Posted Пнд, 12/26/2011 - 19:41
В настоящее время абонент компании Мегафон, в следствии действий вируса или иными способом, может потерять деньги положенные на свой телефон. Если мобильный телефон заражен вирусом , списание средств с телефона может происходит без ведома владельца. А так же путем обмана, человек может по незнанию отправить смс на короткий номер, а потом окажется что номер платный и смс сообщение соответственно может стоить десятки или сотни рублей. Оператор сотовой связи Мегафон для устранения этой проблемы, для своих абонентов предлагает услугу "СТОП-контент" и "Запрет отправки развлекательных SMS" . При помощи этих услуг, Вы сможете блокировать голосовые вызовы, USSD-запросы, подписки , отправку SMS-сообщений на платные короткие номера контент-провайдеров. Если вы пострадали от действия мошенников, в этой статье дается описание, как "вычислить" номер входящего смс сообщения содержащего спам. А так же как обратится к сотовому оператору связи Мегафон с требованием, вернуть потерянные деньги. И дается описание как подключить услугу компании Мегафон "СТОП-контент" для Московского региона и "Запрет отправки развлекательных SMS" для абонентов других регионов России.
Для своих абонентов в Московском регионе, компания Мегафон дает возможность подключить услугу "СТОП-контент", которая блокирует входящие и исходящие звонки и спам смс сообщения с коротких и на короткие номера сотовой связи, а так же USSD-запросы и подписки. Данная услуга дает возможность по незнанию, не отправлять дорогие смс сообщения на короткие номера мобильной связи. По отзывам пользователей, услуги "СТОП-контент" и "Запрет отправки развлекательных SMS" не дают полную защиту от спам сообщений и действий мошенников через платные короткие телефонные номера, но значительно снижают риск потери денег.
Для абонентов Мегафон других регионов услуга называется "Запрет отправки развлекательных SMS". Более подробную информацию о услуге Мегафон "Запрет отправки развлекательных SMS", можно узнать на сайте www.megafon.ru, в т.ч. и по ссылкам размещенным на этой странице.
Запрет отправки смс на платные короткие номера устанавливается только на услуги провайдеров. Отправка смс сообщений на короткие служебные номера компании Мегафон 000100, 000101, 000105, 000737, 000881, 000900, 000908, 1100, 5010, 12345 при подключенной услуге «Запрет SMS на развлекательные услуги» разрешатся (не блокируются) .
Услуга предоставляется на всех тарифных планах.
Стоимость услуги 0 рублей 00 копеек с НДС в сутки.
Для абонентов в Московском регионе, подключить услугу Мегафон "СТОП-контент" можно набрав на своем телефоне команду *105*801# "Вызов" .
Для абонентов Поволжского региона, абонентам Мегафон Урал и других регионов, подключить услугу Мегафон "Запрет отправки развлекательных SMS" можно:
Набрав на своем телефоне USSD-команду *526# "Вызов"
.
- воспользовавшись голосовым меню, для этого позвоните на номер 0500914
. Звонок не тарифицируется.
- отправив пустое SMS сообщение на бесплатный номер 0500914
.
Для отключения услуги «Запрет отправки развлекательных SMS» необходимо отправить смс со словом STOP или СТОП на номер - 0500914 .
Перед отправкой смс сообщения на платный номер, Вы можете узнать его стоимость . Для этого на сайте www.mts.ru имеется специальная форма , в которую можно ввести короткий номер и проверить его стоимость. Альтернативный вариант проверки стоимости звонков и смс сообщений на короткие номера - сайт www.smsnumbers.ru - определение стоимости отправки или совершения звонков на короткие номера операторов мобильной связи.
Если в следствии действия мошенников или вируса, вы потеряли свои деньги, то Вам для подачи жалобы на мошенника в компанию Мегафон, может понадобится узнать по короткому номеру, оператора связи на который ушли деньги. Узнать по номеру телефона название оператора, можно на сайте www.mtt.ru .
Если вы потеряли деньги в следствии отправки смс сообщения или звонка на платный короткий номер, у вас есть возможность обратится с жалобой в Мегафон. Для обращения с жалобой для возврата потерянных денег, воспользуйтесь формой обращения на сайте оператора сотовой связи Мегафон. После разбирательства пострадавшим от мошенников абонентам Мегафон возвращают деньги.
Отчет по возвратам абонентам денежных средств, а так же информация о существующих интернет мошенничествах и вирусов в формате.PDF -
Абоненты мобильного оператора «Мегафон» могут получить смс с номера 3313 с предложением сыграть в платную викторину, приз которой составляет 5 миллионов рублей. Как обычно бывает в таких случаях, участники мобильной викторины просто потеряют время и деньги, не приобретя ровным счётом ничего. В данном материале я расскажу, что это за номер 3313 в Мегафон, для чего он предназначен, и как его при желании отключить.
Номер 3313 – это один из служебных номеров мобильного оператора «Мегафон», с которого рассылаются различные виды смс-рассылок. Наибольшую известность данный номер приобрёл благодаря проводимой ПАО «Мегафон» акции под названием «Счастливые SMS», где абоненту предлагается сыграть в смс-викторину, в которой необходимо давать правильные ответы на задаваемые оператором вопросы.
По условиям викторины за каждый день игры со счета абонента снимается 12 рублей. Кроме того, если админы игры видят, что игрок «подсел» на викторину, то ему предлагают различные платные бонусы для повышения количества заработанных игровых баллов.
Сама викторина проходит на протяжении дня в довольно активном режиме. На следующий день заработанные баллы снимаются, игрок продвигается выше или ниже в иерархии игроков, и всё начинается сначала. Наблюдать за своими прямыми конкурентами игрок не имеет никакой возможности. Надеюсь вы поняли что это за мобильный номер такой 3313.
Главный приз викторины — внушительные 5 миллионов рублей
Обычно для начала игры в «Счастливые SMS» вам рекомендуют отправить смс со словом «ДА!» или любым другим текстовым сообщением на номер 3313. После этого вам начинают приходить различные смс-вопросы, на которые вы должны дать правильный ответ.
Сразу предостерегу эрудитов – в этой игре вам победить не удастся. Если вы сможете правильно ответить на множество вопросов, и окажитесь на одном из первых мест, тогда обязательно получите вопрос, на который невозможно ответить правильно (в том числе, составленный мошенническим способом). Поэтому желание выиграть что-либо у мошенников из «Мегафона» оставьте для лучших времён.
Более того, фиксируются неоднократные случаи подключения данной акции абонентам без их согласия и участия. Потому если вам начали внезапно приходить вопросы с номера 3313 – проверьте, не оформил ли вам «Мегафон» подписку на данную платную акцию самостоятельно.
Упомянутый спам от «Мегафона»
Если вы считаете, что можете легко освободить себя от участия в акции оператора-мошенника, то я вас обнадёжу. Полностью отключить себя от получения смс по данной акции не удастся (сама акция действует по 31.10.2017, с потенциальной возможность пролонгирования). Отключение по данной акции действует только на 3 месяца, и после истечения данного срока смс-сообщения от номера 3313 начнут приходить вновь.
В условиях такой конъюнктуры наиболее оптимальным вариантом для владельцев смартфонов является помещения номера 3313 в «чёрный список» вашего гаджета (к примеру, создайте для данного номера контакт, а затем заблокируйте указанный контакт).
Если же вы хотите воспользоваться другими методами, то выполните следующее:
В данной статье мы узнали, что за номер 3313 в телекоммуникационной компании Мегафон, каково его предназначение и особенности использования. В большинстве случае данный номер используется для спама и продвижения акции «Счастливые SMS» от Мегафона, выиграть в которой игроку не удастся. Рекомендую поместить данный номер в «чёрный список» — так вы обезопасите свой мобильный счёт от ненужных потерь.
Как и у многих пользователей смартфонов у меня пакетный тариф с абонентской платой, интернетом, пакетом СМС и минут звонков. Но в один день я увидел, что баланс вдруг стал отрицательным, хотя в предыдущий день было точно больше сотни рублей. Абонентская плата списывается каждый день, и она точно гораздо меньше, чем эти сто рублей. С утра как-то не очень было этим заниматься, я просто пополнил баланс на 500 рублей, хотя ощущения были весьма печальные и тоскливые. Уже вечером, зайдя в личный кабинет, я увидел, что у меня вдруг в ноль часов утра этого дня сняли за 16 249 Кбайт интернет трафика 157 рублей 10 копеек. Но у меня интернет включён в тариф, и по исчерпании лимита он сам должен выключаться, так написано в описании тарифа, тем более 157 рублей за 16 Мбайт трафика - это уж совсем многовато.
Утром следующего дня я оставил обращение в службу поддержки Мегафон в личном кабинете: «Здравствуйте. У меня пакетный тариф Всё включено M с 5 ГБ интернет трафика по всей России. Но согласно детализации вчера в 12.09.2016 00:15:45 за 16249 Кбайт трафика с меня сняли 157,10 рублей. Я в это время находился в ███████████. Думаю, что это какая-то техническая ошибка, и сумма списана неправильно. Отмените это списание, пожалуйста».
Через семь минут появился ответ: «Здравствуйте! Уважаемый Клиент, благодарим за предоставленную информацию. На основании Вашего обращения была сформирована заявка, номер которой дополнительно поступит Вам в SMS. Заявка передана на рассмотрение ответственным специалистам. О решении Вам обязательно будет сообщено дополнительно. Самостоятельно проверить статус обращения Вы можете, набрав запрос *657# либо отправив SMS-сообщение/позвонив на номер 0500945 (бесплатно). Мы всегда готовы оказать содействие в решении Ваших вопросов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Будем рады проконсультировать Вас снова! Желаем отличного настроения! С уважением, Ваш консультант в Личном кабинете Екатерина».
Пока не густо, но хоть что-то.
Приходит СМС: «Ваша заявка принята. Спасибо, что воспользовались Личным кабинетом. Мегафон».
Затем ещё одна: «Мы зарегистрировали Ваше обращение с № ████████████ и рассмотрим его в течение 7 дней. Если решение потребует большего времени, то мы обязательно сообщим Вам об этом. Узнать статус обработки *657# или SMS с номером обращения на 0500945 (бесплатно)».
Потом третья: «Ваша заявка № ███████████ от 13.09.16 по теме „Новый Личный кабинет (lk.megafon.ru)“ исполнена. Подробнее в Вашем Личном кабинете».
Смысл всего этого, как я понял, сводится к тому, что на основе моего обращения создали какую-то заявку для внутреннего специалиста.
История, к счастью, закончилась хорошо. Уже вечером пришло СМС: «Уважаемый клиент в ответ на Ваше обращение ██████████ сообщаем: денежные средства возвращены на Ваш счет. В качестве компенсации Вам предоставлена скидка 50 руб. (недоступная для перевода). Спасибо за информацию! С уважением, специалист по работе с обращениями клиентов (пожалуйста оцените качество моей работы над обращением)».
И действительно, мой баланс был пополнен на 207 рублей 10 копеек. Справедливость восторжествовала! Ура товарищи! Но с другой стороны, ладно я заметил это странное списание, а кто-то другой мог бы и не заметить. Тут ещё нужно понимать, что любое программное обеспечение содержит ошибки, и полностью исключить подобные ситуации невозможно…
Специалисту, кстати, я поставил пять из пяти. Это делается отправкой бесплатной СМС на номер 5133. В полдень мне пришла СМС с этого номера: «Благодарим Вас за выбор компании Мегафон. После получения ответа на Ваш вопрос, оцените, пожалуйста, насколько Вам понравилось обслуживание специалистом. Отправьте в ответном SMS оценку от 1 (плохо) до 5 (отлично). Сообщение бесплатное. Ваш Мегафон».
Я отправил SMS с цифрой «пять».
В ответ пришло: «Благодарим Вас за участие в опросе. Управляйте услугами в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/. Ваш Мегафон».
На этом я, пожалуй, закончу сию историю. Разрешите откланяться. Вы держитесь здесь. Вам всего доброго, хорошего настроения, здоровья!
Уважаемые клиенты!
Я искренне благодарю вас за то, что вы выбрали «МегаФон» своим оператором связи и продолжаете оставаться с нами.
Мобильная связь давно перестала быть дорогой услугой для избранных, став, пожалуй, самым массовым, демократичным и необходимым сервисом. За 20 лет истории мобильной связи в России предпочтения клиентов, их ожидания от операторов изменились и продолжают меняться. Мы понимаем, что дальнейшее успешное развитие нашего бизнеса невозможно без постоянного внимательного отношения к вашему мнению о нашей работе, без способности признавать собственные ошибки и умения менять подходы к работе с клиентами, исходя, в первую очередь, из ваших потребностей.
Наша цель - сделать так, чтобы вы всегда получали самые качественные, надежные, доступные услуги связи, основанные на лучших современных технологиях. Кроме этого, мы хотим, чтобы вы выбирали наши услуги на основе полной и понятной информации и всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.
Позвольте представить вам ряд важных принципов и правил, которыми компания «МегаФон» руководствуется в своей работе по таким важным и актуальным темам, как предоставление услуг, борьба с мобильным мошенничество и роуминг.
С уважением,
С.В. Солдатенков,
Генеральный директор ОАО «МегаФон»
Услуги и их предоставление
Борьба с мошенничеством
