Дополнительная информация к пресс-релизу
о запуске сервиса «Ваши расходы в зарубежных поездках»
МТС начинает информировать абонентов о расходах в международном роуминге
МТС запустила новый сервис «Ваши расходы в зарубежных поездках», который информирует абонентов об их расходах в роуминге. При превышении порогов в 500 руб., 1000 руб., 2000 руб. и 5000 руб. абоненты получают sms -уведомление и могут лучше контролировать свои расходы на связь в зарубежных странах.
Сервис позволяет абоненту в течение 30 дней с момента подключения услуги получать информацию о расходах на голосовые вызовы, SMS, Internet и GPRS-/EDGE-/3G –в сетях зарубежных операторов-партнеров, с которыми заключены соглашения о CAMEL-роуминге.
Порядок уведомления абонентов МТС в международном роуминге
При нахождении в международном роуминге абонент МТС получает sms -уведомление о том, что он находится в роуминге, о локальном операторе, к которому он автоматически подключается при въезде в зарубежную страну, и информацию об оптимизирующей расходы опции «Мир без границ», позволяющей абоненту ощутимо уменьшить его расходы на связь в роуминге.
По результатам независимого исследования, проведенного компанией "J`son & Partners Consulting" в мае 2010 г., роуминговые тарифы МТС с подключенной услугой «Мир без границ» на девяти наиболее популярных у российских туристов направлениях признаны наиболее выгодным предложением на рынке мобильной связи в России.
Основные инициативы МТС по снижению цен на роуминг
В марте 2011 года МТС первой на российском рынке открыла онлайн-тарификацию Интернета в роуминге для всех абонентов. Онлайн-тарификация действует во всех страх, где компания предоставляет GPRS-/EDGE-/3G – услуги, и во всех сетях роуминговых партнеров. Онлайн тарификация голосовых вызовов предоставляется в сетях более чем 160 операторов в почти 90 странах мира (и этот список постоянно расширяется).
В декабре 2010 года МТС запустила на рынок услугу «Go-Go-роуминг», которая позволяет экономить уже с первой минуты разговора. Стоимость минуты разговора в странах СНГ 8,90 руб., в Европе и Тайланде 15,90 руб. Набор номера необходимо производить с использованием специальной команды *137*. Стоимость звонков с этой услугой ниже стоимости при звонках с туристических sim-карт.
В декабре 2010 года в странах своего присутствия в СНГ (Украина, Беларусь, Узбекистан, Туркмения, Армения) МТС снизила тарифы почти в 2 раза - с 59 рублей до 33 рублей за минуту, на SMS - вдвое, до 7,5 рубля, за GPRS-роуминг более чем в два раза - до 14 рублей за 40 Кб.
С августа 2010 года МТС ввела сервис sms -уведомлений своих абонентов , попадающих в роуминговую зону о нахождении в роуминге, стоимости базового тарифа, в том числе, GPRS-трафика, и возможностях оптимизации расходов на связь с подключением оптимизирующих услуг.
С июля 2010 г. МТС первой среди операторов «большой тройки» предоставила всем своим абонентам возможность бесплатно звонить в контактный центр оператора из любой точки мира .
С 1 октября 2010 года МТС также провела снижение тарифов на национальный роуминг (роуминг на территории России при регистрации в сетях других операторов). Тарифы на звонки по РФ снизились более чем в три раза - с 59 до 17 рублей за минуту, SMS подешевели более чем втрое - с 15 до 4,5 рублей, GPRS-роуминг - почти в четыре раза - с 30 до 8,6 рублей за 40 Кб.
Ранее МТС также неоднократно понижала цены на международный роуминг. В кризисный 2009 год МТС стала единственной компанией , которая снизила цены на 10-60 процентов на самые популярные туристические направления - в том числе Турцию и Египет, Испанию, и другие популярные среди российских туристов страны, по сути сделав некоторые из них дотационными. МТС вводила оптимизирующие роуминговые тарифы опции - "Мир без границ", "Близкие страны", "Евразия" и др. - в разы снижающие стоимость разговоров.
Услуги МТС для контроля расходов абонентов за рубежом
МТС последовательно расширяет перечень услуг по поддержке абонентов и оптимизации их расходов в роуминге:
· Услуга МТС «Автоинформирование о балансе через SMS» и бесплатная команда *100# позволяют абоненту всегда быть в курсе актуальной информации о состоянии счёта.
· Выезжая за рубеж, абоненты МТС получают SMS-сообщение о переходе в роуминговую зону, возможном изменении системы расчётов и об услугах, позволяющих оптимизировать расходы на связь в роуминге, а также уведомление об отличной от домашней стоимости Интернет-трафика в роуминге и доступных способах сократить расходы на мобильный интернет.
· Абоненты МТС могут бесплатно звонить в контактный центр в международном роуминге на номер +1-66. Также в рамках партнерства МТС и Vodafone абонентам МТС доступны бесплатные звонки в контактный центр МТС из салонов компании Vodafone и бесплатные материалы на русском языке об услугах МТС в роуминге.
Прочие услуги МТС для контроля расходов абонентов
МТС постоянно расширяет перечень сервисов, позволяющих контролировать расходы на мобильную связь. Сейчас абоненты МТС узнают о стоимость пяти последних действий благодаря услуге «Стоимость последних 5 действий». Перечень подключенных платных опций можно уточнить с помощью сервиса «Ваши платные опции». Абоненты, подключившие «Баланс под контролем», получают sms-сообщение о стоимости и остатке баланса после каждого платного звонка. Информация о последнем зачисленном платеже Услуга «Ваши платежи» позволяет получать информацию о последнем зачисленном платеже. Если же необходима подробная информация обо всех расходах на звонки, SMS, Интернет и другие услуги связи , абонент может запросить подробную детализацию счёта в «Интернет-Помощнике».
Прогнозируемые доходы операторов от услуг роуминга
Согласно прогнозам компании Informa Telecoms and Media , к 2015 году доходы операторов от услуг роуминга в мире вырастут на 86%, до $67 млрд, что составит 6,3% от общей выручки сервисов сотовой связи .
Чаще всего роумингом пользуется корпоративный сегмент, который генерирует около 65% общей выручки. Крупнейшим рынком остаётся Западная Европа, которая к 2015 году обеспечит 41% общемирового дохода от услуг роуминга. Второе место займёт Азиатско-Тихоокеанский регион (18% выручки), а на третьем расположится Северная Америка (10%).
После активации данного сервиса, абонентам будет проще контролировать расходы при нахождении в зоне действия международного роуминга.
Система автоматически будет проводить СМС-рассылку, когда расходы на услуги сотовой связи будут превышать пороги в 2 000 и 5 000 рублей.
Услуга действует в течение месяца с момента активации и распространяется на на такие услуги связи:
Необходимо уточнить, что контроль над расходами не выполняется при нахождении абонента на территории России: в области подключения и за её пределами.
Кроме этого, действие предложения не распространяется на другие точки доступа в сеть, отправку мультимедийных сообщений, исходящие вызовы и другие платные действия в зонах покрытия других зарубежных провайдеров (перечень операторов-партнёров можно узнать на официальном сайте).
Срок действия: 30 календарных суток, включая день активации.
Оператор предлагает 3 способа дистанционного подключения сервиса:
Отказаться от дальнейшего использования опции можно также 3-мя способами:
Сервис предоставляется бесплатно: любые ежемесячные списания, оплата за активацию и деактивацию не предусматривается.
Нужно уточнить, что опция не распространяется на корпоративных абонентов, и подключается только на номера физических лиц.
Важно! Подключение возможно только при подключенных сервисах национального и международного роуминга. Проверить статус данных сервисов можно через «Личный кабинет» или службу техподдержки клиентов по номеру 0890.
Роуминг на МТС по России и за рубежом - отличный способ всегда оставаться на связи с родными, коллегами, партнёрами по бизнесу, не прибегая к услугам других операторов и альтернативным средствам голосовой связи. О том, как управлять роумингом на мобильном - отключать и подключать его в различных режимах, - подробно поговорим в этой статье.
Хотите пользоваться международным роумингом от MTC? Тогда, отправляясь за пределы РФ, будь то деловая поездка, отдых, имеет смысл выполнить ряд подготовительных действий для комфортного пользования услугой:
Для пользования международным роумингом от МТС необходима и опция «Международный доступ». Она добавляется автоматически после активации услуги.
Подключение связи за рубежом доступно всем клиентам компании, имеющим российское гражданство.
Доступны следующие способы включения «Международного и национального роуминга»:
Самостоятельное подключение (без посещения салона МТС):
В офисе оператора:
Обратитесь с просьбой к работнику компании подключить услугу, предоставьте паспорт.
Активация международной связи возможна, если:
Отключить роуминг на МТС в международном и национальном формате можно аналогичными методами:
Услуга «Лёгкий роуминг» предоставляет абонентам следующие возможности:
Подключить/отключить роуминг МТС в формате «Лёгкий» можно тремя способами:
Внимание! Для отключения специальных роуминговых услуг используются, соответственно, другие команды. Например, для пакета «Везде, как дома» - *111*3333#, для «Ноль без границ» - *111*4444#.
Тарификация зарубежной связи на МТС поминутная. Длительность разговора округляется к большему значению. Если, к примеру, разговор длился 1 минуту 28 секунд, то оплата списывается со счёта абонента за 2 минуты. В некоторых странах удержание средств с сим-карты за связь выполняется с некоторым запозданием.
Удобного и выгодного пользования роумингом от МТС!
Где бы вы ни оказались, среди тропических садов или в исхоженной туристами Европе, без связи точно не останетесь, ведь практически на всех направлениях у МТС есть партнеры-операторы. Однако обратите внимание: без подключения специальных опций тарифицироваться ваши разговоры могут не на самых выгодных условиях. Проявите бдительность, сделайте несколько простых шагов, и мобильное общение в отпуске или дальней командировке не обернется для вас неприятным сюрпризом.
Первым делом
Для начала проверьте, подключена ли у вас услуга «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ», набрав на телефоне команду *111*2192# и кнопку «Вызов». Услуга позволяет оставаться на связи, принимать и совершать звонки, отправлять и получать SMS, а также пользоваться мобильным интернетом. Если роуминг не подключен, обратитесь к своему коллеге, который отвечает за корпоративную связь, он активирует услугу через сервис «Виртуальный менеджер». Теперь давайте разберем, как оптимизировать расходы.
Опция «Ноль без границ по миру» будет полезна тем, кому не обойтись в путешествии без телефонных переговоров. После ее подключения каждый входящий вызов, продолжительностью до 10 минут, будет бесплатным, а каждая минута после десятой обойдется в 25 рублей. Исходящие вызовы будут тарифицироваться на льготных условиях. Обратите внимание: их стоимость зависит от страны пребывания. Интернет в опции «Ноль без границ по миру» не предусмотрен. Само подключение бесплатное, сутки использования - 95 рублей. Активация - даже если вы уже находитесь за границей - и отключение услуги происходит с одной и той же комбинацией: *111*1414# в режиме набора номера и кнопка «Вызов».
Интернет
От мобильного интернета зависит большая часть действий на смартфоне. Находясь в России, мы можем этого не замечать, ведь мобильная связь в России самая дешевая в Европе, подтвердило исследование iKS-Consalting в феврале 2017 года. Мы вдоволь разговариваем и общаемся в сети. Однако, выехав за рубеж, где другие правила тарификации, рекомендуем подключить одну из опций «БИТ за границей» . Варианта три, по количеству входящего трафика. Одноименного минимального пакета хватит для доступа, например, к корпоративной почте и соцсетям. Он включается с помощью команды *111*2222#. Максимальный пакет с названием «Супер БИТ за границей» позволит пересылать объемные файлы и даже смотреть видео. Подключить его можно комбинацией *111*2224# , активация бесплатная. День с мобильным интернетом во многих странах старой Европы, а также Таиланде, ОАЭ и других, например, с опцией «БИТ за границей» обойдется в 450 рублей в сутки. Перечень стран и условия обслуживания уточняйте на странице вашего тарифа на сайте МТС.
Умное решение
Абонентам МТС, выбравшим тарифную линейку «Умный Бизнес», в отличие от всех остальных не нужно подключать дополнительно опции для оптимизации расходов на мобильный интернет в поездках. В эти тарифы уже включена услуга «Выгодный интернет за границей» . С ней вы сможете пользоваться приложениями на телефоне в привычном режиме — отправлять сообщения в мессенджерах, читать рабочую почту, просматривать карты, бронировать гостиницы и авиабилеты, читать новости и не только. Всё просто — с услугой, которую даже не нужно подключать, вы будете расходовать в международном роуминге свой «домашний» пакет интернета, включённый в тариф. Плата за «Выгодный интернет за границей» списывается только если вы пользуетесь интернетом и составляет 800 рублей в день в популярных странах — Германия, Израиль, Армения, Чехия и других. Во всех остальных странах будут действовать льготные условия использования услуг передачи данных.
Если нужен не только интернет, но и звонки — абоненты тарифов линейки «Умный бизнес» могут подключить новую опцию «Звонки за границей» . Входящие и исходящие звонки станут льготными для путешественников в большинстве посещаемых стран мира - Германии, Греции, Индии, Италии, США, Франции и других. Минута разговоров с Россией или абонентами страны пребывания обойдется в 7 рублей. Если вы находитесь в Абхазии, Грузии, ОАЭ, Турции, Нидерландах, Белоруссии, Казахстане, Австрии, Польше, Кипре, то за минуту заплатите 20 рублей. Стоимость опции - 150 рублей в день. Подключается она через «Виртуального менеджера» или с помощью комбинации *111*3426# . Вернувшись, отключите опцию, набрав то же сочетание.
Контроль
Управляйте корпоративной связью с помощью «Виртуального менеджера». Любая опция из тех, о которых мы рассказали, для любого из сотрудников подключается в нем. Там же можно менять тарифы, контролировать расходы и формировать отчетность. Сервис бесплатный, подключается через заявку от имени доверенного лица, отвечающего за связь в компании. Проверить баланс можно командой *100# и кнопка «Вызов», на сайте МТС.
Если возникнут вопросы уже в поездке, воспользуйтесь мобильной версией сайта МТС , интернет-трафик в этом случае будет бесплатным. Кроме того, можно бесплатно со своего номера позвонить в контактный центр МТС по номеру +7 495 7660166 .
Цена роуминговой связи гораздо выше, чем стоимость разговоров и переписок внутри страны. Чтобы не остаться с «0» на балансе в самый неподходящий момент, нужно постоянно контролировать траты. МТС позаботился о решении этой проблемы, создав услугу «Ваши расходы в зарубежных поездках». Она похожа с опцией «Расходы за сегодня». Мы сравнили эти предложения, что бы вы могли увидеть их плюсы и минусы.
Функция «Ваши расходы в зарубежных поездках» активирует систему оповещений об оплате мобильной связи в роуминге. Абоненту приходит СМС с информацией о том, что траты превысили 2 тыс. или 5 тыс. рублей . При подсчете учитываются расходы на:
В отчете отображаются движения средств внутри сети МТС и операторов-партнеров. Список стран и операторов, на которых распространяется действие приложения, есть на официальном портале МТС.
Обратите внимание! Не подсчитываются оплата общения с абонентами зарубежных операторов, переписка посредством ММС и оплата других услуг при нахождении в России.
С момента активации функция действует 30 суток , ежемесячного внесения средств не требует. За подключение/отключение плата также не взимается. Пользоваться приложением могут только не корпоративные клиенты МТС.
Пользование услугой доступно только после подключения опций для общения в роуминге:
Проверить, активированы ли названные предложения, можно через персональный кабинет или посредством службы поддержки оператора.
Данная услуга предоставляет отчет за текущий день (с 00:00 до момента заказа отчета ). В отличие от опции, рассчитанной только для роуминговой связи, она не активируется на длительное время, а является одноразовым уведомлением, которое предъявляется по факту заказа.
Что указывается в сообщении-отчете:
«Расходы на сегодня» – бесплатная опция, которая доступна как на территории РФ, так и за рубежом. Ее преимущество – более детальный отчет. Функция может не подойти тем, кому неудобно постоянно отправлять запросы для получения сведений о выплатах за общение с зарубежными абонентами.
Подключение функции осуществляется одним из трех способов:
Этими же путями можно быстро отключить предложение.
Услугой «Ваши расходы в зарубежных поездках» стоит воспользоваться тем, кто часто общается с «заграничными» абонентами и хочет автоматически получать оповещения о превышении лимита. В остальных случаях можно обойтись без данного функционала.
