайн намного больше. Все методы подробно описаны ниже.
Прийти в центр обслуживания клиентов сотовой связи можно еще на этапе проверки имеющихся опций. Если же вы справились с этим шагом, но определенные обстоятельства мешают произвести отключение платных услуг Билайн, то смело отправляйтесь в один из салонов: их адреса предоставляются оператором в виде списка на официальном сайте, хотя ближайший центр обслуживания часто уже знаком. Захватите с собой телефон, дополнительно потребуется паспорт. Сотрудники предоставят вам любую информацию, а также помогут в решении проблемы, как на Билайн отключить платные услуги.
Каждый оператор располагает специальным номером технической поддержки своих клиентов. Он бесплатный и при этом круглосуточный, т.е. позвонить по нему можно в любую свободную минутку. Билайн не является исключением, его номер техподдержки – 0611. После нажатия клавиши вызова ожидайте ответа, а затем при помощи автоинформатора либо сами отключите ненужную опцию, либо выберите пункт связи со специалистом – он поможет вам отписаться от всех дополнений.
В статье уже указывался адрес сайта, где можно воспользоваться личным кабинетом. Перейдите в него, введя адрес самостоятельно либо задав поисковый запрос. Если вы не проходили процедуру регистрации, то отправьте USSD-запрос *110*9#. Ответное смс будет содержать пароль от вашего личного кабинета, логином же является сам номер телефона. Введите эти данные в специальных полях открытого сайта, затем отыщите вкладку с управлением услугами. Там вы без труда сможете убрать любую из них.
Одним из простых методов, как на Билайн отключить платные услуги, является USSD-запрос. Это специальная комбинация символов и цифр, ее набирают как обычный номер, после чего нажимают клавишу вызова. Так вы не совершаете звонок, а посылаете запрос об отключении опции. Сама команда зависит от вида подключенной опции, ведь для каждой она своя. Ниже можно посмотреть основные из этих специальных комбинаций.
Инструкция, как отключить информационно-развлекательные сервисы Билайн, предполагает отправку сообщения со специальным текстом. Смс должно содержать слово «СТОП», посылаться на короткий номер 5054. Слово разрешается заменить и английскими буквами, написав «STOP». То же самое делают для отказа от всех подписок, только номер заменяют на 2838. Для остальных платных дополнений действует способ с USSD-запросами:
