Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Push-уведомление – всплывающее окно на экране мобильного телефона или в окне браузера.
Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Обычные пользователи могут оформить подписку на интересующие их темы и ресурсы. Каждый раз, когда на сервер загружают обновления, оно автоматически доставляется всем адресатам.
Сделать так, чтобы человек вернулся на сайт, можно несколькими способами: автоматизированной отправкой писем по email, SMS-рассылкой, ретаргетингом и push-уведомлениями. К последнему инструменту люди относятся по-разному. Одни считают его полезным, другие не видят в нем практического смысла. С пользовательской точки зрения, принцип работы здесь следующий:
Сегодня большинство сайтов используют этот инструмент. Он удобен и действует гораздо эффективнее email-рассылки или ретаргетинга: во-первых, уведомления показываются сразу после перехода на сайт, во-вторых, подписаться можно всего в один клик.
Чтобы узнать, как пользователи воспринимают всплывающие окна, и отследить, насколько эффективно данное решение, рекомендуется применять . Они передают в использующуюся систему веб-аналитики информацию о характеристиках трафика. Существует огромное количество сервисов, предлагающих услуги по отправке уведомлений. Наиболее известные из них:
Используя сервис, необходимо следить за интенсивностью отправки сообщений, поскольку чересчур навязчивое предложение услуг отталкивает пользователей, в результате чего проект теряет подписчиков.
Сегодня практически каждый сайт имеет встроенные функции push-уведомлений. Это позволяет не только создавать удобные каналы связи с клиентами, но и, в некотором смысле, управлять поведением большой аудитории. На практике инструмент актуален для следующих категорий бизнеса:
В омниканальной коммуникации push-уведомления играют огромную роль, вовремя предлагая человеку информацию, которая очень быстро теряет свою актуальность. Если другие инструменты оповещения эффективны на длительную перспективу, то здесь результат должен доходить до подписчика кратчайшее время.
Как уже отмечалось выше, альтернативные способы формирования клиентской базы, будь то email-рассылка или SMS, уступают данному инструменту в эффективности общения с большой аудиторией. В частности, подписчики могут подписываться одним нажатием кнопки, без необходимости вводить данные электронной почты и регистрироваться.
Здесь также высокий процент доставки информации до адресата. При правильном подходе, отдача может составлять до 90%. Это обеспечивает переход заинтересованных людей на сайт, просмотр предлагаемой информации и совершение необходимых действий. Чтобы подключить данную услугу, необходимо установить короткий код, позволяющий настраивать автоматическое отправление подписчикам описания лент новостей, анонсов статей, изменений в блогах и т. п.
Прежде всего, следует проработать аудиторию, чтобы определить, какие гиперссылки включать в текст сообщения для увеличения трафика, и как настраивать саму утилиту. Информация не должна содержать ошибок и неточных данных. Проверить эффективность и правильность настроек можно посредством статистики откликов.
Внедряя технологию в работу сервера, важно руководствоваться тем, чтобы уведомление не отталкивало посетителя:
Технология кратких всплывающих уведомлений позволяет владельцам сайтов привлекать к своим услугам большую аудиторию, популяризируя бренд и увеличивая вероятность успеха дальнейшего продвижения.
Данные утилиты – эффективный инструмент общения с разнородной аудиторией. Однако в некоторых случаях кажущаяся простота может обернуться множеством проблем для пользователя.
Слишком частая рассылка уведомлений раздражает посетителей. Вам будет приятно находиться на сайте, когда вам каждые 10 минут будет приходить уведомление с ссылкой на какую-то неинтересную статью? Нет. Не злоупотребляйте такими уведомлениями.
Еще одна опасность – прямые ссылки, которые невозможно очистить с экрана мобильного или компьютера. При нажатии на них открываться сайт, чем и пользуются злоумышленники, создавая вредоносные веб-страницы. Поэтому следует оповещать пользователей простыми сообщениями, которым люди будут доверять.
Вы наверняка принимаете оповещения на свою электронную почту: заходите в почтовый клиент и смотрите пришедшие письма. В данном случае эта технология является технологией pull (тянуть), т.е. вы заходите на сайт и "тянете" с него данные, когда они вам нужны.
В случае же с push (толкать) уведомлениями, ресурс проталкивает новые данные вам сам. При этом вы сразу получаете самые свежие данные, ведь в данной технологии нет определенного периода проверки данных, они приходят в режиме онлайн. Используя "пуши" вы не обязательно должны получать уведомления. Через push-технологию можно например синхронизировать данные если они обновились.
Уведомления бывают:
Первое
оповещение сделано через стандартный Notification API, второе
сделано через Push API. Эти оповещения не исчезают - но для них не применяется сглаживание изображения на многих платформах. (вы можете заметить по качеству картинок)
Третий
пуш сделан через Rich Notification. Эти оповещения приходят через расширения , в них может быть дополнительная информация, кнопки, изображение под уведомлением. Возможностей больше - но они автоматически скрываются, хотя возможно в будущем будет доступно из "закрепление".
Это оповещения в хроме, но есть еще оповещения в Firefox и Safari.
Firefox
Safari
Эти виды оповещений предоставляют многие сервисы web push уведомлений. Однако мы хотим объяснить вам, что сама по себе отправка оповещений бесплатна . Эти оповещения отправляются через:
GCM
: Google, полностью бесплатно, нужно лишь создать ключ в консоли разработчика
APNS
: Apple, требуется любой знакомый разработчик с сертификатом, либо за 100$ в год можно взять его самому
MSP
: Mozilla Push Service, полностью бесплатно. Даже не нужна регистрация. Открытый стандарт.
Мы предостерегаем вас, не нужно платить несколько тысяч рублей за количество оповещений или подписчиков. Так как сама услуга рассылок бесплатна
(в отличии например от SMS, где нужно платить оператору) брать деньги можно только за услуги посредника, удобство, статистику и т.д. Но это никак не стоит несколько тысяч рублей, тем более с ростом числа подписчиков. Да нагрузка от миллиона оповещений в час будет значительна - за такие цифры можно платить деньги, т.к. ваш сервер может не потянуть. Но поверьте - отправлять даже 100 тысяч оповещений в сутки это ерунда. Через GCM можно за секунду отправить более 5-7 тысяч пушей 5-7 пакетами.
Многие сервисы веб-пушей требуют за это по 1000 рублей в месяц или даже больше. За 1 секунду работы небольшого скрипта.
PushAll поддерживает все эти типы оповещений и позволяет делать рассылки абсолютно бесплатно и без ограничений.
Например оповещения на Android, через приложение PushAll выглядит вот так
А вот так на iOS в нашем приложении
Вы не сможете прикрутить эти оповещения "нативно" на свой сайт. Существует возможность принимать браузерные оповещения на андроиде через хром, но эти оповещения очень громозки и некачественны, разницу можно оценить на примере ниже:
Сравнение оповещений
Вы можете например отправить оповещение через телеграм (1)
, но тогда у вас не будет иконки вашего сайта, а при клике пользователь будет попадать в диалог, а не сразу на ваш ресурс. (2)
Это как раз браузерное оповещение на Android, на этом скриншоте не так заметно, но изображение более низкого качества, лишняя кнопка с настройками, и строка с адресом сайта. Плюс ко всему из за обновления контента может появляться лишнее оповещение (4)
.
Нативное решение через приложение (3)
является наиболее привлекательным для пользователя решением.
Push-уведомления на смарт-часах Moto 360:
Наиболее заметна разница на смарт-часах. Сверху веб-оповещение, снизу оповещение через приложение
Также уведомления на Android в последней версии нашего приложения умеют группироваться по каналам:
Группировка уведомлений на Android
Android
История внутри приложения для iOS
Вы уже видели выше, что оповещения от нашего сервиса могут приходить даже через телеграм . Засчет этого, пользователи которые используют активно телеграм могут легко подключиться. Также мы отправляем оповещения на электронную почту. При этом оповещения приходят "пачками", через установленные промежутки времени.
В итоге получается, что мы предоставляем безопасный "мост" между пользователем и сторонним сервисом. Пользователь может доверить свой электронный ящик промежуточной стороне, в которой он уверен и не бояться, что его ящик скомпрометируют или он попадет в спам-лист. При этом отправляющий сайт также не платит за почтовые рассылки как и за все остальные виды оповещений.
Письма приходят в стилистике оповещений
По итогам мы хотим донести до своих читателей, что реализация веб-пушей на вашем сайте покроет лишь 18% потребностей вашей аудитории, вы теряете мобильных пользователей, теряете тех, у кого был плохой опыт с веб-пушами и многое другое.
Также интересна высокая доля Email и SocketPush. Для пользователя это наиболее безопасный метод, когда он может открыть сайт и получать с сервисов оповещения, а потом закрыть его и они перестанут ему мешать. При этом нужно понимать, что тут работает тот же принцип, что и в других Push-уведомлениях - когда пользователь появляется онлайн - все пропущенные оповещения приходят
. Почему-то многие сервисы web push уведомления преподносят эту функцию как инновацию, но это уже заложено в протоколы GCM и APNS.
Интересно увидеть статистику за последние 2 недели, дело в том, что недавно у нас вышло приложение для iOS, и мы обновили приложение для Android и все несколько изменилось.
Нужно учитывать, что новых крупных каналов за это время не прибавилось - то есть это чисто пассивный приток новых пользователей - 950 устройств.
2. Контроль устройств и база данных. Вам нужно будет записывать каждого пользователя и его ключ, следить, чтобы он был новым (он иногда обновляется) отбрасывать старые данные, самим собирать статистику и т.д.
3. Ключ для GCM в консоли Google - это бесплатно. Чтобы отправлять оповещения на Safari нужен аккаунт разработчика - он стоит 100$ в год.
Неумелое использование оповещений, особенно если вы будете вызывать окно запроса сразу как пользователь заходит на сайт может привести к плачевным последствиям
Пользователи iGuides "очень рады" оповещениям
Дело в том, что многие пользователи активируют оповещения, не понимая что это такое. Фактически, если пользователь не подтвердил своё желание получать от вас рассылки (в здравом уме), а вы присылаете ему контент, то по закону это является спамом. То есть, любой пользователь, который нечаянно кликнет "Разрешить" на вашем сайте, а вы его у себя на сайте не предупредите о том, что вы будете ему рассылать оповещения, может подать на вас в суд за спам.
Вы можете сами реализовать оповещения, и мы не будем её тут полностью переписывать (только если потом, подробно сами инструкции с кодом)
Ни в коем случае не используйте сервисы, которые просят с вас деньги за число подписчиков. Дело в том, что со временем все больше и больше пользователей будут запрещать эти оповещения на вашем сайте. Вы обнаружите, что некоторая доля ваших оповещений не доходит. Сначала это будет 30%, потом 40% и может дойти даже до 80%. При этом с вас будут требовать сумму за полное число подписчиков.
Также обращайте внимание на мелкий текст - некоторые сервисы ограничивают оповещения. Например ограничение в 30 оповещений в месяц каждому пользователю. Что это значит? Это значит, что вы сможете отправить 1 оповещений в сутки всем пользователям. Если у вас статьи на сайте, это еще не так плохо - можно выделить одну важную и отправить. Если же вам нужно рассылать личные сообщения и иногда больше 1го оповещения в сутки - это недопустимо. Такие сервисы будут требовать с вас за каждые 30 оповещений полную ежемесячную плату - за бесплатные оповещения.
Мы предоставили вам весомые доказательства того, что оповещения используются на множестве платформ и пользователям нравится такой подход. А если рады пользователи, то оповещения будут восприниматься с позитивной стороны. Пользователи будут получать от вас самую полезную информацию в удобном для них виде, что позволит расширить активную аудиторию вашего ресурса.
Одним из новейших видов привлечения внимания широкой аудитории к товарам и услугам является технология push-уведомлений (англ. push - проталкивание), поступающих на мобильные гаджеты пользователей или появляющихся в браузере. По сравнению с традиционными вариантами информирования этот способ отличается оперативностью и массовостью. Какие нюансы необходимо знать владельцам сайтов, собирающимся использовать такой многообещающий инструмент оповещения?
Push-уведомления представляют собой окна небольшого размера с рекламной информацией, которые появляются поверх всех других открытых на вашем устройстве вкладок. Любой гаджет, подключенный к интернету, способен принимать объявления такого рода.
Американская компания HubSpot выяснила, какие первые предложения не вдохновляют читателя, а, напротив, заставляют удалить письмо.
В нашей статье мы собрали 5 таких фраз, и способы исправить ошибки.
Всплывая на фоне открытого окна, push-уведомление однозначно привлекает внимание пользователя. Поскольку размер сообщения минимален, даже за время, необходимое для его закрытия, человек волей-неволей успевает ознакомиться с содержанием уведомления. Если возник интерес, для более детального ознакомления предусмотрена гиперссылка.
На данный момент перед маркетологами стоит еще более сложная задача. Она связана с тем, что продвигать товары и услуги с каждым днем все сложнее. Информационное пространство перенасыщено рекламой, конкуренция растет постоянно, особенно в глобальной сети, которая как никогда активно используется для применения необычных форм продвижения. Push-уведомления выступают одним из новейших способов донесения информации до потенциального потребителя.
Специфика push-уведомлений состоит в адресности получения информации, поскольку каждый абонент, имеющий регистрацию в сети, обладает уникальным зашифрованным токеном.
При подписке пользователя на web push-сообщения будут поступать именно на его ПК. Направление этого же push-уведомления на мобильный телефон или другому пользователю исключено, так как каждому сайту соответствует свой токен.
Интернет-магазины
Push-уведомления используются для повышения числа онлайн-продаж. Сообщения могут содержать информацию о скидках на конкретные виды товаров. С целью повышения эффективности push-уведомлений требуется предварительное разделение аудитории на сегменты.
Новостные порталы и блоги
Данную технологию давно взяли на вооружение средства массовой информации. Их подписчики уже привыкли читать уведомления о самых свежих новостях по интересующей их теме. Push-уведомления для сайта, специализирующегося на публикации острых статей, – надежный и удобный способ поддерживать внимание своей аудитории.
Онлайн-мероприятия
Нередко бывает, что, заинтересовавшись темой готовящегося вебинара, пользователь проходит регистрацию для участия в нем, но затем в суете ежедневных дел забывает об этом. Пропущенная онлайн-лекция может расстроить и лишить необходимых знаний. Push-уведомления в браузере помогут избежать этих досадных промахов, напомнив о дате и времени проведения онлайн-конференции.
Статистика и цифры
Существуют порталы, являющиеся источником крайне необходимой деловым людям информации о курсах валют, росте и падении акций и т.п. Push-уведомления, содержащие такие сведения, будут оценены по достоинству.
В первую очередь необходимо подчеркнуть важнейшую роль push-технологии в поднятии рекламы и всего процесса продвижения товаров и услуг на новый уровень. Потребитель может наконец перестать быть адресатом многочисленного спама.
Можно отметить много общих черт между СМС-сообщениями, e-mail-рассылкой и push-уведомлениями. При этом новая технология обладает рядом преимуществ:
Все эти факторы способствуют тому, что push-уведомления стремительно распространяются как уникальный рекламный инструмент. Их оперативность и актуальность дает возможность пользователям быть в курсе всех обновлений.
Недостатком использования push-уведомлений можно назвать низкий процент пользователей Рунета, осведомленных о существовании данной технологии. Поэтому зачастую потребители не соглашаются на рассылку данных сообщений, поскольку не понимают ее сути.
Кроме этого, еще слишком мало количество сайтов, которые с максимальной эффективностью пользуются возможностями push-уведомлений. Так что глобальный рост данного сегмента рекламного рынка еще впереди.
Следует учитывать и ограниченный объем уведомлений, который не может быть больше 125 знаков. Это стимулирует создателей рекламных текстов коротко и емко формулировать информацию. Push-технология – еще один инструмент в арсенале маркетолога, который требует навыков освоения им. Только тогда можно гарантировать, что использование таких сообщений даст ожидаемый результат.
Браузерные (web) push-уведомления
Их получение возможно компьютером пользователя или его Android-устройством, на котором установлен Google Chrome, с того сайта, где оформлена подписка. iOS устройства не обладают способность принимать web-push уведомления.
Нет необходимости тратить тысячи рублей за число уведомлений или подписчиков. Сама по себе услуга ничего не стоит, тогда как за рассылку СМС придется платить оператору. Вознаграждение может взиматься за посреднические услуги, уровень комфорта, подсчет статистики. Но стоимость такого пакета будет незначительна, а с ростом количества подписчиков постоянно снижаться. Если речь идет о миллионе уведомлений в час, конечно, может потребоваться и несколько тысяч рублей, но дело того стоит. Когда необходимо разослать 100 тыс. оповещений за сутки, это очень небольшая нагрузка на сервер. GCM позволяет отправлять 5-7 тыс. push-уведомлений в секунду. Хотя есть большое число сервисов, которые хотят за данную услугу 1 тыс. руб. в месяц.
PushAll предоставляет возможность рассылать все типы уведомлений совершенно бесплатно, не устанавливая при этом каких-либо ограничений.
Мобильные push-уведомления
Мобильные push-уведомления представляют собой рамки с сообщениями, возникающие вверху экрана, в так называемой «шторке», на экране блокировки.
Само понятие push-notifications приобрело популярность вскоре за вводом в действие сервиса Apple Push Notification Service (APNS), позволяющего передавать уведомления на устройства под iOS 3. Причем с внедрением этой технологии Google значительно опередил Apple, сделав возможным отправку таких сообщений на Android на год раньше.
Кому бы ни принадлежала пальма первенства, на данный момент это не имеет большого значения, поскольку на базе push-уведомлений сегодня действует множество разнообразных служб под марками различный компаний:
В iOS действует три вида push-уведомлений:
Windows Phone 8 также располагает тремя типами push-уведомлений:
В ОС Android не предусмотрена специальная система, позволяющая демонстрировать приходящие push-уведомления. Они поступают в приложение и могут передаваться в любом виде, так же, как raw-уведомления в WP8. Получив данные, приложение либо выдает стандартное уведомление в «шторке» и вверху экрана, либо возникает баннер, как в iOS.
Но, исходя из исключительной способности Android чутко реагировать на все новшества и подстраиваться под любые требования, push-уведомления могут появляться в произвольной форме. Допустим, может открыться окно приложения, в котором содержится вся рекламная информация.
Маркетологи по достоинству оценили возможности push-уведомлений и стали широко использовать их в целях продвижения. Однако очень важно не перейти еле видимую границу между желанием помочь потребителю и навязчивостью. Целью уведомлений должно стать создание длительных сотруднических отношений продавца и потребителя. Именно поэтому они должны отвечать требованиям актуальности и релевантности.
К примеру, продажа разработчиком обучающих приложений для детей места под push-уведомления фирме, которая специализируется на оптовой торговле кофе, приведет к тому, что сообщения не найдут нужного отклика и будут расценены получателями в качестве спама. Это может спровоцировать массовую отписку от такого приложения. Есть вариант использования маркетологами GPS-технологии, чтобы отправлять push-уведомления на телефон потребителям, которые в данный момент находятся в непосредственной близости от магазинов или кафе. Такой способ налаживания сотрудничества представляется более логичным, так как пользователи получают информацию в нужное время и в нужном месте.
Еще одним уместным использованием push-уведомлений можно назвать сообщение пользователю о действиях, производимых его друзьями по социальным сетям. К примеру, информирование Facebook о новых комментариях к их записям при помощи push-уведомлений в браузере.
Планируя применять мобильные или браузерные push-уведомления в качестве составной части стратегии маркетинга, предварительно сверьте свои действия с их соответствием следующим пунктам:
Положительные результаты приходят с опытом. Ничего страшного, если ваша первая попытка рассылки push-уведомлений не принесет ожидаемой прибыли. Проанализировав ошибки, вы сможете повысить эффективность своих действий в этом направлении.
Способ 1. Независимая установка на свой сайт
Первый способ дает возможность быть независимыми от специализированных сервисов и абсолютно бесплатен, однако потребует некоторых усилий. Главное требование – поддержка вашим сайтом безопасного соединения по протоколу https, то есть обладание SSL-сертификатом. При отсутствии такового придется позаботиться о его приобретении. Самый дешевый сертификат обойдется в 500 руб. в год.
Вслед за покупкой сертификата необходимо создание API. Для этого достаточно обычного аккаунта Google. Всего лишь потребуется зайти в console.developers.google.com и создать новый проект на базе Google Cloud Messaging.
Способ 2. Использование сторонних сервисов
Другим вариантом может стать обращение к специализированным сервисам, позволяющим осуществить подключение push-уведомлений на ваш сайт, которое требует приобретение SSL-сертификата. К тому же вы сможете создать мотивирующие виджеты для более активного привлечения пользователей. К недостаткам данного способа можно отнести двухступенчатую систему подписки и необходимость оплаты услуг посредников при возрастании количества пользователей. Но несмотря на это, работа с сервисами делает настройку push-уведомлений гораздо проще.
1. Текст уведомления
Текст сообщения, без сомнения, можно назвать самым главным условием, от которого зависит эффективность ваших push-уведомлений. Ведь в крайне ограниченный объем (не более 120 символов) необходимо вместить текст, полностью отражающий суть предложения или объявления. На данном этапе особую важность приобретает работа копирайтера, от которого требуется решение этой непростой задачи.
Если вы не хотите, чтобы ваше сообщение было прочитано пользователем и через минуту забыто, не упускайте из виду следующее: оно должно содержать четкий посыл к действию и указывать на те выгоды, которые приобретет потребитель, воспользовавшись предложением. Для эффективного push-уведомления недостаточно общей информации о проходящей в магазине распродаже. Гораздо лучше, если в нем будут озвучены плюсы, которые получит именно тот пользователь, которому оно адресовано.
3. Время оповещения
Специфика push-уведомлений для сайтов такова, что от пользователя ожидается отклик в ту же минуту. Поэтому нельзя забывать о том, что подписчики могут находиться в разных часовых поясах. Поэтому очень важно соблюдать временные рамки. Уведомления должны поступать к подписчикам в тот промежуток дня, который удобен для них, вне зависимости от нахождения в любой части света. От вас это потребует дополнительных усилий, но будет по достоинству оценено пользователями.
4. Частота рассылок
Зачастую владельцы сайтов сами лишают себя подписчиков, не соблюдая меру при отправке push-уведомлений. Даже если поначалу эта тактику и будет давать положительные результаты, со временем чрезмерно частое поступление сообщений начинает вызывать раздражение и приводит к отказу от рассылки.
5. Сегментация
Чтобы push-уведомления работали максимально эффективно, нельзя не учитывать, что у каждой группы подписчиков есть свои преобладающие интересы, сообщения по теме которых будут более востребованы, чем остальная информация. Поэтому необходимо еще на этапе подписки получить ответы на несколько вопросов, которые помогут определить основные направления. Другим основанием для сегментации может стать степень активности пользователей вашего сайта, подписанных на уведомления, а также содержание просматриваемых ими страниц.
6. Предлагайте включить push-уведомления
Многие пользователи, устанавливая приложение, сразу отказываются от получения уведомлений. Работайте с ними, предлагая выразить согласие на подписку, с учетом тех плюсов, которые они получат в результате. С этой целью можно использовать систему внутренних оповещений приложения.
7. A/B тестирование рассылок
В сообщениях также есть возможность проведения A/B тестирования. Этот инструмент помогает составить рейтинг эффективности push-уведомлений. Подвергайте проверки различные типы посланий, виды формулировок, мотивационных лозунгов.
8. Триггерные сообщения
Действенный момент – настройка и регулярное измерение автоматической рассылки по результатам произведенных подписчиками шагов. В мобильных приложениях торговых точек работают те же виды push-уведомлений, которые применяются в онлайн-торговле:
9. Обратная связь
Мобильное приложение позволяет вам получать отклик пользователя, поэтому не стоит пренебрегать возможностью напрямую узнать от потребителей об их пожеланиях и потребностях, не привлекая дорогостоящие маркетинговые исследования. Создавайте формы для обратной связи, поля для впечатлений о товарах, задавайте вопросы о новых услугах и тому подобное.
10. Важно отслеживать не только количество переходов
Оценивая эффективность push-уведомлений, многие принимают во внимание исключительно количество кликов по ним, которые произведены в результате рассылки. Однако этот показатель не является достаточно правдивым, ведь необходимо вычесть покупки, скачивание пробной версии, переходы на рекламу и многие другие факторы. Стоит обозначить ссылки UTM-метками, чтобы более точно отслеживать действия подписчиков, которые перешли по ним. Только так можно узнать, насколько действенны уведомления.
Push.world
Особенности сервиса:
SendPulse
Данная платформа давно известна маркетологам, привлекающим ее возможности для проведения различных кампаний. Предоставляет возможность производить все виды рассылок, как СМС и e-mail, так и push-уведомлений.
Специфика сервиса:
Первый шаг, аналогичный для всех сервисов, – регистрация. После этого выбирается тип рассылки (PUSH) и добавляется площадка. Затем в шапке сайта размещается код, полученный в результате генерации.
PUSHEXPERT
Эта платформа характеризуется некоторыми преимуществами:
Поддерживается: IE, Chrome, Яндекс.Браузер, Safari, Firefox.
Интеграция вставки на сайт возможна после получения кода в разделе «Установка».
Pushcrew
Данный сервис отличается отсутствием русскоязычного интерфейса, поэтому подходит только для пользователей, свободно владеющих английским.
Достоинства:
В ходе регистрации обязательно указывается URL площадки и возможное число пользователей.
Код для вставки на сайт находится в разделе «Setting». Чтобы создать и настроить уведомления, необходимо воспользоваться кнопкой зеленого цвета «Send Push Notification».
Push4site
Основные характеристики Push4site:
Для организации push-рассылки в первую очередь требуется добавить площадку. Нажмите кнопку «Создать сайт», введите адрес и название своего ресурса. После этого укажите тип сообщения (запроса) и вставьте сгенерированный код в разметку сайта.
OneSignal
Данный сервис не требует оплаты. За деньги предоставляется только доступ к функциям класса премиум.
OneSignal – целиком кроссплатформенное решение. Он поддерживает все распространенные браузеры, в том числе китайский UC Browser.
Возможности платформы:
Работа с этой платформой отличается некоторыми особенностями. Чтобы создать рассылку push-уведомлений, в первую очередь необходимо ввести все показатели площадки, после чего будет выдан идентификатор для установки SDK.
Следующий шаг – переход на сайт и вставка идентификатора в его разметку. И только затем создается само push-уведомление. Стоит отметить, что русский язык для пользователей сервиса не предусмотрен.
PushAll
Сервис, у которого есть целый ряд характерных особенностей:
Дополнительно PushAll реализовано мобильное приложение и расширение для Chrome. Благодаря им пользователи могут стать подписчиками отдельных каналов с возможностью получения рассылки.
Чтобы создать свой push-канал, надо зайти в административную панель и выбрать сбоку в меню пункт «Администрирование». Слева вверху нажать на красный плюс.
После этого заполняются поля специально предназначенной формы, и внизу нажимается кнопка «Создать канал».
Это служит командой для данного сервиса сгенерировать ключ доступа к API. В разделе «Распространение + виджет» станет доступна ссылка для мгновенной подписки и виджеты, которые предназначены для размещения на вашем сайте.
Применение PushAll ограничено некоторыми моментами. Главный из них – невозможность напрямую интегрировать push-рассылку на сайт и авторизация подписчиков исключительно через аккаунт Google.
Pushover
Сервис для организации доставки push-уведомлений, не обладающий интерфейсом для русскоязычных пользователей. Рассылка организуется исключительно через API.
Клиентские приложения Pushover рассчитаны на следующие платформы:
Сервисом можно пользоваться бесплатно 7 дней – таков срок тестового периода. После этого следует принять решение о приобретении лицензии на программное обеспечение для каждой платформы, которая стоит 5$.
Лимит на создание и отправку push-уведомлений равен 7500 сообщений в месяц. Когда он исчерпан, необходимо докупать дополнительные пакеты.
Чтобы получить доступ к API, требуется токен. Получить его можно, заполнив анкету в разделе «Your Applications».
Amazon Simple Notification Service (SNS)
Идея 1. Рассылайте сообщения о сезонных экспресс-распродажах. Образец push-уведомления от магазина меховых изделий «Полярная ночь»: Приближается снежный буран. Распродажа подходящей одежды – шуб, шапок, рукавиц.
Идея 2. Уведомление должно заинтересовать: для привлечения внимания неплохо работают сообщения «от обратного». Пример push-уведомления от кулинарного сайта «Давайте приготовим»: Жаль, что вы не заходите к нам… Без вас мы освоили так много интересных блюд.
Идея 3. Следите за новостями и регулярно делайте рассылку чего-то веселого и интересного - контакты будут более частыми. Образец push-уведомления от антикафе «Посиделки»: Хоккей. Россия – Швеция 0 – 1. Возьми реванш на PlayStation!
Идея 4. Отправляйте push-сообщения со случайными вопросами для мотивации подписчиков к посещению. Образец push-уведомления от кофейни «Гранд-кафе»: Доброе утро! Вам как обычно?
Идея 5. Рассылайте полезную для ваших клиентов и пользователей информацию. Пример push-уведомления от магазина-салона товаров для хобби «Марья-искусница»: Британские ученые пришли к выводу, что вышивка способствует гармоничному развитию личности. Приглашаем на мастер-класс.
Идея 6. Стимулируйте продажи путем поощрения пользователей поддерживать вас через Твиттер. Повышайте эффективность использования социальных сетей, применяя push-уведомления. Пример push-уведомления от интернет-магазина «GP»: Твитните # GPLastCall и получите скидку 10% + бесплатную доставку заказов от 2000 руб. на 3 дня!
Идея 7. Попробуйте организовать конкурс или лотерею, мотивирующие подписчиков на непременное участие. Образец push-уведомления от туристического агентства «За семь морей»: Сегодня последний день розыгрыша путевки в Таиланд. Расскажите всем о приключениях в поездке с нашим агентством.
Главной проблемой на сегодняшний день остается недостаточное знакомство широкой аудитории с данным коммуникативным каналом. Увидев запрос на отправку сообщений, большинство пользователей оставляют его без внимания.
Как свидетельствуют опросы Google, на push-уведомления в Chrome соглашаются только 35% англоязычных пользователей Сети. В Рунете дела с подпиской на такие сообщения обстоят еще хуже. Исправить ситуацию можно двумя способами.
Придите на помощь своим потенциальным подписчикам, рассказывая им о преимуществах такого новейшего средства коммуникации, как push-уведомления.
Согласно энциклопедиям, Push - это технология распространения информации от сервера клиенту. Однако, в последнее время это слово чаще всего употребляется в отношении уведомлений на мобильных устройствах. Именно о Push уведомлениях мы и поговорим в данной статье.
Под мобильными push-уведомлениями чаще всего понимают небольшие плашки с сообщениями, которые появляются в верхней части экрана, в т.н. «шторке», на экране блокировки.
Такое понятие, как push-notifications, стало популярным после внедрения яблочной компанией сервиса Apple Push Notification Service (APNS) для передачи уведомлений на устройства под iOS 3. Стоит упомянуть, что эту революционную инновацию Apple внедрили в iOS почти на год позже, чем Google в ОС Android.
Как бы то ни было, на почве push уведомлений для мобильных выросло целые семейство сервисов и инструментов от разных компаний:
Apple после добавления системы пушей (APNS) для айфонов реализовали их и для OS X и, совсем недавно, для Safari.
Google создали Android Cloud to Device Messaging (C2DM) в далеком 2008 году, заменив его на Google Cloud Messaging (GCM) в 2012 году. Естественно, при помощи данного сервиса пушить можно также и в Chrome приложения.
В Microsoft, как обычно, решили не отставать и создали MPNS (попробуйте сами угадать значение этой аббревиатуры). Таким образом, push-уведомления доступны на Windows Phone начиная с седьмой ее версии.
Но почему именно такой велосипед, как push-технология, реализуют во всех мобильных системах для доставки сообщений? Причина проста: экономия.
Ведь данная технология хороша именно тем, что при ее использовании для получения информации нет необходимости постоянно посылать запросы из приложения. И, соответственно, не нужно держать его работающим в фоне: экономится заряд батареи и интернет-трафик.
Пользователь получает в связи с этим еще одну плюшку: оперативная память устройства не захламляется лишними приложениями, ждущими запросов с сервера.
Здесь следует обозначить разницу между такими вещами, как push, push-уведомления и уведомления, генерируемые локальными приложениями в системе. Push — это технология, которая используется для доставки информации. Уведомления же генерируются внутри системы и выглядят они в разных ОС по-разному.
В iOS
есть три типа push-уведомлений:
Audio
— об уведомлении пользователю сообщается путем проигрывания звукового уведомления
Audio/Banners
— проигрывается звуковое сообщение и т.н. “баннер” появляется на экране. Информацию, передающеюся с первым и вторым типами сообщений вы можете увидеть в Notification Center — внутри т.н. “шторки”.
Badges
(рус. значок, символ) — рядом с иконкой приложения появляется цифра или специальное изображение.
В Windows Phone 8
также есть три варианта push-уведомлений:
Toast
(рус. тост) — сообщение показывается в верхней части экрана на протяжении 10 секунд. Естественно, это сообщение кликабельно.
Tile
(рус. плитка) — отображаются в виде чисел, выводимых поверх значка приложения на плитке (Live Tile).
Raw
(рус. грубый) — для передачи произвольной информации внутрь приложения. Предполагается, что такой тип пушей используется для игровых приложений.
С Android все немного интереснее. В официальном мануале для разработчиков написано:
It does not provide any built-in user interface or other handling for message data. GCM simply passes raw message data received straight to the Android application, which has full control of how to handle it. For example, the application might post a notification, display a custom user interface, or silently sync data.
По-русски: в ОС Android нет никакой встроенной системы для прямого отображения пользователю push-уведомлений. Все данные «пушатся» исключительно в приложение, и передаются в совершенно произвольной форме, как и raw-уведомления в WP8. Приложение же, после получения информации, может, например, выдать стандартное для андроид-систем уведомление, которое отобразится в верхней части экрана и в “шторке”. Или же может появится баннер, подобный таковым в iOS.
Однако, учитывая открытость Андроида и исключительную гибкость этой системы, уведомления после получения push могут выводиться, в принципе, в любой форме. Например, одним из самых самых невинных способов взаимодействия с пользователем может быть немедленное открытие окна приложения со всей необходимой промо-информацией.
С некоторого времени у разработчиков появилась возможность рассылать push-уведомления через браузеры на стационарные компьютеры пользователей: в Google Chrome и Apple Safari. Для отправки данного типа пушей также используются службы GCM и APNs. С технической точки зрения, браузерные push-уведомления отличаются от мобильных только тем, что в Chrome и Safari отправителем уведомления является сайт. Пользователи получают push-уведомления в виде небольших сообщений, которые появляются поверх всех окон в углу экрана сразу по получении.
У каждого из разработчиков мобильных ОС есть свой собственный подход к технической реализации отправки push уведомлений на устройства. Сервисы, которые обеспечивают возможности push-нотификаций, были перечислены в начале статьи: GCM, APNS и MPNS.
Однако очевидно, что для работы с ними нужно также использовать еще и внешний сервер — для отправки на эти сервисы удаленных запросов. Учитывая то, что обеспечение легкой жизни разработчиков не является приоритетной задачей ни для одной из компаний-авторов ОС, каждый из вышеперечисленных сервисов функционирует очень по-своему. Для отправки уведомлений на разные платформы нужно соблюсти немало всяческих требований, и для каждой платформы — своих.
Именно поэтому в сети существует много сервисов , предоставляющих удобный интерфейс для реализации push-уведомлений в приложения и на сайтах своих клиентов.
Поверьте, вы сталкиваетесь с рush уведомлениями несколько раз за день. Они подстерегают вас при посещении сайта или скачивании приложений на мобильное устройство или персональный компьютер. При чем подписка на них иногда происходит максимально незаметно. Давайте же разберемся, что такое push-уведомления и для чего они необходимы?
Как правило, под этим термином подразумевается сообщение небольшого размера, которое периодически появляется на экране телефона или мониторе персонального компьютера. В подобных уведомлениях рассказывается об интересных и новых событиях. Многие компании используют push-уведомления в качестве маркетингового приема. И это неудивительно, ведь с их помощью можно довольно-таки успешно прорекламировать тот или иной бренд. Однако в первую очередь такие сообщения используются для информирования пользователей интернет сетью о появлении нового контента, различных новостях, обновлениях ресурсов, появлении новых версий интересных приложений и т.д.
Несколько лет назад, когда появились первые push-уведомления на телефон, главной их целью было обеспечить связь между мобильными приложениями и непосредственно телефонами (планшетами). Но спустя некоторое время ввиду популярности подобного способа подачи информации, он стал использоваться также и в режиме Web-push.
Конечно, push-уведомления являются мощным рекламным инструментом и хорошим источником информации. Однако не стоит забывать и о его главном недостатке – подобные сообщения, как правило, отнимают уйму времени у пользователя интернет сети . Чем большему количеству приложений вы позволяете присылать уведомления на телефон или браузер ПК, тем чаще вас будут отвлекать от работы, приема пищи или даже сна.
Только представьте, что поздно ночью вам неожиданно пришло сообщение о том, что кто-то добавил вас в друзья на Facebook. Согласитесь, чаще всего такие новости могут спокойно подождать до утра. Однако от звукового уведомления вы просыпаетесь, просматриваете эту новость и уже хотите лечь обратно, но вдруг видите, что на телефон пришло еще несколько push-уведомлений. В одном из них говорится о выходе нового фильма, во втором – о предстоящем мероприятии (которое на самом деле не очень-то уж вам и интересно). Так или иначе вы тратите несколько минут драгоценного сна на то, чтобы разобрать бардак, который остается от таких навязчивых рассылок.
Но представьте, что помимо мобильных приложений, владельцы web-ресурсов используют push-уведомления в полной версии сайтов. Теперь, как говорится, вы окружены – различного рода уведомления будут сопровождать вас на протяжении всего дня, пока вы не разберетесь, как их отключить.
Казалось бы, такой навязчивый прием не может нравиться интернет-пользователям. Однако на протяжении нескольких лет push-сообщения успешно показывают свою эффективность.
В 2013 году корпорация Аpple заказала специальное исследование, результаты которого были ошеломляющими. Выяснилось, что сервера компании за один год пропустили более 7 триллионов push-уведомлений. И, если это данные 2013 года, представьте, какая ситуация происходит сейчас.
Решение проблемы с push-уведомлениями довольно простое. Вам всего лишь необходимо отключить их. Конечно, не обязательно отказываться от всех рассылок. Оставьте самые необходимые для того, чтобы быть в курсе интересных новостей.
Выше мы уже говорили о том, что push-уведомления отнимают слишком много времени. Однако, если провести настройку правильно, вы будете получать оповещения исключительно об интересующих вас новинках и событиях. Изначально такие сообщения были задуманы для передачи информации от приложения к пользователю. Однако сегодня push-уведомления в браузере являются эффективным каналом маркетинга. Здесь главное не перейти грань. Современные маркетологи планируют все таким образом, чтобы подобные уведомления передавали исключительно ценную для пользователя информацию и содержали актуальный для него контент.
К примеру, представьте, что разработчики приложений для детей отдали место под уведомления для, например, кальянного магазина. Согласитесь, что такая реклама воспримется исключительно как спам и не будет актуальна для пользователей.
Кстати, сегодня релевантный контент вычисляется не только на основе скачанных приложений, но и на основе месторасположения человека. Многие маркетологи сегодня, вычисляя, насколько близко находится пользователь к тем или иным торговым точкам, отправляют ему сообщения о новинках, акциях и скидках.
Чтобы push-уведомления на сайте были максимально эффективными, необходимо придерживаться нескольких рекомендаций:
Конечно, эффективность и успех push-уведомлений может не появиться сразу. Здесь, как и в любом маркетинговом ходи все делается методом проб и ошибок. Попробуйте несколько способов, чтобы определить оптимальное количество сообщений и их содержание.
Почему же многие маркетологи считают всплывающие push сообщения оптимальной рекламой:
Ставить рассылку push уведомлений на сайты довольно просто – в код сайта необходимо просто вставить несколько строчек. После настройки вы сможете отправлять совершенно разные сообщения: триггерную информацию, новости о продажах, появление новинок, напоминание об определенных событиях, поздравление пользователей с праздниками и т.д.
Что ж, теперь вы знаете, что такое push уведомления, и для чего они существуют. Кроме того, мы разобрались с тем, как подобные приемы применяются среди маркетологов. Теперь же давайте попробуем узнать, как работают всплывающие push уведомления на сайте. Весь принцип работы подобных сообщений основывается на нескольких важных этапах:
Время рассылки варьируется в зависимости от цели сообщений. Например, если вы настраивайте рассылку для офисных сотрудников, лучше выбрать рабочие часы с понедельника по пятницу. А вот если вы хотите оповестить о предстоящих акциях или мероприятиях, рассылку можно отправлять в выходные дни. Здесь следует руководствоваться такой логикой – маркетологи должны выбрать время, в которое пользователю максимально актуально будет получить ту или иную информацию. В противном случае он не воспримет новость и эффект от push-уведомления на сайте будет нулевым.
Следует также учитывать, что количество уведомлений должно зависеть от количества новостей. Наименее эффективно отправлять одно и то же сообщение на протяжении недели несколько раз в день. Такой ход вызовет раздражение у пользователя. Что же касается времени, на протяжении которого сообщение будет отображаться на экране, то оно должно варьироваться в зависимости от текста всплывающего push-уведомления. Однако не стоит выбирать самый короткий вариант даже при минимуме слов в сообщении. Вы должны сделать так, чтобы пользователь успел прочитать всю информацию за время, пока окно находится на экране компьютера.
Для того, чтобы отправлять исключительно оригинальный контент, необходимо собрать статистику и проанализировать целевую аудиторию. Только так вы сможете обнаружить интересы пользователей и их предпочтения.
Перед тем, как описывать примеры push-уведомлений на смартфоне, необходимо разобраться, чем же они отличаются от уведомлений которые приходят в браузере.
Дело в том, что сообщения на мобильное устройство приходят исключительно от скачанного приложения. В то время, как рассылка браузерных уведомлений может оформляться без какого-либо скачивания. Достаточно просто зайти на сайт и нажать на «Согласиться на рассылку» .
Принцип появления сообщений от мобильных приложений довольно простой. Все push уведомления на мобильное устройство всплывают в так называемых шторках на экране телефона или планшета. При желании вы можете установить звуковой сигнал, чтобы точно узнать, когда придет новое оповещение. Большинство современных мобильных устройств, работающих на операционных системах iOS или Android предполагают поддержание push сообщений по умолчанию.
Как правило, push-уведомления на Аndroid или iOS выполняют следующие функции:
Выше мы перечислили преимущественно полезные (служебные) типы уведомлений. Однако для мобильных устройств работает также и рекламная рассылка. Например, приложение от онлайн-магазина может оповещать об акциях, чтобы вернуть пользователя в программу и настроить на новую покупку. Кстати, push-уведомления на iOS и Android немного отличаются между собой:
Разобравшись, как push-уведомления работают на мобильных устройствах, давайте приступим к рассылке, поступающей на персональный компьютер. Речь пойдет о браузерных сообщениях, которые активно используются владельцами веб-ресурсов. По-другому подобный прием еще называется web push. Первое такое уведомление появилось в 2015 году. До этого времени рассылка активно использовалась исключительно для мобильных приложений. Результаты после первого месяца появления push-уведомлений на персональный компьютер поразили многих маркетологов. Как оказалось, по ссылке переходило около 50% пользователей.
Первым браузером, который решился на использование рассылки, был Сhrome. Однако через несколько месяцев после этого к нему присоединился Яндекс браузер и Мozilla Firefox. По сути, принцип работы браузерных уведомлений сильно отличается от мобильного аналога. Технология рассылки в таком случае гораздо сложнее. Она требует большей цепочки действий, которая бы передавала информацию от ресурса на десктоп пользователя.
Подписаться на подобное рассылки сегодня можно практически на любом сайте. Согласитесь, что столкнуться с предложением о push-уведомлениях в браузере сегодня можно несколько раз за день. Как правило, подобные оповещения всплывают в левом верхнем углу экрана. Тут же вы можете нажать на кнопку «Блокировать push уведомления», если считаете, что информация не актуальна или неинтересна.
Однако не думайте, что за браузерными push уведомлениями стоит исключительно реклама. Подобный прием используется и для многих других более полезных целей:
По сути, сейчас push-уведомления на сайте могут спокойно встать на замену электронной почте или мессенджерам. Они позволяют передать пользователю информацию как можно быстрее. Кроме того, если человека заинтересует новость, перейти на полную версию сайта он сможет, просто кликнув по уведомлению.
Если сравнивать мобильные и браузерные push-уведомления, то будущее все-таки за вторым типом. Дело в том, что в последнее время можно отметить стремительное сокращение количества скачиваний мобильных приложений. Это происходит потому, что подобные программы занимают слишком много места в памяти телефона и не являются настолько необходимыми. Согласитесь, что не нужно скачивать целое приложение интернет-магазина, когда вы просто можете зайти на его сайт при необходимости. Да и сама загрузка программ отнимает слишком много времени.
Кроме того, при установке мобильных приложений push-уведомления начинают приходить автоматически. В то время, как браузерные сообщения являются своеобразным добровольным взаимодействием между пользователем и web-ресурсом. Вам не будет приходить рассылка только потому, что вы зашли на сайт. Все сообщения начнут поступать тогда, когда вы согласитесь получать их.
Существует еще один тип уведомлений. Это такие сообщения, которые поступают на ваш персональный компьютер вне зависимости от того, какой браузер вы используете.
Работают они через скачанные на ПК приложения. По сути данный принцип рассылки сочетает в себе два вышеописанных варианта:
Однако в отличии от браузерных уведомлений, данный тип рассылки совершенно не привязан к определенному браузеру – он выводит полезную для вас информацию непосредственно на десктоп.
Чтобы получить push уведомления через приложения на PC, необходимо:
Push уведомления через приложения на персональный компьютер могут носить самый разный характер. Чаще всего это информационные сообщения, оповещающие об обновлении программы, сбоях в работе и т.д. Однако некоторые приложения могут настраивать и рекламную рассылку с переходом на посторонние веб-ресурсы.
Как видите, push-уведомления быстро вошли и прочно закрепились в нашей жизни. Теперь они используются не только разработчиками приложений, но и маркетологами, которые активно пытается продвинуть свой товар. Главным недостатком подобного рода уведомлений является сложность их отключения. Мобильные push-уведомления устанавливаются по умолчанию, а на браузерные люди часто подписываются по невнимательности. Однако, чтобы избавиться от рассылки, пользователям необходимо пройти огромное количество этапов.
В любом случае при правильной настройке всплывающих push-уведомлений вы сможете получать исключительно актуальные и релевантные новости о новинках, текущих событиях или акционных предложениях.
